- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.15
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#32298 - TV QLED TCL 65C715 Android TV player delta fait des click constaement
Bonsoir, depuis que j’ai acheter ma new tv quand je regade la tv via le player j’ai des sorte de Crack ou Click constamment qui sorte du player delta ...chaîne 1 2 3 ....xxxxx par contre si je regarde la tv via netflix ou prime video ...aucun probleme...
c’est comme si le signal renvoyait un son mal décodé ...a noter que j’ai branché la prise optique pour utiliser le disney + de mon android tv ou la console ..cela fonctionne parfaitement ...
si vous pouvez regarder svp...cela ne le faisait pas avec ma veille samsung de 10 ans ....
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cela se fait entendre principalement pendant les pub ...on dirait que le Player essai de s'adapter a un flux particulier une sorte de régulateur ... click ...click ...
Bonjour
Je n'ai pas ce problème sur une TCL QLED 55C715.
Les bruits sortent de l'enceinte Delta ou de la TV ?
Cdt
Bonsoir,
si je met le Player paramétrer en audio sur hdmi pas de souci si je met l'audio sur haut-parleur cela sort sur le player delta et la sa le fait ...
donc le son sort de la delta.
Cordialement
Bonsoir,
si je met le Player paramétrer en audio sur hdmi pas de souci si je met l'audio sur haut-parleur cela sort sur le player delta et la sa le fait ...
donc le son sort de la delta.
Cordialement
apres analyse il semblerai que e click vienne de la TV mais c'est vraiment bizarre j'ai du mal a detecter:
via les appli android tv aucun pb c'est sur
via la box et la tv via la fibre flux en auto ...jongle en HD et HD+ au niveau video ...et il se pourrai que se soit se recalge qui declanche se click c'est etrange cela peut venir de la TV c'est possible ...
Merci du retour.
Je vous laisse investiguer. N'hésitez pas à me solliciter si le pb vient du Player Devialet.
Cdt
Bonjour, la maj xxx.17 étant passé hier je continu mes recherches...depuis on va être honnête quasiment plus de souci de ce type la fréquences est nettement moins importante mais survient de temps a autres.
Le Click ou maintenant une sorte de scratch mais cela devient très rare...le click
j'ai tout tenté: para sur android tv : Dolby on ou off sortie optique activé désactive ...param CEC ...
Pouvez vous me dire les param que vous avez sur votre tv tcl en terme de son sur android tv et aussi sur le Player(dolby atmos ou pas optique pcem/auto partie image cec) ???
je vais essayer un hard reset ...sinon je me tournerais vers tcl
bonne soirée
Bonjour
Au vu de votre bug, j'ai testé tous les types de réglages sur la TV et le Player et je n'ai jamais reproduit ce "clic".
Cdt
Bonjour après un reset d'usine de la TV il semble que le click soit moins fréquents mais j'ai une sorte de scratch sur la Player qui se fait entendre ...assez important qui plus est.
il se peut que se soit un pb sur les port hdmi de la tv ou sur le port optique ...
dans tous les cas je vais privilégier la tv plutôt que le Player.
Cordialement.
@drdree34 : Est-ce possible de faire une vidéo du problème pour les devs ?
ça serait plus simple...
Bonjour oui avec plaisir mais comment je peux vous donner cette vidéo?
Cordialement.
@drdree34 : il faut l'héberger quelque part (sur votre Freebox par exemple ou sur Youtube) puis poster un lien de téléchargement/d'accès.
Cdt
Bonjour,
donc après pas mal d'investigation, et depuis la dernière maj du Player il se trouve que les fameux scratch sont moins fréquents mais tjrs présent.
je remarque que si je met l'audio du Player sur HDMI aucun problème le son sort sur la tv et pas de pb de son. (2 jours sans soucis)
si je replace le Player sur haut parleur alors la j'ai des "scratch" une vingtaine par jour. Je constate des fois aussi que l'image saute au moment du "scratch" mais très peux fréquents.
je vous fais parvenir la vidéo a la seconde 12/13 vous allez entendre ce fameux scratch.
Cordialement.
Lien de partage : http://82.64.168.52:49160/share/tN0nf38wMieAlgPZ/IMG_E4105.MOV Valable jusqu'au 05/10/2020 à 14:03:42
Bonjour, avez vous pu récup la vidéo?
bonne journée.
Cdt
Bonjour
Oui je l'ai bien récupérée merci.
Cdt
Bonsoir en mentant la sortie optique sur pcm se son du Player est moins fort par contre je n'ai plus aucun crack ....alors qu'en auto oui ...
cela ressemble fort a une sorte de retour envoyé par hdmi et optique en même temps .... bref pour le moment plus de crack si pcm ...
cordialement.