- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V8 (Pop)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.2.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par Mikounet - 12/08/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 30/11/2020
Ouverte par Mikounet - 12/08/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 30/11/2020
FS#31831 - Redémarrage du player
Le player redémarre à chaque changement heures creuses/heures pleines du compteur électrique.
Fermée par Thibaut Freebox
30.11.2020 11:09
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
30.11.2020 11:09
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
échange
d'alimentation nécessaire.
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Ma freebox redémarre à chaque changement d'heures (creuses et pleines)
Bonjour
Comment est branchée l'alimentation électrique du Player ?
Avez-vous tenté de le brancher autrement ?
Merci
Je l'ai branché sur une autre prise.
je verrai demain au changement d'heure
Bonjour,
et fait j'ai confondu, il s'agit du serveur qui redémarre.
Je l'ai branché sur une autre prise, le résultat est le même.
Merci du retour.
Possédez-vous une multiprise parafoudre ou un onduleur pour tester de brancher la Freebox dessus ?
Cdt
@Mikounet : vous aussi c'est le Server ?
Oui c'est le serveur.
Je vais essayer ce soir sur une prise contre les surtensions.
J'ai testé avec une prise contre les surtensions, le résultat est le même. Le serveur a redémarré ce matin au changement d'heure
Bonjour
Je vais travailler sur le problème, je vous fais un retour demain.
Cdt
Bonjour
Je vais vous envoyer une alimentation différente de la votre pour test.
Elle sera livrée par UPS dans votre boîte aux lettres.
Cdt
Bonjour,
vous avez indiqué que vous m'envoyez une autre alimentation.
Comment avez vous mes coordonnées ? Grâce à mon adresse mail ?
Je n'ai pas encore de nouvelles d'UPS
Bonjour
Oui, l'adresse mail de votre compte ici-même est celle que vous utilisez pour votre compte Freebox.
L'envoi a pris un peu de retard en effet, il devrait partir demain ou après-demain.
Cdt
Bonjour
j'ai reçu la nouvelle alimentation vendredi matin.
J'ai branché la box vendredi à 12h, elle n'a pas redémarré aux changements d'heures depuis.
On va voir si cela fonctionne toute la semaine mais apparemment le problème venait de là.
Je ne sais pas si cela a un rapport mais j'avais l'appli Okee qui ne marchait pratiquement pas avec des erreurs "DASH player error" en permanence.
Depuis le changement d'alimentation cela fonctionne, je n'ai plus de message d'erreur depuis vendredi après-midi dans Okee.
Merci de m'avoir aider.
Je vous tiens au courant si le problème revient.
Bonjour, pour moi le problème est toujours présent, avec l'alimentation d'origine. M'avez-vous envoyé une nouvelle alimentation ?
Merci, bonne journée ! MB
@legaulois : parfait. Voyons sur le long terme. Pour les erreurs Dash, ce n'est pas lié, il y a eu une mise à jour de l'appli.
@Mikounet : non, je n'ai rien envoyé.
Cdt
Pourquoi ? Je suis à l'origine du signalement de cette anomalie. Incompréhension de ma part !
@Mikounet : la baguette est dans le four
(c'est un autre modèle d'alim, elles arrivent au compte goutte)
La votre devrait partir demain matin.
Cdt
Merci, il faut stopper celle que m'envoie le 3244!
C'est fait
Juste une information,
la mise à jour de Okee s'est faite mercredi ou jeudi.
Après le mise à jour, le problème de dysfonctionnement de Okee était toujours existant.
Le vendredi après le changement d'alimentation, Okee fonctionne correctement.
Cdt
Bonjour,
J'ai également le même probleme de reboot du freebox pop server lors du passage heures creuses/heures normales.
J'ai déjà essayé les prises parafoudre/surtension sans succès.
J'ai également essayé avec un onduleur et le problème est toujours présent.
J'ai ce problème depuis que j'ai la nouvelle box pop, avec l'ancienne (revolution) jamais eu de soucis.
Si il y a moyen de m'envoyer une alimentation différente pour que cela fonctionne correctement je suis preneur car tous ces reboot a la longue ça doit pas être bon pour la box et ma chérie n’arrête pas de se plaindre qd ça coupe pendant qu'elle regarde la TV
.
D'avance merci. Cordialement.
Bonjour,
Si la baguette est toujours dans le four, il faudrait la sortir, j'ai bien peur qu'elle ne soit cramée ! Merci, bonne journée. MB M
Il y a eu un pb avec UPS, j'attends d'en recevoir un autre modèle car celui que je vous ai envoyé fait l'objet d'une enquête logistique.
Cdt
Merci pour votre réponse.
Bonne soirée
Je rencontre un problème similaire, la freebox POP reboot à heure fixe à 14h30 et minuit qui correspondent à mes heures creuses sur mon abonnement Engie, travaillant à la maison, les reboots à 14h30 en pleine réunion visio sont un peu agacants à la longue, si il était possible de recevoir également cette alimentation alternative, je suis grandement interessé.
Bonjour
Il faut contacter le SAV pour demander un changement d'alimentation électrique.
Cdt