Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.2.3
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Marc Poloniato (marcpoloniato) - 06/08/2020
Dernière édition par Maxime Bizon (mbizon) - 06/08/2020

FS#31687 - Image figé et ecran noir

Bonjour,

Depuis quelque temps (3-4 semaines), en regardant la télévision que ce soit dans l’univers Canal+ ou depuis l’interface Freebox TV, l’image se fige au bout de quelques minutes. Si je zappe, la chaine suivante est en écran noir. Certaines chaines fonctionnent, d’autre pas du tout.
Si j’attends (plusieurs minutes) l’image parfois revient.
Le redémarrage Player + Server ne change rien.

Aujourd’hui, la télévision avec le freebox player chez moi est donc inexploitable.

Je suis fibré, ce n’est pas un problème de débit.
A noté que je n’avais jamais de problème auparavant. Je n’ai rien changé dans mon installation hormis le fait d’avoir ajouté un répéteur Wifi Pop.

Merci pour votre action rapide

Marc Poloniato

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Marc Poloniato (marcpoloniato)
Thursday 6 August, 2020 08:37:55

- Je suis en connexion wifi entre le player et le server

Nicolas (Spectrom)
Thursday 6 August, 2020 13:15:32

Simple idée. Essaye avec les freeplug.
Je me demande si ton player ne fait pas une connexion un coup avec le server un coup avec le répéteur. Se qui forcément provoquerait un écran noir dans la mesure ou cela provoque forcément une micro coupure de connexion.

Netadam (netadam)
Thursday 6 August, 2020 17:43:54

J'avais de problèmes de freezes en tv fibre ou TNT ... Après plusieurs mois de contacts et plusieurs refus d'échanges mon DEVIALET a enfin été échangé. Je l'ai reçu il y a quelques jours et plus aucun problème de freezes d'images aujourd'hui. C'était un problème de DEVIALET qui chauffe car quand je mettais un bloc réfrigérant pour glacière sous le player le problème disparaissait ! J'ai mis des semaines à faire comprendre ça au SAV.
Si vous avez des problèmes de freezes ... faites le test et vous verrez rapidement si c'est un problème de surchauffe aussi ... Si c'est le cas bonne chance avec le SAV il faut être persévérant !!!

Auteur anonyme
Friday 7 August, 2020 17:18:31

Je confirme

Même problème qu'il y a qques temps,"Il" est revenu...

Mais bon c comme pour un nouveau médoc, Le "Bénéfice/risque" est encore dans votre camp, mais pour combien de temps ?

Cdlt

Pierre Jean ditoo (Pierre Jean ditoo)
Tuesday 25 August, 2020 22:07:13

Problème de surchauffe du Player Dévialet, mais comme ils vont surement le nier, voici ma tache  FS#31960  , qui a été fermée sans motif valable

Au lieu de faire les innocents, proposer moi une solution, je sais pas un ventilo supplémentaire ou que sais-je ?!!

merci

Netadam (netadam)
Tuesday 25 August, 2020 22:19:15

Bonsoir pierre jean ... j’ai pu faire échanger mon devialet après de longues et fréquentes conversations avec le sav ... ils savent maintenant que le problème de surchauffe est réel... pour être sûr faites le test du boc réfrigérant sous la box ... si cela arrange le problème au bout de 15 min c’est bien un pb de chauffe .... vous pouvez alors parler de ce test au sav

Vial (Learns)
Thursday 27 August, 2020 21:54:49

+1 Tv freeze anormalement. Des chaînes fonctionnent et d’autres non. Je fais le test du bloc et je vous dis.

Pierre Jean ditoo (Pierre Jean ditoo)
Friday 28 August, 2020 17:40:26

Encore des écrans noirs durant les zap de chaine TV ces derniers jours, on se croirait revenu en arrière d'un an...

On était peinard durant le confinement, bizarre... (sauf la baisse de débit, bien sur...)

On vit une drôle d'époque

Auteur anonyme
Thursday 17 September, 2020 14:05:01

Bonjour à tous !

Après plusieurs appel chez Free, tout en restant poli, courtois, fait de multiple tentative, hard boot du player et du server, après avoir formaté en Exfat tous mes disques durs et essayé tous les modes possibles de Raid et essayé d'autres essai...
J'ai rappelé Free aujourd'hui et leur expliquant les problèmes tranquillement et dis qu'avec une clef Usb3 avec une micro sd ScanDisk ultra 400GB de classe 10 brancher sur le server Delta, hé là aucun, mais aucun bug sur le en timeshifting et enregistrement ! RIEN à dire !!!
Hé la personne m'a passé une personne supérieur et m'a dit qu'il y avait un problème et qu'un échange du player Devialet va être échanger prochainement.
Et qu'il reste en contact pour m'appeler la semaine prochaine et qu'il m'enverra un technicien si il le faut chez moi.
Hé a ma grande surprise il n'a pas de retombé du site actuel envers eux.
Alors appelé Free gentillement, et après plusieurs appels ils vous aideront plus qu'avec le Forum.
Tout en ne critiquant pas le forum qui est très bien, mais plutôt pour faire avancer les choses...
Et que l'on paye un service et que tout fonctionne le mieux, ou l'essentiel comme ces choses là...(enregistrement, timeshifting...)
Je vous retiendrais au courant pour vous dire si c'était le matériel ou pas.

Alors voté, appelé,.... et courage à vous tous.

Cordialement bien à tous...!!!!

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