Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.15
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Frank Hansen (Deltaman) - 04/08/2020

FS#31630 - Ecran noir pour les chaînes France 3 régionales BBC World News CNN etc.

Depuis peu de temps j’obtiens un écran noir sans autre information pour les chaînes à partir de 300 dont les France 3 régionales, BBC World News, CNN et même TVEi dont j’ai un abonnement.
J’ai redémarré électriquement la Delta player et server et le téléviseur, sans résultat.
J’ai un excellent débit montant et descendant en VDSL2.
Netflix et Prime Vidéo fonctionne sans problèmes.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 5 August, 2020 10:35:32

Bonjour

Avez-vous réinitialisé votre Player ?

→ À l'arrière du Player, chaque prise correspond à une lettre.
Entre les prises A & B (donc entre la prise USB et la prise d'alimenation du Freeplug), il y a un bouton rond.

Pour réinitialiser le Player il faut tout d'abord débrancher la prise B, ensuite maintenir le bouton rond enfoncé, rebrancher l'alimentation sur la prise B tout en maintenant le bouton rond enfoncé.
Lorsque les lumières sur le dessus du Player font la moitié du cercle (une dizaine de secondes) vous pouvez relâcher le petit bouton rond.

Un menu apparaît alors à l'écran où est écrit :

"Mise à jour terminée !
Vous pouvez maintenant redémarrer"

3 choix vous sont proposés :
° Conserver la configuration actuelle
° Réinitialisation de la configuration
° Réinitialisation en mode usine.

Il va falloir vous déplacer sur le 3ème choix, le mode usine. Utilisez le pavé tactile pour descendre avec un mouvement Nord/Sud (n'hésitez pas à dépasser le pavé tactile d'un mouvement ample).
Une fois sur le 3ème choix, appuyez 2 fois consécutivement sur le centre du pavé pour validation, puis descendez sur ° Redémarrer et là encore, validez d'un double appui.

Cdt

Frank Hansen (Deltaman)
Wednesday 5 August, 2020 12:13:35

Bonjour,

Le problème persiste après une réinitialisation mode usine.
Téléviseur: Samsung UE46ES6710

Cdt

Frank Hansen (Deltaman)
Wednesday 5 August, 2020 12:31:02

Avec VLC pareil (sur PC).
Sur TV comme sur PC j'ai Euronews, mais pas Euronews Int.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 5 August, 2020 14:51:01

Merci du retour.

Votre Server ne reçoit pas les flux de ces chaînes.

Je vous conseille de contacter le SAV pour ouvrir un ticket incident car c'est probablement un soucis au niveau du réseau.

Cdt

Frank Hansen (Deltaman)
Wednesday 5 August, 2020 19:17:28

Merci, le tchat me disait ne pas traiter les questions sur Delta et One, et disait d'appeler le 3244 (pas réussi à obtenir un interlocuteur aujourd'hui).

J'ai remarqué une augmentation des FEC: 938000 1h16 minutes après le dernier redémarrage.
Le débit a fortement augmenté depuis début juillet, passant pour le débit descendant de 80 à 90 et maintenant 100 Mbit/s (23 en montant). L'augmentation est réelle, parce qu'en wifi avec nPerf j'obtiens 90/21.

Merci

Chargement...