Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server Mini 4K
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.2.0
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 1
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par stephane.gourichon - 13/07/2020
Dernière modification par mbizon - 17/07/2020

FS#30934 - Freebox Server reboote en boucle depuis le 13 juillet 2020 vers 10h

Résumé

Depuis le 13 juillet vers 10h, le boîtier Freebox Server (mini4k) reboote en boucle.

Observé

  • Cela fonctionnait encore le 13 juillet à 10h03m29s.
  • Puis la Freebox et les machines internes n’étaient plus joignable de l’extérieur.
  • Observé le soir : l’écran jaune du Freebox Server montre les étapes de 1 à 7, mentionne téléchargement de firmware, écriture, validation, redémarre et... ça recommence.


Actions

  • Appel le soir au 3244, la machine répond, teste, annonce un ticket ouvert, mail reçu. Me demander références à toutes fins utiles.
  • Redémarrage de secours n’améliore pas.
  • Redémarrage usine n’améliore pas.

Questions

  • Y a-t-il un lien avec https://dev.freebox.fr/blog/?p=10188 ? “La mise à jour est disponible depuis le 13 juillet 2020 à 10h00. Pour en profiter, veuillez redémarrer le Freebox Server.”. Je n’étais pas sur place et n’ai donc pas demandé de redémarrage.
  • Y a-t-il un lien avec #30918 #30919 #30920 rapporté par un autre usager ? J’ai attendu de voir le problème au lieu de faire un rapport incomplet.
  • Est-ce pertinent de remonter tout cela ici?

Merci et bon courage!

Fermée par  mbizon
17.07.2020 14:11
Raison de la fermeture :  Résolu

@stephane.gourichon: Le problème n'est pas le même, après la reboot pour effectuer la mise à jour en 4.2.0, pas de ping depuis l'extérieur, ni accès Freebox OS depuis l'extérieur, ni via l'application, j'ai dû demandé à une personne de se déplacer sur place pour vérifier : le Server était à l'heure mais pas de connexion locale, solution le reboot manuel, débrancher et rebrancher le Server : tout est rentré dans l'ordre après...

Là, il semblerait que le firmware 4.2.0 a planté la mémoire interne où est stockée le firmware de votre Freebox :/

Merci Neustradamus.

Nouvelle pas cool, mais merci d'avoir confirmé que ce n'était pas la même chose, ça clarifie toujours.

Aux devs free: je suis ingénieur logiciel dont systèmes embarqués, j'ai bossé à Sigma Designs, vous savez, les puces (notamment SMP 8634) sur lesquelles se sont appuyé les Freebox pendant les ~10 premières années.
S'il y a une manip locale que je peux faire, n'hésitez pas à demander.

Pub éhontée: je bosse à mon compte, si vous avez besoin d'un coup de main je peux faire une mission pour vous, cf. https://fidergo.fr/ .

Admin
mbizon a commenté le 15.07.2020 07:29

Bonjour,

Pourriez vous me donner l'adresse MAC de votre Freebox Serveur ?

Admin

Bonjour

J'accède à votre Freebox, vous me confirmez que c'est résolu ?

Surcharge au moment de la MàJ qui n'a pas du se DL correctement et donc reboot pour atteindre l'étape 7 pour nouvelle tentative...

Cdt

Bonjour Maxime, Thibaut et merci pour vos retours.

Diagnostic

Apparemment ce serait "bêtement" une défaillance d'alimentation. J'ai mis à titre temporaire une alimentation perso 12V qui peut monter jusqu'à 3,33A et ça marche pour le moment.

La suite

La suite se fait avec la hotline 3244 (qui n'est pas conforme XKCD 806, dommage ça aurait fait gagner du temps, mais finalement dev.freebox.fr semble très bien). Apparemment on peut avoir une alim non CPL, je préfère.

Coïncidence ?

Il n'y avait personne sur place au moment de la panne, je n'ai donc pas redémarré la Freebox et il n'y a pas eu de panne de courant (les machines qui ne sont pas sur onduleur auraient toussé), curieux que la panne se soit déclenchée pile au moment de la mise à disposition du firmware 4.2.0. Si vous avez une explication meilleure que "coïncidence", je suis preneur.

Conclusion

Vous pouvez fermer ce ticket.

Bonne journée à tous.

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