- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Agrégation 4G
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.1.8
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes 4
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par Avy - 27/06/2020
Ouverte par Avy - 27/06/2020
FS#30821 - Débit inchangé malgré l'activation de la 4G
Bonsoir,
Je possède une Freebox Delta que j’ai prise afin de gagner en débit annoncé comme “10 fois plus rapide”.
Le soucis étant que la 4G ne s’active que très peu ou alors ne cesse de se déconnecter et de se reconnecter, et même lorsqu’elle reste activée mon débit ne gagne rien, je ne dépasse pas mes 5 mbps en download. J’ai contacté le service technique qui m’a indiqué que la 4G ne servait pas à augmenter mon débit mais simplement à le maintenir à 5 mbps lorsque ma connexion ADSL s’affaiblie.
Dans ces cas là pourquoi proposer un débit pouvant être 10 fois supérieur à la normale lorsque rien ne change ?
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Bonjour
Possible d'avoir votre adresse MAC ?
Possible aussi de faire un test :
Lancez la synchro de la box en ADSL.
Une fois l'heure affichée, débranchez la prise DSL et lancez un téléchargement depuis un PC relié en ethernet, seul appareil connecté.
Quel débit cela vous donne ?
Cdt
Bonjour,
Voici l'adresse MAC de la Freebox : 70:FC:8F:51:77:8E
Lorsque je débranche la prise DSL, elle se bloque en étape 2 et ne fourni aucune connexion.
En vous remerciant
Merci
Faîtes quand même le test svp. Prenez par exemple l'url d'un fichier sur test-debit.free.fr
Lancez le téléchargement depuis Freebox OS sur un ordinateur branché en ethernetà la box.
Cdt
Je vient d'effectuer le test, avec AUCUN appareil supplémentaire que l'ordinateur qui n'avait aucun programme de lancé sauf pour télécharger.
J'obtient donc un débit de : 140ko/s...
Merci
Cela signifie donc que la réception est correcte (il aurait fallu multiplier les téléchargements simultanés pour saturer la bande passante pour obtenir le débit maximum).
Aussi je vous rappelle les règles de déclenchement de l'agrégation 4G :
- uniquement en IPv4 (pas en IPv6)
- uniquement en multipliant les connexions (ou avec un logiciel multiconnexion)
- Le complément de débit qu'amène la 4G n'est pas une seconde ligne parallèle à l'ADSL.
Exemple : une vidéo Youtube en 4K est à 15Mbit/s. Le fair-use mensuel est de 250Go (= 250 x 8000Mbit).
250Go/15Mbit = 133333,333 secondes = 2222,222 minutes = 37h donc à peine plus d'une heure par jour.
Ces règles rappelées, pourriez-vous me décrire votre usage de la connexion pour déterminer que la 4G ne s'enclenche pas ou qu'elle n'augmente pas le débit ?
Je ne dis pas qu'il n'y a pas de problèmes, j'essaye d'affiner le diagnostic.
Cdt
Merci pour votre réponse,
Sur mon ordinateur j'ai désactivé l'IPv6 afin d'être certain que ce soit compatible
Lorsque j'ai plusieurs appareils qui téléchargent en même temps, la 4G n'augmentera pas spécialement le débit elle aura un débit irrégulier variant entre 0 et 200ko/s.
J'utilise ma connexion pour Netflix sur plusieurs appareils, jeux en ligne, téléchargement classique + torrent, ainsi que pour les usages quotidiens d'internet qui eux ne nécessitent pas de 4G spécialement.
Bonjour, j'ai également le même problème. J'ai posté sur un autre ticket mais sans réponse. En effectuant le téléchargement depuis freebox os sans aucun autre appareil l'agrégation ne se déclenche quasiment pas (entre 0 et 50ko/sec) depuis quelques mois. Le résultat après débranchement de l'adsl n'apporte quasiment aucun résultat de mieux avec un gain entre 0 et 150ko.
Avec adsl :
http://88.124.184.110:32767/share/FajoF5H51RIWHlJE/Capture1.jpg
Sans adsl :
http://88.124.184.110:32767/share/FnfJryiO6fY5c3hK/Capture2.jpg
Test débit :
http://88.124.184.110:32767/share/AeEtBlX635IJ2S-3/Capture3.PNG
Je précise qu'il y a quelques mois mon débit adsl était doublés et mon upload peut faire des pointes à 1.6mo/sec.
Cordialement
Il m'avait semblé également que Steam utilisait plusieurs connexions simultanément ce qui est, apparemment, le scénario parfait pour l'agrégation.
En voilà un autre exemple sans aucun autre appareil de branché :
http://88.124.184.110:32767/share/C84OyElIE-KhVZdr/Capture1.PNG
Cordialement
L’agrégation ne s’active pas lorsque c’est un téléchargement steam, mais si tu as déjà 1.5mo/s il est probable que ce soit normal que la 4G ne s’active pas
Désolé de contredire, mais elle fonctionnait très bien avec Steam jusqu'à il a 3-4 mois. Et tous mes proches qui sont équipé avec la Delta ont tous le même problème. Et pour l’un d’entre eux ça a été la douche froide car il est à proximité d’une antenne et son débit sur steam est passé de plus de 7mo/sec à 1.6mo/sec soit son débit sans agrégation. Steam n’est qu’un exemple parmi plein d’autre. Après le problème est apparu depuis mars environ. Est-ce que c’est lié au confinement, à la maj 4.1.6/4.1.7 de la même période, aucune idée …
"bonjour ,
je vous confirme que l'agrégation ne sert jamais chez moi non plus .
encore une promesse de FREE qui tombe à l'eau
du marketing pour attirer les clients et non fonctionnelle après 1 an et demi ( comme le DTS par exemple ..... )
cette DELTA et pour le moment une tromperie !!!
cdlt"
Pour avoir une réalité sur le fonctionnement de l'agrégation il faut être en IPV4 sur des téléchargements qui seront pris en compte pour rajouter la 4G à l'ADSL. De plus c'est une technologie complètement nouvelle concernant ce système d'accès à internet, avec un réseau cellulaire mobile assez récent il est donc "normal" d'avoir ce genre de soucis je suppose.
Bonsoir,
SI je comprends bien, il ne faut pas compter sur la 4G en secours si l'ADSL plante par exemple ?
Bonsoir,
La 4G prend le relai lorsque l’ADSL ne fonctionne plus sans aucun soucis. Elle sert à la fois pour booster le débit et avoir internet lorsque la connexion ADSL est défaillante.
Merci, votre soucis est donc résolu ?
@Sébastien : ce n'est pas une connexion de secours en effet.
Concrètement, en cas de coupure ADSL, la 4G prendra le relais très temporairement (30 minutes max) avant de se couper à son tour.
Cela permet de sauvegarder en ligne ou de préciser à son interlocuteur que ça va couper, mais ça ne remplace pas l'ADSL.
Cdt
c'est dommage qu'elle se coupe... ca aurait été un vrai plus face a la concurrence...
C'est l'abonnement Freemobile à 15€99 avec data illimitée qui constitue le "vrai plus face à la concurrence" dont vous parlez.
L'agrégation 4G est un boost de débit, pas une seconde ligne venant en secours.
Cdt
Mon soucis est très loin d'être réglé, le boost de débit n'est vraiment pas efficace et c'est bien dommage, même en téléchargement sur steam je plafonne à 5 Mbps...
Je trouve cela dommage que Free ne puisse pas donner une solution au problème :/
cette fonctionnalité de la Delta est tellement inutile qu'elle n'est jamais citée dans les tableaux comparatifs. Tous les journalistes ont compris que c'était du bluff. Une bonne idée à la base mais hyper bridée (pas du tout une véritable agrégation et impossible de mettre une antenne externe), comme bien souvent avec Free (cf. le VPN)
pareil 4G n'apporte quasiment rien .
même pire elle bloque les ports de certain jeux car on ne peut pas les ouvrir est on ne peut pas activé l'upnp dessus.
j'ai choisi la delta a l'origine pour ça est franchement sa me déçois beaucoup.
C'est vrai que c'est une déception.. Ayant moi aussi choisi cette box pour son débit 10 fois plus puissant grâce à la 4G mais rien de tout ça... Aucune différence ou alors faire une pointe à 1 Mo/s pendant 2 secondes c'est tout ce que cela apporte...