Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.1.8
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#30577 - LAG myCanal en IPv6 natif

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l’application myCanal (accessible avec les logins Free) :

Quelque soit le device sur le réseau :
TV connecté en RJ45 ou en Wifi
PC connecté en fibre ou en Wifi ou en RJ45
Tablette connectée en Wifi
...
L’application myCanal lag au point qu’il est difficile de regarder une vidéo.

Par contre, aucun problème avec le service TV sur le player Devialet.

Je tiens à préciser que pendant ce temps, les conditions de ligne de la freebox sont optimal (ping stable sur internet d’environ 2ms, débit descendant entre 6 Gb/s et 8Gb/s , débit montant supérieur a 600Mb/s, pas de gigue, pas de pkg loss , etc... )

Ce qui est surprenant, c’est que si je connecte une tablette, une TV ou un PC en WIFI sur le partage de connexion de mon téléphone FREE MOBILE, il n’y a plus aucun problèmes ni aucuns LAG sur l’appli myCanal, alors que le débit théorique maximal descendant de mon téléphone est 54.61 fois inférieur au débit réel descendant de ma box.

=⇒ Le problème n’est pas côté client, l’appli fonctionne bien avec le wifi de mon téléphone.

Cependant, une chose différencie ces 2 réseaux (Fibre PON / UTRAN LTE) :
Le réseau fibre PON qui relie ma box à Internet est en IPv6 natif et transporte l’IPv4 par tunnel alors que le réseau UTRAN qui donne internet a mon téléphone est en IPv4 natif et ne transporte pas d’IPv6.

Le problème viendrait il de là ?

En vous remerciant d’avance pour cotre aide,
Cordialement,
nbanba

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 13 May, 2020 10:47:56

Bonjour

Le problème est à priori chez Canal vu ce que vous décrivez.

En tant qu'utilisateur, je vous conseille néanmoins de tester en passant par un navigateur "léger" (càd sans trop d'extensions et personnalisations) sur votre PC et tablette depuis LE SITE mycanal.fr pour voir si le défaut persiste.

N'hésitez pas à transmettre au SAV Canal et à me faire un retour.

Cdt

nicolas nba (nbanba)
Wednesday 13 May, 2020 20:35:15

Bonjour

@Thibault Freebox :

Merci pour votre retour, je vais pousser mes investigations et contacter myCanal.

J'ai l'impression que la majorité des paquets arrivent altérés suite a l'encapsulations ipv4 dans ipv6 comme si le mss était trop grand par rapport au mtu

Malheureusement, je n'ai pas de possibilité de faire un
tcpdump -nS -vvvve -XX -i <pate internet de la freebox>
ou équivalent sur la pate internet de la box

Avez vous la possibilité de lancer ce type de commande et de les pipe vers un fichier ou une fifo que je puisse récupérer ?
Avez vous des outils dans la freebox pour faire de vérification de checksum de l'ensemble data des pk IPv4 et IPv6 ?
Pouvez vous streamer le flux in/out vers un fichier et me le mettre a disposition pour une analyse plus fine ?

En vous remerciant d'avance,
cordialement,
nbanba

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