- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#30567 - écran noir lors de l'allumage de la freebox
bonjour
depuis maintenant plus d’un an, j’ai au démarrage de la Freebox delta un écran noir et uniquement le son, je suis obligé d’allumer et d’éteindre la télé pour que l’image apparaisse et cela dure plus ou moins longtemps, a savoir également que dès que je mets en route le décodeur satellite pour regarder les chaines allemandes je continue a avoir le son du player de la dernière émission regardée sur la free - celle-ci étant éteinte !!!
j’ai contacté le service 3244 a de nombreuses reprises et j’ai toujours les même problèmes, je ne sais plus quoi faire
j’ai un téléviseur PANASONIC 4K TX-49FX613E, avant cela j’avais un téléviseur PHILLIPS avec lequel j’ai eu les mêmes soucis après quelques jours avec la nouvelle delta (avant j’avais la free révolution), puis je ne suis plus arrivé à le rallumer. Maintenant avec la nouvelle tv Panasonic c’est pas mieux et j’espère que la tv ne rendra pas l’âme comme la première !
merci pour votre aide
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Bonjour
Avant tout as tu la dernière version du firmware de la TV ?
Jul, 30, 2019
Version 3.091
Sinon, sur le site de panasonic tu peux la télécharger
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/global/cs/tv/download/fw/eu_2018/down_eu_uk_cis_01.html
oui j'ai la dernière version
D'accord, peut être commencer par changer de câble HDMI et un autre port sa la TV si ce n'est pas fait
déjà fait
Bonjour
Vos TV sont achetées en Allemagne ?
Concernant le son qui continue sur le Player quand vous allumez le décodeur satellite, vous éteignez le Player de quelle manière ?
Le HDMI CEC est-il activé ?
Avez-vous relié votre TV au Player par la prise optique SPDif ?
Cdt
non la tv n'a pas été acheté en Allemagne
le player est relié a la tv par une prise hdmi
le hdmi cec est activé
j'éteins le son du player en coupant le son sur la télécommande
Bonjour et merci du retour.
Couper le son ne signifie pas éteindre. Cela vous arrive également si vous éteignez le Player avec la télécommande Freebox ou par un assistant vocal ?
Le décodeur satellite ou la télévision est branché en optique sur la prise SPDif ?
Cdt
Bonjour
le décodeur satellite est branché sur hdmi 1, ce décodeur n'est en place que depuis un mois
je n'arrive pas a couper le son seule méthode soit le baisser jusqu'au minimum ou le couper avec la télécommande
le problème d'écran noir date depuis bien avant
des que j'allume la box, j'ai le son avec un écran noir, la tv allumée, bouton vert, j'attends que ce voyant passe au rouge et là je peut allumer la tv (le voyant repasse au vert) et l'image arrive, parfois il me faut plusieurs essais
autre constatation, je n'arrive pas a accéder au menu de la tv tant que la box n'est pas allumée, souci que je n'avais pas avec la box révolution
merci pour votre aide
cordialement