- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- mimis01 (04/09/2021)
- Privée
Ouverte par Ridick - 23/04/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 24/04/2020
FS#30443 - Dévialete en panne Led verte sur le tactile
Bonjour j’ai un problème avec mon Devialet on regarder la télé et puis paf plus d’image et plus de sont le Dévialet s’est coupé d’un coup, je déconnecte l’alimentation et je la re met et puis là plus rien a par une led verte qui reste allumer dans le cercle tactile au-dessus et toujours pareille plus d’image ni de son le Devialet mort de chez mort.
Jais tenté une réinitialisation par la méthode du bouton d’association et la prise d’alimentation rien du tout pas d’image ni de son et tenté d’inter versé les free-plug rien de rien Devialet mort et toujours Led vert au-dessus du rond tactile.
Jais contacter Free par chat qui mon fait effectuer la procédure sur le Devialet et puis qui mon dit d’appeler le service d’assistance Face too Free qui eux mon dit de contacter le 3244, mais le problème avec eux impossible à les joindre quelque soit l’heure, une dizaine d’appels et rien.
Du coup je me retrouve comme un con sans service tv, est ce que quelqu’un ici du service Free pourrait régler mon problème pour effectuer un échange, merci.
24.04.2020 09:44
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
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Ha oui je précise que mon Devialet et branché en Ethernet et que le serveur de la box fonctionne bien,sinon sur le Devialet j’ai une Led vert qui s’allume en continue sur le contour tactile en haut et que lors de tout mes teste j’ai même changer le câble hdmi mais toujours rien.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème! Comment l’avez vous résolu? Pour un produit de ce prix, une panne pareille qui ne se résous pas par un reboot est scandaleuse!
@Clemgt : il faut contacter le SAV pour échange, c'est une panne matérielle.