Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie WAN
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Moyenne
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.1.7
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par pradesh (pradesh) - 22/03/2020
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 23/03/2020

FS#30290 - Route serveur de jeu The Elder Scrolls Online

Bonsoir,
j’ai régulièrement et principalement le soir mais cela arrive aussi dans la journée, des pertes de paquets sur un serveur Deutch Telecom.

Le problème est que la route prise de Normandie pour aller en Angleterre n’est ni la plus coute, ni la plus fiable visiblement.

J’ai lu le message d’un client Orange qui avait le même soucis, voici le lien en question :
https://forums.elderscrollsonline.com/fr/discussion/comment/6364234/#Comment_6364234

Résolu de leur côté en prenant une autre route.
J’ai contacté mon frère sur Rouen chez Free aussi, même problème que moi.

Voila 2 pathping à 2 moment différents qui pourront vous permettre de constater ce que j’avance :

Détermination de l’itinéraire vers 195.122.154.3 avec un maximum de 30 sauts.

  0  xxxxxxxx.lan [192.168.1.1]
  1  FREEBOX-SERVER [192.168.1.254]
  2  xxxxxxxx.fbx.proxad.net [82.243.xxx.xxx]
  3  213.228.38.158
  4  quineville-49m-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.145]
  5  stlo-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.141]
  6  folligny-3k-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.137]
  7  juilley-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.133]
  8  caen-asr903-1-v808.inf.trouters.proxad.net [212.27.56.129]
  9  p11-crs16-1-be1112.intf.routers.proxad.net [194.149.162.97]
 10  194.149.166.38
 11  be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
 12  be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
 13  be3628.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.27.169]
 14  be3363.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.126]
 15  62.157.249.201
 16  194.25.6.38
 17  87.128.233.226
 18  195.122.154.4
 19  195.122.154.3

Traitement des statistiques pendant 475 secondes...
            Source vers ici  Ce nœud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
  0                                           xxxxxxxx.lan [192.168.1.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  FREEBOX-SERVER [192.168.1.254]
                                0/ 100 =  0%   |
  2   21ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  xxxxxxxx.fbx.proxad.net [82.243.xxx.xxx]
                                0/ 100 =  0%   |
  3   22ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.228.38.158
                                0/ 100 =  0%   |
  4   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  quineville-49m-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.145]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  stlo-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.141]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  folligny-3k-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.137]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   24ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  juilley-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.133]
                                0/ 100 =  0%   |
  8   25ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  caen-asr903-1-v808.inf.trouters.proxad.net [212.27.56.129]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   29ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  p11-crs16-1-be1112.intf.routers.proxad.net [194.149.162.97]
                                0/ 100 =  0%   |
 10   29ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  194.149.166.38
                                0/ 100 =  0%   |
 11   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
                                0/ 100 =  0%   |
 12   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
                                0/ 100 =  0%   |
 13  101ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be3628.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.27.169]
                                0/ 100 =  0%   |
 14  102ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be3363.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.126]
                                0/ 100 =  0%   |
 15  103ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  62.157.249.201
                                8/ 100 =  8%   |
 16   46ms    20/ 100 = 20%    12/ 100 = 12%  194.25.6.38
                                0/ 100 =  0%   |
 17  ---     100/ 100 =100%    92/ 100 = 92%  87.128.233.226
                                0/ 100 =  0%   |
 18  125ms     8/ 100 =  8%     0/ 100 =  0%  195.122.154.4
                                2/ 100 =  2%   |
 19  127ms    10/ 100 = 10%     0/ 100 =  0%  195.122.154.3

Itinéraire déterminé.

Détermination de l’itinéraire vers 195.122.154.3 avec un maximum de 30 sauts.

  0  xxxxxxxx.lan [192.168.1.1]
  1  FREEBOX-SERVER [192.168.1.254]
  2  xxxxxxxx.fbx.proxad.net [82.243.xxx.xxx]
  3  213.228.38.158
  4  quineville-49m-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.145]
  5  stlo-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.141]
  6  folligny-3k-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.137]
  7  juilley-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.133]
  8  caen-asr903-1-v808.inf.trouters.proxad.net [212.27.56.129]
  9  p11-crs16-1-be1112.intf.routers.proxad.net [194.149.162.97]
 10  194.149.166.38
 11  be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
 12  be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
 13  be3628.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.27.169]
 14  be3363.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.126]
 15  62.157.249.201
 16  194.25.6.38
 17     *     87.128.233.226
 18  195.122.154.4
 19  195.122.154.3

Traitement des statistiques pendant 475 secondes...
            Source vers ici  Ce nœud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
  0                                           xxxxxxxx.lan [192.168.1.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  FREEBOX-SERVER [192.168.1.254]
                                0/ 100 =  0%   |
  2   22ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  xxxxxxxx.fbx.proxad.net [82.243.xxx.xxx]
                                0/ 100 =  0%   |
  3   22ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.228.38.158
                                0/ 100 =  0%   |
  4   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  quineville-49m-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.145]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   24ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  stlo-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.141]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   26ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  folligny-3k-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.137]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   25ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  juilley-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.133]
                                0/ 100 =  0%   |
  8   27ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  caen-asr903-1-v808.inf.trouters.proxad.net [212.27.56.129]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   31ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  p11-crs16-1-be1112.intf.routers.proxad.net [194.149.162.97]
                                0/ 100 =  0%   |
 10   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  194.149.166.38
                                0/ 100 =  0%   |
 11   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
                                0/ 100 =  0%   |
 12   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
                                0/ 100 =  0%   |
 13  102ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be3628.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.27.169]
                                0/ 100 =  0%   |
 14  103ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be3363.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.126]
                                0/ 100 =  0%   |
 15  105ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  62.157.249.201
                               18/ 100 = 18%   |
 16   47ms    20/ 100 = 20%     2/ 100 =  2%  194.25.6.38
                                0/ 100 =  0%   |
 17  ---     100/ 100 =100%    82/ 100 = 82%  87.128.233.226
                                0/ 100 =  0%   |
 18  125ms    18/ 100 = 18%     0/ 100 =  0%  195.122.154.4
                                6/ 100 =  6%   |
 19  128ms    24/ 100 = 24%     0/ 100 =  0%  195.122.154.3

Itinéraire déterminé.

On constate entre 10 et 24% de perte dans ces 2 exemples (j’exclue 87.128.233.226 qui ne répond surement pas au ping).

SVP Free, merci de faire au moins aussi bien que l’autre FAI :)

PS : je peux fournir mon IP ou mon adresse mac si besoin.

Close par  Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 23 March, 2020 16:35:58
Raison de clôture :  Ticket invalide
Commentaires supplémentaires de clôture :  Prise en charge par le SAV

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 23 March, 2020 16:31:18

Bonjour

Ce bug tracker s'occupe des pannes logicielles et des nouvelles pannes matérielles, pas du routage réseau.

Je ne sais pas si c'est le cas ici, mais ça y ressemble.

Quoiqu'il en soit, c'est à vous de le signaler au SAV (3244 ou Face to Free). Il faut bien parler de "lenteurs de jeux vidéos" et pas de débit par exemple.

L'avantage du SAV est qu'il peut prendre en compte la volumétrie et si un problème est régional ou national par exemple.

Bon courage en attendant la correction.

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