Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie WAN
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Moyenne
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.1.7
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par pradesh - 22/03/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 23/03/2020

FS#30290 - Route serveur de jeu The Elder Scrolls Online

Bonsoir,
j’ai régulièrement et principalement le soir mais cela arrive aussi dans la journée, des pertes de paquets sur un serveur Deutch Telecom.

Le problème est que la route prise de Normandie pour aller en Angleterre n’est ni la plus coute, ni la plus fiable visiblement.

J’ai lu le message d’un client Orange qui avait le même soucis, voici le lien en question :
https://forums.elderscrollsonline.com/fr/discussion/comment/6364234/#Comment_6364234

Résolu de leur côté en prenant une autre route.
J’ai contacté mon frère sur Rouen chez Free aussi, même problème que moi.

Voila 2 pathping à 2 moment différents qui pourront vous permettre de constater ce que j’avance : 

Détermination de l’itinéraire vers 195.122.154.3 avec un maximum de 30 sauts.

  0  xxxxxxxx.lan [192.168.1.1]
  1  FREEBOX-SERVER [192.168.1.254]
  2  xxxxxxxx.fbx.proxad.net [82.243.xxx.xxx]
  3  213.228.38.158
  4  quineville-49m-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.145]
  5  stlo-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.141]
  6  folligny-3k-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.137]
  7  juilley-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.133]
  8  caen-asr903-1-v808.inf.trouters.proxad.net [212.27.56.129]
  9  p11-crs16-1-be1112.intf.routers.proxad.net [194.149.162.97]
 10  194.149.166.38
 11  be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
 12  be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
 13  be3628.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.27.169]
 14  be3363.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.126]
 15  62.157.249.201
 16  194.25.6.38
 17  87.128.233.226
 18  195.122.154.4
 19  195.122.154.3

Traitement des statistiques pendant 475 secondes...
            Source vers ici  Ce nœud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
  0                                           xxxxxxxx.lan [192.168.1.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  FREEBOX-SERVER [192.168.1.254]
                                0/ 100 =  0%   |
  2   21ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  xxxxxxxx.fbx.proxad.net [82.243.xxx.xxx]
                                0/ 100 =  0%   |
  3   22ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.228.38.158
                                0/ 100 =  0%   |
  4   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  quineville-49m-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.145]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  stlo-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.141]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  folligny-3k-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.137]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   24ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  juilley-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.133]
                                0/ 100 =  0%   |
  8   25ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  caen-asr903-1-v808.inf.trouters.proxad.net [212.27.56.129]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   29ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  p11-crs16-1-be1112.intf.routers.proxad.net [194.149.162.97]
                                0/ 100 =  0%   |
 10   29ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  194.149.166.38
                                0/ 100 =  0%   |
 11   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
                                0/ 100 =  0%   |
 12   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
                                0/ 100 =  0%   |
 13  101ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be3628.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.27.169]
                                0/ 100 =  0%   |
 14  102ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be3363.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.126]
                                0/ 100 =  0%   |
 15  103ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  62.157.249.201
                                8/ 100 =  8%   |
 16   46ms    20/ 100 = 20%    12/ 100 = 12%  194.25.6.38
                                0/ 100 =  0%   |
 17  ---     100/ 100 =100%    92/ 100 = 92%  87.128.233.226
                                0/ 100 =  0%   |
 18  125ms     8/ 100 =  8%     0/ 100 =  0%  195.122.154.4
                                2/ 100 =  2%   |
 19  127ms    10/ 100 = 10%     0/ 100 =  0%  195.122.154.3

Itinéraire déterminé.
Détermination de l’itinéraire vers 195.122.154.3 avec un maximum de 30 sauts.

  0  xxxxxxxx.lan [192.168.1.1]
  1  FREEBOX-SERVER [192.168.1.254]
  2  xxxxxxxx.fbx.proxad.net [82.243.xxx.xxx]
  3  213.228.38.158
  4  quineville-49m-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.145]
  5  stlo-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.141]
  6  folligny-3k-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.137]
  7  juilley-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.133]
  8  caen-asr903-1-v808.inf.trouters.proxad.net [212.27.56.129]
  9  p11-crs16-1-be1112.intf.routers.proxad.net [194.149.162.97]
 10  194.149.166.38
 11  be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
 12  be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
 13  be3628.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.27.169]
 14  be3363.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.126]
 15  62.157.249.201
 16  194.25.6.38
 17     *     87.128.233.226
 18  195.122.154.4
 19  195.122.154.3

Traitement des statistiques pendant 475 secondes...
            Source vers ici  Ce nœud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse
  0                                           xxxxxxxx.lan [192.168.1.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  FREEBOX-SERVER [192.168.1.254]
                                0/ 100 =  0%   |
  2   22ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  xxxxxxxx.fbx.proxad.net [82.243.xxx.xxx]
                                0/ 100 =  0%   |
  3   22ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.228.38.158
                                0/ 100 =  0%   |
  4   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  quineville-49m-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.145]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   24ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  stlo-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.141]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   26ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  folligny-3k-1-v802.intf.routers.proxad.net [212.27.56.137]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   25ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  juilley-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.56.133]
                                0/ 100 =  0%   |
  8   27ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  caen-asr903-1-v808.inf.trouters.proxad.net [212.27.56.129]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   31ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  p11-crs16-1-be1112.intf.routers.proxad.net [194.149.162.97]
                                0/ 100 =  0%   |
 10   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  194.149.166.38
                                0/ 100 =  0%   |
 11   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com [149.11.115.13]
                                0/ 100 =  0%   |
 12   30ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be2103.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.61.21]
                                0/ 100 =  0%   |
 13  102ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be3628.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.27.169]
                                0/ 100 =  0%   |
 14  103ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  be3363.ccr31.jfk04.atlas.cogentco.com [154.54.3.126]
                                0/ 100 =  0%   |
 15  105ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  62.157.249.201
                               18/ 100 = 18%   |
 16   47ms    20/ 100 = 20%     2/ 100 =  2%  194.25.6.38
                                0/ 100 =  0%   |
 17  ---     100/ 100 =100%    82/ 100 = 82%  87.128.233.226
                                0/ 100 =  0%   |
 18  125ms    18/ 100 = 18%     0/ 100 =  0%  195.122.154.4
                                6/ 100 =  6%   |
 19  128ms    24/ 100 = 24%     0/ 100 =  0%  195.122.154.3

Itinéraire déterminé.

On constate entre 10 et 24% de perte dans ces 2 exemples (j’exclue 87.128.233.226 qui ne répond surement pas au ping).

SVP Free, merci de faire au moins aussi bien que l’autre FAI :)

PS : je peux fournir mon IP ou mon adresse mac si besoin.

Fermée par  Thibaut Freebox
23.03.2020 16:35
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 23.03.2020 16:31

Bonjour

Ce bug tracker s'occupe des pannes logicielles et des nouvelles pannes matérielles, pas du routage réseau.

Je ne sais pas si c'est le cas ici, mais ça y ressemble.

Quoiqu'il en soit, c'est à vous de le signaler au SAV (3244 ou Face to Free). Il faut bien parler de "lenteurs de jeux vidéos" et pas de débit par exemple.

L'avantage du SAV est qu'il peut prendre en compte la volumétrie et si un problème est régional ou national par exemple.

Bon courage en attendant la correction.

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