Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Pourcentage achevé
    0%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par maxrenaud - 18/03/2020

FS#30258 - image qui saute

Bonjour, je suis face à un problème que je n’arrive vraiment pas à comprendre.
J’ai une freebox Delta avec le player ainsi qu’une freebox 4K avec l’option multi tv.
Depuis peu dans mon salon (la ou se trouve la freebox Delta) l’image saute et il devient impossible de regarder la télévision,
Netflix ou tout autre programme, même l’écran d’accueil saute.

J’ai changé de câble HDMI (acheté neuf), j’ai interverti les freeplugs,
j’ai rebooté les freeplugs en les branchants sur la même multiprise, mais rien n’y fait.

Quand je regarde la télévision avec la freebox 4K dans la chambre cela fonctionne mais quand je descend le tout dans mon salon cela ne fonctionne plus...
j’ai donc intervertis les télés et le problème persiste...
Je me suis dit que c’était les freeplugs, j’ai donc débranché l’ethernet de ma freebox 4K et une fois en bas le problème persiste.

J’ai débranché tous les appareils électriques de ma maison (sauf mon frigo et mon four...) rien n’y fait non plus...
L’intégralité de mon installation électrique est neuve ( moins de 2 ans).

Je suis un peu à bout de nerfs je ne comprend pas d’ou peu bien provenir mon problème.

Avez vous déjà rencontré un problème similaire ?
Ce peut il que cela vienne de la box ? c’est ce qui me semble être le plus probable...
ou alors carrément de plus loin du noeud relais chez FREE...

Merci d’avance pour votre aide.

Maxime

Admin

Bonjour

Pour résumer, votre Player Devialet a l'image qui saute sur 2 TV différentes alors que le Mini 4K Player fonctionne parfaitement sur les mêmes TV avec les mêmes câbles ?

Si oui, contactez le SAV, la connectique HDMI de votre Player Devialer est HS.

Cdt

Bonjour Thibaut, non j'ai changé les cables HDMI (j'en ai 4 à la maison et j'en ai racheté un neuf hier).
Cela ne vient pas de la connectique car cela me fait la même chose sur la freebox 4K.

Merci pour votre réponse

Admin

Donc le même problème avec 2 Players sur une TV alors que OK sur une autre TV ?

Non pareil ça ne fonctionne pas avec toutes les télés...
ce qui est bizarre c'est que ça semble mieux marché quand je suis dans ma chambre que dans mon salo
mais au bout d'un moment tout se met à bugger... peut importe la pièce, la télévision, le cable HDMI ou la box...

Admin

Ah donc les 2 Players sur vos 2 TV ?

étrange en effet.

Possible de poster une vidéo du problème et de laisser tourner un player avec le problème pour que regarde son comportement ?

Merci

Bonjour j'ai mis une vidéo de mon écran en ce moment sur vimeo :
https://vimeo.com/398593985 dites moi si ça vous éclaire...

Merci encore

Non pareil ça ne fonctionne pas avec toutes les télés...
ce qui est bizarre c'est que ça semble mieux marché quand je suis dans ma chambre que dans mon salo
mais au bout d'un moment tout se met à bugger... peut importe la pièce, la télévision, le cable HDMI ou la box...

Nouveau rebondissement... quand je débranche et que je rebranche ça fonctionne pendant 30min... 1heure.

Nouveau rebondissement... quand je débranche et que je rebranche ça fonctionne pendant 30min... 1heure.

Ydefixes a commenté le 02.04.2020 08:20

idem pour mon ticket FS#30324

Chargement...

Activer les raccourcis clavier

Liste des tâches

Détails de la tâche

Édition de la tâche