- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie LAN
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.1.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- Lat31320 (26/02/2020)
- Privée
Ouverte par Lat31320 - 26/02/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 01/08/2022
FS#30078 - Perte conf suite dslam down (étape 2)
Bonjour,
/contexte
Le dslam c2s31-2 a été hors dispo un peu plus d’une heure et demi ce 26 février, de 18h à 19h30.
La remise en service a été poussive : passages successifs de l’étape 2 à 3 pour finalement arriver à une box up mais pas à l’heure (2h en retard).
Un fonctionnement normal n’a été récupéré qu’à 20h00. Avant cela, l’appli mobile Freebox était incapable de se reconnecter (erreur sur le port), même après redémarrageS et extinction du server
/contexte
Passé 20h, donc, l’accès au web était stable.
Cependant, constat des points suivants :
- Association (config réseau) perdue entre le player et le server
- Disparition des redirections de ports définies précédemment via freeboxos
- Perte des baux dhcp statiques définis précédemment via freeboxos
- Présence de baux statiques a priori récupérés de la conf sur le portail free (supprimés, à présent)
- Agrégation 4G réactivée alors que je la désactive volontairement du fait de son inutilité.
J’ai redémarré encore une fois (22h35) le serveur par acquis de conscience : peine perdue.
J’ai donc rentré à nouveau mes configurations dhcp static et redirections.
A cette occasion :
- La liste déroulante “ip destination”, dans le formulaire de redirection de ports, montre que la conf basique du serveur dhcp n’a pas été respectée durant le dysfonctionnement : présence d’ip attribuées hors plage configurée (non, elle n’a pas pu saturer : 40 slots).
Je pense n’avoir rien oublié.
Lat
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J'ai rencontré moi-même une perte de connectivité le 26 février mais si je me souviens bien vers 21 h, donc nous ne parlons pas du même NRO / DSLAM
Toujours ces p...tains de serveurs d'authenfication qui de temps en temps tombent down et font perdre la connectivité quelques minutes à quelques heures.... la Box restant bloquée à l'étape 6, et pour les plus anciens ils se souviendront du fameux chenillard tournant sans fin sur la Freebox v5... un problème vieux comme Free qui pollue la vie des Freenautes (il me semble que chez Orange, SFR, Bouygues.... il n'y a pas ce genre de problème)
Bref j'ai préféré aller me coucher, j'ai débranché la bobox, et le lendemain tout redémarrait.
Toutefois, je n'ai pas perdu les éléments de configuration.... mais
Oui votre mésaventure m'est déjà arrivé dans le passé avec la Freebox v6. Cela peut se produire de façon très exceptionnelle, donc il est extrêmement compliqué de comprendre les circonstances exactes.
En gros il semblerait que votre box, pour une raison inconnue ait plus ou moins iniité un "hard reset", et dans ce cas il me semble que la Box télécharge les paramètres de configuration enregistrés dans votre compte Free en écrasant les paramètres locaux
DONC... il est fortement conseillé de recopier à l'identique toutes les infos de configuration freebox locale sur votre compte en ligne Free
Sous Freebox OS il n'y a pas de synchronisation automatiques des paramètres locaux avec les paramètres cloud
Bien entendu actuellement le compte en ligne ne possède pas tous les champs (comme la config Wifi multi radio), mais il possède déjà les principaux c'est déjà ça y compris le port forwarding.
Des demandes ont déjà été formulées pour qu'à l'avenir on puisse effectivement intégralement sauvegarder les paramètres Freebox OS, les devs ont promis qu'ils se pencheraient sur la question. Le projet est dans dans la feuille de route mais il n'y a pas d'échéance fixée.
Encore une fois ce bug est d'occurence très rare.
Pitié, DCM, il n'est pas nécessaire de paraphraser chaque ticket ou presque en incluant au passage des approximations ou des élément qui n'ont rien à voir avec le sujet.
Je fais une remontée de dysfonctionnement, en l'occurrence je n'attends pas de conseils de la communauté puisque vous pouvez lire que j'ai déjà remis mes éléments en place (donc que je les avais "dans un coin").
La recommandation officielle est d'utiliser freeboxos, je ne vais donc pas "farcir" la vieille interface web du portail free.