Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.10
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 4
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par troisplus1 - 16/02/2020
Dernière modification par Thibaut Freebox - 17/02/2020

FS#29998 - Brick Devialet suite maj 1.0.11 et Freebox mode routeur

Bonjour,

Suite à la mise à jour du player Devialet en 1.0.11, le player reste bloqué sur la page de connexion.
Mes freeplugs sont synchronisés, j’ai tout essayé : branchement Ethernet, Wifi, resynchro des plugs, hard reset player et server... toujours pareil, ça coince à l’association réseau.

Est-il possible d’avoir plus d’infos sur ce problème ? Obligé d’appeler l’assistance ? Changement de player ? Si remaj, rebrick du nouveau player ? C’est quoi cette politique de l’autruche vis-à-vis de ce problème ?

En attente de plus d’infos de la part de Free, mais déçu par la prise en charge de ce problème qui semble toucher pas mal de monde.....

Fermée par  Thibaut Freebox
17.02.2020 13:43
Raison de la fermeture :  Résolu
cau59 a commenté le 16.02.2020 12:07

bonjour
Essaye d'inverser les Freeplug pour commencer, et réinitialiser en maintenant le bouton pour appairer la télécommande pour le remettre en mode usine

@cau59 Trop facile, déjà fait. Nan franchement, tout a été fait, mais rien, une brique !!!!

Becherif a commenté le 16.02.2020 15:44

Free Player Il fonctionnera jamais sans l’abonnement de Freebox je viens d’essayer chez un ami à moi ça a tout de suite fonctionné le nouvelle mise à jour c’est pour retirer de la connexion des gens qu’ils étaient résilier le contrat chez Free si vous avez des nouveaux postuler ici merci

pagonisp a commenté le 16.02.2020 16:23

moi j'en suis a mon 2eme player brické grace a la mise a jour inutile de le faire changer il ne communique plus avec le serveur par tout type de connexion

Rcin2008 a commenté le 16.02.2020 16:47

J'ai exactement le même problème que vous depuis que j'ai redémarrer mon player vendredi matin :( j'ai eu le droit a une mise à jour et je me suis dit chouette peut-être qu'on aura le droit a quelque chose de sympa tzzzz, plus moyen d'accéder au contenu du boîtier il reste coincé sur Connexion, je précise que je suis pas client Free, je suis chez RED by SFR, mais d'après les dires de MR Niel le player est la propriété de la personne qui l'achète donc je suis pas obligé de rester chez eux. En espérant avoir une solution rapide.

Bonsoir,

Grâce au ticket 30001, j'ai résolu mon problème (https://dev.freebox.fr/bugs/task/30001)
En effet, sans m'en rappeler, j'avais une configuration spécifique sur mon 1er Next Hop dans la configuration IPv6. Après suppression de ce paramètre, connexion du player Devialet sans soucis !

Merci @Nicolas L de l'information.

lrtess a commenté le 16.02.2020 19:14

Merci a tous et Nicolas et Irvin,
problème résolu en désactivant sur mon modem routeur Huawei le serveur DHCP IPv6 + Hard Reset du player delta.

Bonsoir,je suis avec un routeur M1 de Netgear il ne fonctionne que avec l'ipv4 avec une carte sim free. Quel est ce paramètre Next Hop ? j'ai tester un peu tout niveau de mon routeur rien ne résous le souci.

Le problème c'est que le player cherche impérativement a obtenir une ipv6. Il faut un appareil sur le réseau capable de lui en délivrer une. J'ai opté pour une install de radvd sur un raspberry pi qui trainait de manière a lui envoyer une ULA (Fc00::/7) ce qui en pratique le force a rebasculer ensuite sur de l'ipv4. ça résout temporairement le problème jusqu'a ce que Free corrige le problème mais c'est un brin technique.

Becherif a commenté le 17.02.2020 10:19

Bonjour tout le monde voilà j’ai contacté mon opérateur Bouygues pour savoir si il est IP V6 et là ils m’ont confirmé qu’ils ont les iPV4 six et PV6 je cherche une solution pour faire marcher mon Free Player après les résiliation avec Free box et la mise à jour de vendredi dernier je voulais savoir si quelqu’un qui peut m’aider à un masque et PVC sur clé Free Player et merci beaucoup

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