Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie WAN → Agrégation 4G
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.1.4
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé

FS#29816 - Debit ADSL + 4G en très forte baisse

Bonjour,

Depuis quelque temps, le fonctionnement de l’agrégation ADSL+4G Delta est devenue quasi-inoperationnelle voir gênante. Les valeurs RF de la 4G affichées dans l’interface de FB sont plutôt bonnes :
RSSI -63, RSRP -89, RSRQ -8. Je suis à 2.4 km de l’antenne Bramofam 31600 Eaunes, RNC / eNB 9086 / 409086, support ID 512163 (voir le site rncmobile). l’ID affiché dans la FB est 2081563DFE3E. Seule fréquence disponible sur l’antenne est 2600MHz.

Les débits en DL et UL sont minables. Lors d’un DL, l’agrégation 4G se met en marche, puis s’arrête, puis reprend... Le résultat : le débit ADSL + 4G largement plus faible que en ADSL seule. Démonstration avec # wget -4 http://test-debit.free.fr/1048576.rnd -O /dev/null
1. Le module 4G actif
... /dev/null 4%[> ] 41,40M 314KB/s

2. Le module 4G desactivé
... /dev/null 2%[ ] 27,41M 1,23MB/s

J’ai également testé en lançant plusieurs wget en simultané vers les sites différents depuis les différents équipement connectés en filaire 1Gbps (MacBook Pro, Raspberry Pi 4, Raspberry Pi 3.

Pour le le test (2) le résultat est cohérent, car le débit max ADSL affiché dans l’interface de la FB est 1.3 Mo/s
Si je débranche l’arrivé de la ligne ADSL, le débit de 4G tout seul reste très faible, de l’ordre de 100-200 Ko/s.

Pouvez vous me dire si le problème vient d’un de dernier firmware de la FB, de la saturation de l’antenne Free ou du matériel ?

Auparavant (tests de mois d’avril 2019) le débit DL mesuré par nperf.com montait à plus de 100mbps, UL 4O mbps, et celui mesuré avec wget jusqu’à 8Mo/s (64 mbps). Je peux éventuellement fournir les snapshots de ces mesures.
Le support Free par chat s’avère incompétent sur cette question technique.

Je précise que j’ai pris la FB Delta uniquement pour avoir des bons débits. Une question substantielle se pose donc : à quoi elle me sert ? Pourquoi je paye 49.99€ / mois et pourquoi j’ai payé presque 500 € pour la player donc je ne m’en sert quasiment pas (toute la domestique étant déjà faite, DIY).

Merci pour vos réponses !

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 27 January, 2020 11:34:36

Bonjour

Firmware : sûr que non.
Saturation de l'antenne : pas impossible si vous ne captez "que" le 2600 à 2,4km de l'antenne
Matériel : pas impossible mais peu probable côté Freebox, envisageable côté antenne.

Avez-vous un portable chez Freemobile ou au moins la possibilité d'inviter un proche en ayant un pour faire des tests au même endroit ?

Cdt

CABANER (Lecatalanas)
Monday 27 January, 2020 14:51:17

Bonjour,
je ne peux fournir autant de précision par rapport à l'antenne mais j'ai le même soucis que vous.
Pour pouvoir regarder une vidéo en streaming il vaut mieux couper l'agrégation 4g pour retrouver tout son potentiel ADSL (1.9méga pour ma part) alors qu'avec l'agrégation activé (900ko).
Aucun soucis avant la dernière maj.
On a l'impression que l'agrégation fonctionne bien si on passe par une application homologué FREE (my canal etc etc).
Cordialement.

Alex (bsl)
Monday 27 January, 2020 17:29:51

Bonjour Thibault,

Merci pour votre réponse rapide !
J'ai une carte SIM forfait 0€ (50 MB data). Cette carte ne permet pas de faire beaucoup de tests. Toutefois, je viens faire 2 tests avec nperf.com.
J'obtiens 55 mbps en DL, 32 en UL, le ping moyen est 41ms. Ces tests sont à prendre en compte avec précaution, car on ne sait pas sur quelle antenne le téléphone s'accroche. Le menu caché d'iPhone 8 (*3001#12345#*) ne donne pas un cell ID unique et identifiable, seulement phys_sel_id.

En complément à mon message initial. J'ai lu pas mal des topics sur dev.freebox. Souvent dans vos réponses aux problèmes similaires au mien (si je ai bien compris vos réponses) vous répondez qu'une connexion (au sens session TCP) ne peut pas utiliser à la fois ADSL et 4G. Je vous assure qu'auparavant un wget seul (donc une session TCP unique coté client) affichait des vitesses jusqu'à 8MB/s (64 mbps). Donc soit un de firmware récent à modifié ce comportement, soit Free bride les connexions 4G. Je comprends que vous n'avez pas le droit de le confirmer en tant que personnel Free...
D'autre part, je viens de refaire quelques tests wget.
Premier test : l'agrégation fonctionne, bien que le débit est relativement faible par rapport au fonctionnement précédent :
wget http://test-debit.free.fr/1048576.rnd -O /dev/null
–2020-01-27 17:54:46– http://test-debit.free.fr/1048576.rnd Résolution de test-debit.free.fr (test-debit.free.fr)… 212.27.42.153
Connexion à test-debit.free.fr (test-debit.free.fr)|212.27.42.153|:80… connecté.
requête HTTP transmise, en attente de la réponse… 200 OK
Taille : 1073741824 (1,0G)
Sauvegarde en : « /dev/null »

/dev/null 1%[ ] 13,33M 821KB/s tps 23m 32s
/dev/null 8%[> ] 83,96M 1,65MB/s tps 18m 6s
/dev/null 9%[> ] 100,47M 1,53MB/s tps 16m 23s
/dev/null 10%[⇒ ] 103,52M 1,51MB/s tps 16m 7s
/dev/null 11%[⇒ ] 116,82M 1,50MB/s tps 15m 12s
/dev/null 11%[⇒ ] 118,82M 1,56MB/s tps 15m 7s
/dev/null 11%[⇒ ] 122,14M 1,56MB/s tps 14m 53s
/dev/null 15%[=⇒] 160,84M 1,48MB/s tps 13m 3s
/dev/null 18%[=⇒] 185,86M 2,46MB/s tps 12m 2s
/dev/null 18%[=⇒] 188,41M 2,33MB/s tps 11m 57s
/dev/null 18%[=⇒] 190,83M 2,22MB/s tps 11m 50s
/dev/null 19%[=⇒] 196,14M 2,44MB/s tps 11m 37s
/dev/null 19%[=⇒] 199,24M 1,39MB/s tps 11m 32s
/dev/null 19%[=⇒] 203,16M 1,09MB/s tps 11m 34s

Quelques minutes après, impossible de dépasser 1MB/s, que ça soit en mono ou mutli wget. L'interface de la FB affiche que l'agrégation fait son cinéma : elle se déclenche puis tombe, etc. ce que fait que le débit est largement inférieur au débit d'ADSL tout seul. La MAC adresse de ma FB est elle blacklistée /filtrée en 4G par Free ?
Une autre information : j'ai passé la FB en mode "sérénité" hier soir en espérant que ça évitera les soucis éventuels des erreurs de transmission ADSL.

Merci pour vos réponse/pistes !

Alex (bsl)
Monday 27 January, 2020 18:06:31

Re,

Pour voir j'ai lancé un wget en ipv6 et en parallèle un autre en ipv4 sur http://test-debit.free.fr/1048576.rnd wget en ipv6 n'utilisant pas l'agrégation 4G (normal) sature le lien ADSL. Logiquement, un autre wget en ipv4 doit utiliser la 4G car l'ADSL est saturé.
Et ce n'est pas le cas : les deux partagent l'ADSL, la 4G ne se déclenche pas.
Un vrais problème existe !
J'ai aussi tenter de débrancher l'arrivée d'ADSL. Le résultat : débit 4G zéro alors que il y moins de deux heures l'interface de la FB m'affichait 1.4 MB/s pour la 4G. Travaux sur l'antenne à 19h ??? Je n'y crois pas trop...

Merci,

Alex

Alex (bsl)
Monday 27 January, 2020 18:17:25

Image de fonctionnement de la 4G à 17h à l'appui :

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 27 January, 2020 18:28:31

-63dBm... c'est problématique

Alex (bsl)
Monday 27 January, 2020 19:45:52

Désolé, je ne comprends pas... Pour moi, le rapport signal / bruit -63 dBm est plutôt très bon. Je me trompe ?

CABANER (Lecatalanas)
Tuesday 28 January, 2020 08:07:27

Bonjour,
je ne peux fournir autant de précision par rapport à l'antenne mais j'ai le même soucis que vous.
Pour pouvoir regarder une vidéo en streaming il vaut mieux couper l'agrégation 4g pour retrouver tout son potentiel ADSL (1.9méga pour ma part) alors qu'avec l'agrégation activé (900ko).
Aucun soucis avant la dernière maj.
On a l'impression que l'agrégation fonctionne bien si on passe par une application homologué FREE (my canal etc etc).
Cordialement.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 28 January, 2020 18:35:06

Dans l'absolu, le -63dBm est tout à fait correct, mais ça pose la question de savoir pourquoi vous ne captez pas les autres fréquences si le 2600Mhz est si clair.

Alex (bsl)
Tuesday 28 January, 2020 19:17:47

L'antenne de proximité n'émet que en 2600. L'activation de 700 est autorisée pour cette antenne mais n'est pas effectif à ce jour (selon les différents cartes). Une autre antenne qui émet sur 700 etc.. est à 3 km mais derrière une colline. Le profil du terrain faite à l'aide de la carte https://carte-fh.lafibre.info montre que la colline cache complètement cette antenne.

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