Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau   Réouverte
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Periph. d'interface utilisateu → Télécommande Soft Touch
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox One
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.5
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Christopher SMITS (chsmits) - 29/12/2019
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 03/02/2020

FS#29536 - Problème de télécommande qui se désappaire.

Bonjour,

je viens de trouver ce site et espère avoir quelque réponse à mon problème.

Je suis tout nouvel abonné chez Free et ai un problème avec ma télécommande.

J’ai appelé Free au moins dix fois et chaque fois on me balade.

J’ai 54 ans et dieu sait si j’en ai vu passer des télécommandes mais c’est bien la première fois que j’ai un souci.
Pourquoi avoir inventé une télécommande BT qui pose autant de problèmes car je ne suis pas le seul; loin s’en faut.
Pourquoi les ingés qui ont conçu cette télécommande ne sont-ils pas restés avec la vieille méthode largement éprouvée qu’est l’IR ?

Pourquoi ne remplace-t-on pas la télécommande par une autre ? Quitte à l’acheter pourquoi pas.
Bougez-vous donc.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 30 December, 2019 13:05:47

Bonjour

Si vous avez un défaut matériel, il faut échanger le matériel défaillant avec le SAV.

L'IR a des qualités mais aussi des défauts : il faut viser l'appareil, la portée peut-être interrompue, etc...

Le Bluetooth apporte un confort d'utilisation supérieur.

Cdt

Christopher SMITS (chsmits)
Monday 30 December, 2019 14:59:01

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Christopher SMITS (chsmits)
Saturday 1 February, 2020 13:36:21

Puisque après changement de la télécommande puis de la box, le problème persiste encore et toujours, je me demandais si je ne devais pas plutôt m'orienter différemment.

Je m'explique: n'exite-t-il pas une télécommande qui fonctionne en WI FI ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 3 February, 2020 11:05:07

@Christopher : vous avez des applications pour smartphone qui font télécommande et qui nécessitent que le smartphone soit connecté en Wifi.

Néanmoins, s'il s'agit d'une perturbation, le Bluetooth et le Wifi N utilisent la même fréquence de 2,4Ghz.

Cdt

Christopher SMITS (chsmits)
Monday 3 February, 2020 11:22:23
  • Champ changé: Pourcentage achevé : (100% → 0%)

Problème à nouveau rencontré malgré le changement de la télécommande et enfin de la box.

Christopher SMITS (chsmits)
Monday 3 February, 2020 16:13:32

@ Thibault: bien sûr que je me sers d'une tablette pour télécommander la box; mais ce n'est pas une solution durable.

          Je ne paye pas une prestation pour ne pas pouvoir me servir de ma télécommande.

Vous n'avez pas répondu à ma question: existe-t-il une télécommande qui fonctionne en WIFI ?

Etes-vous technicien ?J'aurais aimé avoir des infos techniques.
La one a-t-elle un capteur IR ?

J'ai téléphoné à Logitech et ils m'ont dit que sur la révolution on peut mette un dongle qui transforme les IR en BT.
Cela pourrait-il fonctionner aussi avec la one ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 3 February, 2020 16:31:53

"Vous n'avez pas répondu à ma question: existe-t-il une télécommande qui fonctionne en WIFI ?"
Si, j'y ai répondu. Les télécommandes utilisent des protocoles plus simples que le Wifi : bluetooth ou IR. Le moyen d'avoir un contrôle par Wifi est d'utiliser un élément plus général (tablette ou smartphone) sur lequel on met une application de télécommande, ce que vous faîtes déjà.

La Freebox One possède effectivement un capteur IR (situé en haut à gauche de l'afficheur de l'horloge), donc une télécommande IR vous permettra également de la diriger.

Si vous branchez un dongle, il fera office de récepteur Bluetooth, en général avec l'appareil vendu avec (télécommande ou clavier ou souris dans le cas général), même si certains dongle sont "ouverts" à tout appareil Bluetooth.
Mais en aucun cas il ne "transforme" les IT en BT.

Mais votre télécommande SoftTouch fonctionne déjà en BT et votre Freebox a déjà un récepteur Bluetooth, donc cette solution ne présente que peu d'intérêt.

Cdt

Christopher SMITS (chsmits)
Monday 3 February, 2020 17:29:58

Merci pour la réponse.

Donc s'il y a un récepteur IR, elle doit fonctionner avec une téléc. Logitech Harmony par exemple ?

Si tel est le cas, le problème est résolu.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 3 February, 2020 17:33:02

A priori, je dirais même qu'elle devrait fonctionner n'importe quelle télécommande IR avec plus ou moins de fonctions compatibles pour les touches spécifiques.

Cdt

Christopher SMITS (chsmits)
Monday 3 February, 2020 17:44:32

Hummm, ça se complique, car comment apprendre à la Logitech les touches spécifiques comme "Free" par exemple ?

La téléc. Logitech est capable d'apprendre des fonctions spécifiques mais à partir d'une autre téléc.
IR mais non d'une téléc. BT.

De plus Logitech ne connait pas la box One; a priori trop jeune pour eux.Mais peut-être y a-t-il les mêmes commandes que sur la Révolution ?
Et là on télécharge les commandes et c'est le pérou...enfin, on peut toujours rêver...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 3 February, 2020 18:24:41

La touche Free est disponible sur toutes les télécommandes Freebox, et notamment celle de la V5/Crystal (qui fonctionne en IR)

Et je vous confirme que cette télécommande V5/Crystal est parfaitement fonctionnelle avec la Freebox One et avec la Freebox Révolution.

Cdt

Christopher SMITS (chsmits)
Monday 3 February, 2020 20:56:46

Merci pour ce précieux renseignement.

Je passerai dès demain à la boutique Free ave des Ternes pour voir s'ils veulent bien m'en vendre une; car je ne peux en acheter une directement chez vos par tel.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 4 February, 2020 11:26:04

On en trouve aussi d'occasion un peu partout sur le net ;-)

Christopher SMITS (chsmits)
Tuesday 4 February, 2020 20:39:04

Je sais, mais on m'a dit qu'elle valait 20 euros neuve.

Je l'ai vue à 10 euros sur le net...mais si c'est pour encore être emm...., ce n'est pas la peine.

Christopher SMITS (chsmits)
Wednesday 5 February, 2020 16:53:30

Suis passé cet après-midi à la boutique et même chanson qu'au bout du fil: "on ne peut pas vous vendre une télécommande".

Donc reste plus que le bon coin...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 5 February, 2020 16:55:11

Si vous avez un proche/ami/famille/voisin dans l'immeuble en Crystal/V5, j'ai une astuce ;-)

Christopher SMITS (chsmits)
Wednesday 5 February, 2020 17:28:47

Merci Thibaut, malheureusement non.

Urlu (Berlu)
Saturday 7 March, 2020 14:56:25

Même problème constaté.

Dès fois il est nécessaire de rebooter la box pour pouvoir faire un appairage.

DUBOIS (Sundari)
Saturday 7 March, 2020 17:57:07

J’ai eu le même problème sur la télécommande grise de la delta.
Une manipulation à faire :
- enlever les piles
- appuyer sur deux touches en même temps (peut importe lesquelles) pendant 15 secondes
- remettre les piles et refaire un appairage de la télécommande
Normalement cela résout le problème.

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