Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Évolution
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.0.5
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#29299 - OPTION TV DELTA S

Bonjour,

Je suis actuellement nouveau client avec une offre delta s, le 3244 m’avait signalé que je pourrais activé l’option tv mais a ce jour quand je navigue sur mon espace client, je n’ai pas cette possibilité.

Est t’il prévu une évolution pour ce cas précis?
si oui dans combien de temps?

De meme j’ai acquérir il ya 1ans le Player devialet pour un abonnement que j’ai résilié il ya 6 mois. Il y a t il un moyen de pouvoir à nouveau les service tv sur cette équipement?

En espèrent avoir une réponse assez rapidement et que free ne tarde à faire évolué ce genre de problème. Une annonce pour l’offre tv delta s avait été annoncé il y a de ça 6 mois. quand est il?

Cdt,
Stéphane

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

GAUDET Stéphane (sgaudet51)
Tuesday 3 December, 2019 15:59:28

Ps: j'ai résilié l'ancien abonnement d'une autre adresse car séparation, étant engagé chez ORANGE en offre fibre à l'adresse de mon abonnement actuel je pouvais pas faire le déménagement de la ligne free à ce moment la.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 4 December, 2019 14:31:34

Comme précisé sur l'autre tâche, en Delta S, il est possible d'activer l'option Freebox TV pour 2.99€, et il faut ensuite louer soit un Player V6 soit un Player Mini 4K (donc pas de Player Devialet).

Il n'est à ce jour pas possible de lier un Player Devialet à un autre abonnement que son abonnement d'origine.

Le point a été remonté pour une évolution future.

Je vous tiendrai au courant.

Cdt

LECOQ Vincent (oktail)
Monday 9 December, 2019 14:17:31

Bonjour Thibault

pouvez vous préciser (à tout le moins lier la tache existante)
J'ai été sorti de chez free faute de raccordement possible il y a bientôt 1 an (pas de paire de cuivre, fibre optique en exclu orange)
J'ai toujours le player devialet
Vais je pouvoir revenir chez free sans en acheter un second tout aussi buggé ?

Merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 9 December, 2019 14:26:02

Bonjour

Que souhaitez-vous que je précise ?

Cdt

LECOQ Vincent (oktail)
Monday 9 December, 2019 15:11:15
Il n'est à ce jour pas possible de lier un Player Devialet à un autre abonnement que son abonnement d'origine.

Et pour un ré-abbonement ?
Parce que si ce n’est pas possible, il va falloir l'écrire en GROS sur le site de free : tout désabonnement est ferme et définitif

Le point a été remonté pour une évolution future.

Ou ?

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

C'est fou d'utiliser un système de suivi de bugs sans jamais apprendre à s'en servir ...

Et ça se plaint de perdre des abonnés ...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 9 December, 2019 15:59:25

Pour un ré-abonnement, comme pour un abonné qui achèterait un Player Devialet d'occasion, il est à ce jour impossible de relier un Player à un autre Server que celui d'origine.

Le désabonnement n'est pas "ferme et définitif" comme vous le dites, puisque j'ai posé la question au service marketing qui étudie la version d'abonnement pour ces abonnés partis souhaitant revenir (sinon ils m'auraient répondu "RAS, ils doivent racheter un Player")

"Le point a été remonté pour une évolution future." au service marketing donc. Ce n'est pas une impossibilité technique.
Il faut d'abord une offre spéciale "retour" (qui ne soit accessible qu'aux propriétaires du Player souhaitant revenir et pas au acquéreur de Player d'occasion), il faut ensuite le développement de la partie "automatisée" du rattachement, etc...

"Cette tâche ne dépend pas d'autre tâche" : message auto, mais c'est aussi pour préciser que la question de l'utilisation OTT du Player se pose.

Cdt

LECOQ Vincent (oktail)
Monday 9 December, 2019 16:05:41
puisque j'ai posé la question au service marketing qui étudie la version d'abonnement pour ces abonnés partis souhaitant revenir

Dans mes souvenirs, cela date de plusieurs mois déjà, personne ne les a prévenus de revenir de la plage ? ils vont chopper la crève en cette saison !
J'ose bien espérer que ce n'est pas une impossibilité technique que d'enregistrer une adresse MAC ...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 9 December, 2019 16:12:28

Ce n'est pas parce que vous savez ce qu'est une adresse MAC que c'est le cas de tout le monde, il fallait bien que j'explique toutes les étapes au cas où je parle à quelqu'un de moins connaisseur.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 9 December, 2019 16:13:33

PS : le service marketing travaille beaucoup et sur beaucoup de choses. Ils reviendront vers moi avec une offre définitive et prête à la mise en prod.

GAUDET Stéphane (sgaudet51)
Sunday 15 December, 2019 15:05:53

Bonjour Thibault,

Je suppose que tu as toujours pas de new?

J ai repensé à tes propos énoncés ci dessus "Il faut d'abord une offre spéciale "retour" (qui ne soit accessible qu'aux propriétaires du Player souhaitant revenir) , moi qui est actuellement delta s avec le player mini 4k, ducoup je ne pourrais pas y accéder ? Bref ça me fait un peu peur, surtout que mon devialet je ne l'ai pas acheter via le bon coin mais à crédit via younited.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 16 December, 2019 15:20:19

@GAUDET : vous êtes possesseur d'un Player Devialet de l'ancien abonnement, et votre abonnement actuel est en Delta S + Player mini 4K, c'est bien ça ?

Dans votre cas, si "offre spéciale retour" il y a, il vous faudra migrer vers elle. Je ne connais pas la décision à propos de ce type de migration puisque "l'offre retour" n'existe pas à ce jour.

Tant que je n'ai pas de réponse de mon côté, je ne pourrais pas vous en donner. Mais votre situation me paraît entrer dans le cadre d'un "retour vers l'offre Delta après résiliation", même si vous êtes en Delta S en attendant.

Nous verrons bien !

LECOQ Vincent (oktail)
Friday 10 January, 2020 13:29:41

toujours pas de nouvelles de ce coté ?
Qu'est ce qui coince au juste pour définir cette offre spécial retour ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 10 January, 2020 14:11:02

Bonjour

Je n'ai pas de visibilité sur l'avancée, et je pense d'ailleurs que s'il est décidé qu'une telle offre est possible, elle sera disponible sur le site avant qu'on ne me tienne au courant (puisque ça ne fait pas parti de mon périmètre).

Cdt

Neustradamus (Neustradamus_)
Friday 10 January, 2020 23:38:15

Nous ne sommes pas prêt de la voir arriver !
Quand on voit que cela fait des années que nous demandons l'arrivée du WPA2 sur l'interface abonnée...

LECOQ Vincent (oktail)
Saturday 11 January, 2020 16:24:07

D'autant que si on appelle le 1033 et qu'on demande la delta S, on se voit proposer l'option TV avec la freebox mini
Comme quoi associer un player à la Delta S semble possible, ... mais pas le Devialet
Les abonnements de Free ne sont pas compatibles avec le matériel fait par Free, sauf si ils le livrent en même temps
Du plein délire de commercial qui ne comprends rien !
Avant Free était une boite de fous furieux de la technique, mais comme plein d'autres boites, les gens qui "savent" se sont fait supplanter pas ceux qui "vendent".

LECOQ Vincent (oktail)
Saturday 11 January, 2020 16:51:40

Question qui va avec tiens (Et comme c'est le sujet ici, même question dans le cas ou on a un player devialet non associé mais présent) :

Comment le pack sécurité vendu comme fonctionnel avec la Delta S fait pour la sirène d'alarme ? C'est un buzzer à part ? Par contre la détection de bruit suspect peut se faire ?

Gardez un œil sur votre maison.
> Avec le Pack Sécurité Free (en option).
> Freebox Delta S est une véritable centrale d’Alarme intelligente.
> Ajoutez le Pack Sécurité complet avec caméra Wi-Fi, détecteur d’ouverture, détecteur de mouvement et une télécommande dédiée. Tout ça, pour seulement 59€.

Même question pour OK Freebox, peut il fonctionner dans ces conditions ? C'est vendu comme pouvant tirer parti des objets connectés mais uniquement via l'appli téléphone ?

Contrôlez votre maison connectée.
> EN TOUTE SIMPLICITÉ.
> Freebox Delta S vous permet de piloter vos objets connectés compatibles. Fermez vos volets, tamisez la lumière et augmentez la température, tout ça depuis l’application Freebox.
Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 13 January, 2020 13:50:03

@LECOQ : Bonjour

Pour les défauts/questions de l'univers du pack sécurité ou de la domotique, contactez l'équipe dédiée sur le site www.smarthome.freebox.fr ou sur Twitter @Freeboxhome.

Néanmoins je vais répondre rapidement : la sirène d'alarme n'est pas émise sur le Player mais sur le module. Il n'y a pas à ma connaissance de détecteur de bruit suspect (détecteur de mouvement, d'ouverture de portes, et caméra).

Ok Freebox et l'application Freebox sont 2 choses différentes. Votre Player, s'il n'est pas lié au Server qui contient le module sécurité, ne pourra pas le contrôler par OK Freebox.

Cdt

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