- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → DSL
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.1.2
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes 2
- Privée
Ouverte par Big Skyyy. - 26/11/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 21/02/2020
FS#29186 - Problème de Ping seulement sur le jeu vidéo Fortnite.
Bonjour, je vous contacte car j’ai un problème de Ping seulement avec le jeu vidéo Fortnite tous les soirs à partir de 18h mon Ping augmente entre 60 et 80 de Ping constant durant toute la soirée et quand je fais un test de débit j’ai 15 de Ping et sur les autres jeux vidéos mon Ping est correcte (10 de Ping) donc j’ai contacte l’éditeur de Fortnite (Epic Games) et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient absolument rien faire pour résoudre le problème et qu’il faut contacter Free car c’est du à l’absence d’IPv4 Full Stack donc ensuite j’ai contacté le 32 44 et ils m’ont dit que en terme de parametrage toute est bon sur ma box et que l’ipv4 est activé pour moi donc ils m’ont dirigé vers vous. Ce problème persiste depuis 4 jours et c’est vraiment très problématique et j’espère vous m’avez bien compris et que vous réglerez le problème dans les meilleurs délais car nous sommes des milliers en France à avoir ce problème c’est ce que nous a dit l’éditeur du jeu et sur Twitter tous le monde sen plaint de ce problème seulement entre Fortnite et Free et j’ai un ami qui a changé d’opérateur internet hier il est passé chez Orange hier et il n’a plus ce problème et l’éditeur est persuadé que le problème vient de vous. Mon e-mail : babimanta72@gmail.com
Bonne journée
21.02.2020 10:56
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L’editeur (Epic Games) m’a aussi dit que vous n’avez pas compris le souci qu’il y’a et ils ont dit par mail la phrase suivante : “Ils auront probablement réalisé un simple test de ligne, qui ne prend pas en compte le routage. Je vous invite à les recontacter, et bien leur expliquer que le souci ne vient pas du tout de chez Epic”.
Bonjour
Le ping, c'est le temps de réponse entre 2 appareils.
Il faut donc se poser les questions sur ce qui peut ralentir la liaison entre votre PC ou console et les Servers Fortnite.
Tout d'abord, ce que vous pouvez maîtriser : comment reliez-vous votre PC/console à la Freebox ? En Wifi ? CPL ? Câble Ethernet ?
Ensuite concernant l'IPv4 full stack (c'est à dire avoir accès à tous les ports d'une adresse IPv4) : c'est le cas pour vous actuellement.
Donc si Epic vous conseille de rediriger vers un port spécifique, cela vous est possible depuis Freebox OS - Paramètre de la Freebox - Mode Avancé - Gestion des ports
Si les lenteurs ne concernent que Fortnite, c'est que votre ligne ADSL n'est pas en cause, en revanche cela peut venir du routage (tout bêtement, la route pour aller de votre NRA au Server de Fornite.
Je vous conseille de chercher l'adresse IP des servers Fortnite, et de faire un "trace route" vers cette IP quand tout va bien d'abord, puis quand cela ralentit ensuite.
Cela vous donnera une idée de l'endroit où cela ralentit. Plusieurs explications sont possibles :
- est-ce que vous basculez sur un autre server le soir en fonction du trafic (même principe que de faire un détour lorsque l'autoroute est bouchée) ?
- est-ce que c'est la capacité de la route menant vers ce server qui est insuffisante ?
Par contre, il ne faut pas prendre Twitter pour la réalité absolue : ceux qui n'ont pas de lenteurs ne vont pas twitter à ce propos.
Si vous pouviez me poster un screen des 2 trace route (1 quand ça va et 1 quand ça ralentit) cela me permettra de vous en dire plus.
Cdt
Bonjour,
J'ai le même problème, il y a que les utilisateurs de free qui ont ce probème.
Cordialement,
@anas : pouvez vous faire les tests demandés ci-dessus pour que je puisse en savoir plus ?
Cdt
Bonjour,
Aujourd'hui j'ai toujours eu au moins 30 de pings alors que d'habitude J'ai 60 des 20h mais aujourd'hui c'est toute la journee ca commence a faire beaucoup ca fait 5 jours que c'est comme ca.
J'ai appelé l'assistance 2 fois les 2 fois aucune reponse.
Le problème a été remonté.
Le réseau s'en occupe.
Cdt
bonjour le problème est de retour...
bonjour j'ai le même probleme, moi je pense que je change de serveur le soir que pourrais je faire svp aidez moi
Bonjour
Il faut lancer des tracert vers l'IP de leur Server pour déterminer si vous changez de Serveurs cibles.
Cdt
bonjour,
problème de ping en journée sur Fortnite depuis 5jours
tracert 18h
C:\Users\tracert epicgame.com
Tracing route to epicgame.com [103.224.182.249]
over a maximum of 30 hops:
6.254]
50.29]
10 177 ms 178 ms 178 ms ae3.cs2.iah1.us.eth.zayo.com [64.125.29.45]
11 179 ms 180 ms 186 ms ae5.cs2.dfw2.us.eth.zayo.com [64.125.28.103]
12 185 ms 185 ms 186 ms ae12.cs2.lax112.us.zip.zayo.com [64.125.26.183]
13 175 ms 178 ms 174 ms ae19.er4.lax112.us.zip.zayo.com [64.125.26.7]
14 178 ms 178 ms 180 ms 128.177.170.94.ipyx-099220-zyo.zip.zayo.com [128
.177.170.94]
15 194 ms 202 ms 194 ms sw03-san.trellian.com [103.224.213.253]
16 207 ms 180 ms * lb-182-249.above.com [103.224.182.249]
17 310 ms 195 ms 192 ms lb-182-249.above.com [103.224.182.249]
Trace complete.
tracert 23h50
C:\Users>tracert epicgame.com
Tracing route to epicgame.com [103.224.182.249]
over a maximum of 30 hops:
50.29]
10 151 ms 156 ms 165 ms ae3.cs2.iah1.us.eth.zayo.com [64.125.29.45]
11 150 ms 150 ms 151 ms ae5.cs2.dfw2.us.eth.zayo.com [64.125.28.103]
12 151 ms 150 ms 150 ms ae12.cs2.lax112.us.zip.zayo.com [64.125.26.183]
13 151 ms 150 ms 150 ms ae19.er4.lax112.us.zip.zayo.com [64.125.26.7]
14 155 ms 152 ms 152 ms 128.177.170.94.ipyx-099220-zyo.zip.zayo.com [128
.177.170.94]
15 155 ms * 152 ms sw03-san.trellian.com [103.224.213.253]
16 153 ms 153 ms 153 ms lb-182-249.above.com [103.224.182.249]
Trace complete.
+ quelques image de pingplotter:
//drive.google.com/file/d/10MZGNlzuQdMElR2C_1PZQui2d_3Kj0UF/view
Merci d'avance de votre aide
Bonjour
C'est le SAV qui prend en charge les déclaratifs de lenteurs spécifiques à un service (en l'occurrence Fortnite).
Ils ont des diagnostics et des déclaratifs établis pour signaler au réseau les dysfonctionnements service par service comme ceux qui concernent un ralentissement général.
Pour ne pas juste vous rediriger vers eux sans plus d'info : vous notez comme moi que le ralentissement se joue aux États-Unis. Il doit y avoir une interconnexion qui a lâché, et je suppose qu'on passe pour un routage secondaire moins performant le temps de réparer (ce n'est pas une information, juste mon interprétation).
Cdt