Freebox Player Delta / One (V7)

J'ai ce même soucis mais je ne sais plus depuis quand... le phénomène est le suivant, Au soin Alexa, le macaron apparait mais s'enlève tout de suite sans attendre notre demande...

lire "au son" et non "Au soin" ^^

Le problème n'étant pas régulier, je n'ai pas eu le soucis depuis 24h, étant peu à domicile.
Je n'ai pas encore testé les autres assistants vocaux.

Bonjour,
je rencontre un problème similaire depuis quelques temps, et cela s'est fortement accentué avec la version 1.0.9, voici quelques détails :
- je demande à Alexa de jouer de la musique (album, playlist, station, etc.)
- aléatoirement, après quelques morceaux, la musique s'arrête
- ensuite, impossible de lui faire rejouer de la musique, à l'appel d'Alexa le macaron apparait, semble écouter ce que je demande (suivant, pause, lecture, stop, etc.), mais ne fait rien.
Je suis en sortie HDMI pour le son.

@Thibaut : s'agissant d'un problème qui s'applique précisément sur la fonction "musique" d'Alexa, veux-tu que j'ouvre un ticket spécifique ?

Je plussois, par moment Alexa fait la sourde oreille et il faut redémarrer le player. Assez ennuyeux lorsqu'on l'utilise principalement en domotique. Pour info je suis chez un autre opérateur.

Bonjour Thibaut,
une nouvelle précision sur le problème, toujours autour de la musique:
Lors d'une demande du style "Alexa, joue une playlist/un artiste/une chanson/etc."
Alexa répond : "Lecture de la playlist/ un artiste/ etc." mais la lecture ne se fait pas.
J'ai eu le problème hier sur des playlists et aujourd'hui pour la radio.
Les interactions avec Alexa fonctionnent correctement (pour la radio elle m'a demandé si je voulais le direct ou un podcast), mais dès qu'il s'agit d'envoyer de la musique, ça bloque.
Est-ce qu'il y a eu des avancées sur le sujet côté dev ?

@Thibaut : en effet aucune skills particulière pour le coup, Amazon Music semble se lancer car ça affiche bien la playlist/artiste/titre/etc demandé, mais la lecture ne démarre pas.

Non, aucun lien avec des fournisseurs externes. J'utilise la musique d'un abonnement amazon prime.
Je ne saurais pas dire comment reproduire le bug. Mais il revient tout seul au bout de plusieurs jours d'utilisation.
Si besoin, je peux laisser le player en état de bug la prochaine fois et laisser un message ici ou envoyer un mail en direct s'il est possible de voir ce qu'il se passe au niveau du player ?

ah oui... c'est une bonne raison ... en tant que propriétaire du matériel, je peux avoir une procédure d'accès au système interne de celui-ci ? (c'est de saison de croire au père noël non ?)
sinon, il ne vous reste plus qu'à écouter quelques playlists amazon régulièrement :D

Bonjour,
Même problème. Plantage des deux assistants vocaux. Aucune réaction à "ok Freebox" et "alexa" un reboot du player est nécessaire pour tout rétablir. Problème récurant.

Bonjour Thibaut,
Ou je trouve l'adresse Mac ?

Sur la console Freebox OS j'ai trouvé ça : Adresse MAC : xx:xx:xx:xx:xx:98

Bonne année aux devs
Idem obligé régulièrement de rebooter le Player alors que mes Echo Show et Dot fonctionnent eux sans soucis
Apres quelques heures de veille Alexa et Ok Freebox ne répondent plus et un appui sur le micro de la télécommande lance la détection mais ne traite pas les commandes vocales comme si le Player n'écoutait plus
Problème récurrent depuis le début et même avec mon ancien Player Devialet
Merci d'avance

Merci pour la rapidité de traitement.
Je vous tiendrai informé des améliorations ou pas, après échange.
Cordialement.

@Thibaut pourquoi donc après période d'inactivité???? et le show qui est juste a coté et répond a écho alors que le Player ne détecte rien ???
cdt

@ Thibaut : Nouveau Player reçu aujourd'hui. Merci.

@Thibaut
Depuis quelques temps plus de blocage en ayant désactivé la veille auto player donc effectivement bonne piste moi ça marche depuis sans problème

@Thibaut
Le problème est réapparue hier avec le nouveau Player. Donc plus un problème de Software à priori.
Je tiens à préciser que ni alexa ni ok freebox ne fonctionne.
Le problème disparaît après redémarrage du Player.

Bonjour
Depuis que je suis propriétaire de cette Freebox delta pourtant payée au prix fort j’ai eu régulièrement des soucis et plusieurs appels au 3244 mais jamais eu d’intervention SAV.
J’ai eu des problèmes de blocages d’image réguliers là depuis plusieurs mois, je croise les doigts tout va bien
Par contre depuis l’achat Alexa fonctionne plus qu’aléatoirement.
Même souci j’appelle Alexa le logo s’affiche mais rien ne se passe
Idem en passant par le microphone de la télécommande
C’est très pénible car on achète un matériel pour tous ces services mais seulement la moitié fonctionne
J’aurai du rester sur la révolution car j’ai l’impression que le SAV Free sur ces box ne semble pas fonctionner
On ne m’a jamais proposé d’échange alors qu’elle est garantie et fournie par Free
Je viens de découvrir votre site et j’aimerai enfin avoir une solution
D’avance merci

Bonsoir La delta est branchée en HDMI

Bonsoir
Tout mon son sort du delta
Il y a le branchement HDMI et un branchement câble optique aussi.
Aucun son ne sort de la TV mon volume de celle ci est toujours à 0.
J’utilise bien là delta comme une barre de son
Je ne sais pas si cela peut vous aider

Bonjour
Non j’ai déjà fait des redémarrages réguliers mais jamais usine
Je veux bien la procédure

Bonsoir
Merci beaucoup cela ré fonctionne pour l’instant
C’est dommage par contre que le service au 3244 ne m’ai jamais proposé de faire cette opération
En tout cas, merci beaucoup pour vos conseils et votre réactivité
Bonne soirée

Bonjour,

Delta reçue fin Mai et j'ai le même soucis de plantage d'Alexa en voulant lui faire jouer de la musique. La lecture se lance et pas de son.

J'ai encore eu le cas avant-hier mêm si c'est moins souvent qu'au début du mois de juin.

Player branché sur l'HDMI de la TV uniquement et liaison internet avec le FreePlug. La configuration la plus simple possible.

Obligé de rebooter le player pour avoir du son.

idem hier encore une fois

Problème vraiment récurrent et insupportable.

Nous utilisons Alexa pour ainsi dire uniquement pour jouer de la musique.

Et c'est tout le temps la même chose : elle joue quelques morceaux, puis décide qu'elle a assez travaillé.
On peut alors lui demander n'importe quoi, elle le fait (quelle est la météo, quelle es la couleur du cheval blanc d'Henri IV, raconte-moi une blague) sauf la musique. Elle dit qu'elle va lire le morceau mais ne fait plus rien. Reboot obligé.
Télévision éteinte. Pas de lien avec HDMI ou autre.

Un peu la même chose mais pour la radio, Alexa lance la lecture de la station souhaitée puis s'arrête au bout de quelques instants, impossible de relancer la demande. Player sans HDMI, lecture direct dessus.

bonjour . depuis la dernière mise a jour alexa ne trouve plus le payer , elle augmente ou diminue pourtant le volume . mais sinon toujours le même problème depuis les premieres mise a jour alexa est instable . du jour au lendemain alexa ne repond plus du tout .obliger de reboot le Player .

je suis en fibre optique .
player connecté a la tv par hdmi et rj45 .

Bonjour, vais-je pouvoir apporter ma pierre à l’édifice.
Depuis le début avec le Player (sa sortie) j'ai le problème très aléatoire du plantage d'Alexa sans comprendre pourquoi. Obliger de relancer le Player mais aussi des fois le Serveur.
Je pense avoir tout essayé et peut être trouvé.
Ma config: ADSL (très bon débit) IP fixe de tous les appareils et beaucoup de domotique, relié en HDMI actuellement relié au Player par câble. Des fois ça fonctionne pendant plusieurs jours des fois quelques minutes
J'ai toujours fait les chose pas à pas.
Connexion par le wifi et sur les trois cartes, par le câble, suppression de l'IP fixe du Devialet, remise paramètre d'usine, connexion sur mon Wifi domotique, ...
A ce jour alors que le plantage devenait de plus en plus régulier et rapide de plus impossible de demander de jouer de la musique elle me disait impossible de se connecter alors quelle effectuait d'autre taches, j'ai désactivé l'agrégation 4G.
Depuis plusieurs jours ça fonctionne correctement.
Rapport ou pas je vous confirmerai ça dans le temps.