Freebox Player Delta / One (V7)

  • État À investiguer
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à gharmonica (gharmonica)
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.8
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Olivier (Esteban1102) - 05/11/2019
Dernière édition par gharmonica (gharmonica) - 08/11/2019

FS#28890 - Décalage son sur Amazon prime

Bonjour, problème récurrent de décalage son. Obligé de mettre en pause, de patienter et de reprendre. Merci. Bon courage. Cdt.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

JP Martinier (JPM34)
Wednesday 6 November, 2019 15:40:27

+1

PINHEIRO (Gozzila45)
Thursday 7 November, 2019 19:03:43

je confirme, c'est parfois infime, parfois 1 à 2 secondes...

stephane Vaz (stephv)
Friday 8 November, 2019 08:31:57

+1

gharmonica (gharmonica)
Friday 8 November, 2019 08:39:02

Bonjour,
Pourriez-vous préciser le contenu pour identifier le codec audio et si vous être en sortie speaker ou HDMI.
Merci,
Cordialement.

Olivier (Esteban1102)
Friday 8 November, 2019 08:41:24

Bonjour, en HDMI 5.1 !

PINHEIRO (Gozzila45)
Friday 8 November, 2019 08:58:08

Pour ma part, visionnage de la série "Heroes" en sortie Haut parleur.

JP Martinier (JPM34)
Friday 8 November, 2019 14:42:28

Pour moi, c'est sortie HDMI

R.N (Neolehavre)
Saturday 9 November, 2019 18:31:34

Idem pour moi, décalage du son sur Amazon vidéo! Sortie HDMI

gregqui (gregqui)
Wednesday 13 November, 2019 22:29:16

Idem, la seconde facile sur Jack Ryan par exemple!

Benoit CORNIER (Beubeu1305)
Wednesday 20 November, 2019 19:34:18

Avec la mise à jour 1.0.9, le problème n'est pas regler chez moi.

R.N (Neolehavre)
Wednesday 20 November, 2019 20:01:45

Idem, toujours un décalage du son... à se demander si ce n’est pas une blague leurs mises à jour!

gharmonica (gharmonica)
Wednesday 20 November, 2019 20:38:48

Bonjour Benoit, R.N,
Vos remontés me font peur car le correctif est bien présent (donc pas une blague ...).
Pourriez-vous me confirmer que le décalage observé a lieu quand le passthrough est activé avec le son sortant en HDMI (en opposition à Speaker)?
Merci,
Cordialement.

R.N (Neolehavre)
Wednesday 20 November, 2019 20:43:49

Idem, toujours un décalage du son... à se demander si ce n’est pas une blague leurs mises à jour!

R.N (Neolehavre)
Wednesday 20 November, 2019 20:51:50

Sortie HDMI, passthrough activé: pas de décalage, mais le son ne sort plus par l’enceinte Devialet mais pas les haut-parleurs de la télé ( donc pas top d’avoir un jouet à 480€ pour avoir le son de la télé)

Sortie HDMI, passthrougt desactivé: idem que quand il est activé...

Sortie haut parleur: son sur devialet, décalage du son d’au moins une bonne seconde, test sur la série Jack Ryan mais décalage présent sur tout le catalogue.

Voilà...

gharmonica (gharmonica)
Wednesday 20 November, 2019 21:06:07

Bonsoir R.N,
Merci pour le retour rapide.
Le décalage est présent que sur le speaker dans votre cas.
Diriez-vous que le son est retard ou en avance?
Et je confirme que ce n'est pas "top".
Merci,
Cordialement,

R.N (Neolehavre)
Wednesday 20 November, 2019 21:13:56

Pour moi il est en retard, la voix est déjà finie alors que les lèvres bougent encore! Et les coups de feu sont en avance par rapport aux images... etc etc

R.N (Neolehavre)
Wednesday 20 November, 2019 21:16:31

Autant pour moi, je me suis trompé, ce n’est pas en retard, c’est en avance!

R.N (Neolehavre)
Wednesday 20 November, 2019 21:31:31

Je vous partage le lien d’une vidéo que j’ai faite, si cela peut aider, en espérant qu’il soit assez visible!
https://youtu.be/K--uW5WnosM

gharmonica (gharmonica)
Wednesday 20 November, 2019 21:45:03

Votre video mets bien évidence le problème que vous observez merci.

R.N (Neolehavre)
Wednesday 20 November, 2019 21:52:59

Merci à vous pour votre réponse et votre disponibilité!
En espérant que ce problème puisse se résoudre rapidement!

PS: serait-il possible de savoir à quoi ce problème est dû?! Flux? Codec audio? Matériel?

gharmonica (gharmonica)
Wednesday 20 November, 2019 22:05:18

R.N,
C'est principalement lié à la gestion de la latence audio et video qui est différente en fonction de la sortie (TV, AVR ..).
C'est uniquement logiciel et je n'ai visiblement pas assez testé.
Je soupçonne que le flux de calibration d'Amazon Prime utilisé pour la validation n'est pas très fiable.
Cordialement,

gregqui (gregqui)
Thursday 21 November, 2019 01:00:40

Je confirme, pas de changement!
Quand au pass-through hdmi, vu que le son sors de la devialet et que l'image est envoyée par la devialet, je doute que configurer la tv pour la sortie son ait une influence :D
Pas besoin de poster une video de mon côté, celle de Neolehavre montre très bien ce que ça donne chez moi aussi

Benoit CORNIER (Beubeu1305)
Thursday 21 November, 2019 02:27:48

Moi je suis en sortie optique, et je vous confirme que j'ai toujours ce décalage

Olivier (Esteban1102)
Thursday 21 November, 2019 06:03:24

Bonjour, pour moi c'est corrigé mais je suis connecté en Ethernet, pas de freeplugs ni de wifi ! Peut-être que ça fait la différence !?

JP Martinier (JPM34)
Sunday 24 November, 2019 09:50:02

J'ai fait le test après la mise à jour, TV connecté au player en HDMI et le son est fourni par le player (Devialet). Il y a un leger décalage du son sur Amazon Video (le est en avance sur l'image. En fait la mise à jour n'a pas résolu le pb. Je n'ai constaté ce pb que avec Amazon Video.

S (TrueShocker)
Tuesday 3 December, 2019 07:34:34

Même problème de décalage de son (en avance) par rapport à la vidéo remarqué hier soir.
Si ça peut aider aux tests, Episode 2 saison 4 de "The man in the high castle", en VO sous titré FR.
Le décalage est très léger (moins de 1 seconde) mais très perturbant...

JP Martinier (JPM34)
Wednesday 4 December, 2019 13:01:18

Bonjour,
Avez vous des nouvelles ?
Merci de votre support.

FeuerFrei (FeuerFrei)
Monday 9 December, 2019 19:51:04

Idem ici. Très léger décalage mais suffisant pour être pénible.

J'avais un doute et j'ai fini par passer par un FireStick 4k... Là, c'est parfait.

Frederic (fredo_fredo)
Thursday 12 December, 2019 10:04:26

Même problème pour moi depuis que j'ai activé Amazon Prime il y a 15 jours. Aucun problème de ce type depuis 1 an sur les autres services du Player (Netflix, TV). Le problème n'est présent qu'avec Prime, et sur tous les programmes disponibles. Dernières mises à jour Server/Player installées, et reboots successifs des tous les éléments.

cristovao (Cristovao)
Saturday 4 January, 2020 22:53:37

Bonjour,

Même problème que la vidéo.
Avec le sons de la TV aucun souci, juste avec le devialet.

Cyril (cyr06)
Tuesday 7 January, 2020 12:30:18

bonjour
idem avec la série fleabag : son en avance légère mais notable lorsqu'il sort sur le devialet (j'ai mis le server en 4.1.4 et player en 1.0.9). Sur la TV le son est pas exactement calé non plus (mais c'est très faible et peut être en retard , dû a un régalage de ma TV)

gharmonica (gharmonica)
Wednesday 15 January, 2020 17:57:41

Bonjour à tous,
Nous avons amélioré sur la dernière version la synchro audio/video sur l'application Prime Video, pourriez-vous me dire si cela améliore bien les problèmes que vous aviez sur le speaker en particulier puis en HDMI?
Merci,
Cordialement

Cyril (cyr06)
Wednesday 15 January, 2020 18:17:39

après MAJ du firmware du player, c'est mieux, pas parfait comme les autres flux mais acceptable (toujours un peu en avance)

cristovao (Cristovao)
Wednesday 15 January, 2020 18:51:09

Aucune différence avec cette maj, toujours le sons en avance en HDMI.

JP Martinier (JPM34)
Thursday 16 January, 2020 09:39:06

J'utilise le player pour la sortie son et depuis la mise à jour c'est bon je n'ai plus de décalage ou peut être très minime mais pas génant.

Frederic (fredo_fredo)
Thursday 16 January, 2020 21:48:07

Sur Amazon Prime le son est toujours en avance sur l’image. Légèrement moins mais cela se perçoit toujours et rend le visionnage désagréable.

titi38 (titi38)
Friday 17 January, 2020 14:40:33

Beaucoup moins de décalage en mode player sur Amazon Prime, je dirai éventuellement un gros dixième de seconde avec le son toujours en avance, c'est beaucoup mieux, on progresse !
En mode HDMI il n'y a aucun décalage.

Frederic (fredo_fredo)
Monday 20 January, 2020 16:44:14

Le retard perdure. C'est agaçant. D'autant qu'il n'y a aucun problème sur Netflix et les autres programmes disponibles sur le player.

blotza (blotza)
Monday 27 January, 2020 17:12:29

Même chose pour moi, sortie HDMI. C'est aléatoire. Sauter le générique a tendance à faire apparaitre un décalage.

cristovao (Cristovao)
Sunday 7 June, 2020 11:32:35

Toujours pas de solution a ce décalage ? c'est plutôt barbant d'avoir les voix en avance... Pour information j'ai fait le test sur trois tv en branchant le player sur chacune d'elles mais c'est le même souci :/

Solo (solo)
Monday 8 June, 2020 08:02:16

Je viens de refaire un test et je confirme la persistance du décalage : le son est un poil en avance sur l'image. Pour ma part c'est rédhibitoire.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 8 June, 2020 15:53:35

Bonjour

Cela vous arrive en sortie Haut Parleur ET en HDMI ?

Pas de décalage sur les autres Univers comme Netflix ?

Cdt

cristovao (Cristovao)
Wednesday 10 June, 2020 17:43:02

Bonsoir Thibaut,

Alors je viens d'effectuer le test donc,

Haut Parleur ( sons via le player ) : décalé
HDMI ( sons via la Tv avec Passthrough ou pas ) : pas décalé

Le sons est donc décalé juste sur le player.

Cordialement,

cristovao (Cristovao)
Tuesday 16 June, 2020 17:52:39

Bonsoir,

Pour la seconde question, c'est non. Netflix fonctionne correctement.

Riton (Riton77)
Saturday 20 June, 2020 21:18:24

Bonsoir,

Bon ben voilà je pensais pas me retrouver sur un bugtracker en investissant dans un produit à 480e..ça pique un peu :o)
Je confirme le décalage "pénible" sur amazon prime mais aussi sur le replay freebox avec une sortie son sur le devialet.
Pas constaté sur netflix.

Merci pour votre aide

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