- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server Mini 4K
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.6
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- Mikaeru (05/11/2019)
- Privée
Ouverte par Mikaeru - 05/11/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 21/07/2020
FS#28884 - Impossible de ce connecté au serveur. (Netflix, logitech, PSN, Nvidia, UPLAY, etc)
Bonjour,
Je suis passé à la fibre il y a 3 semaine et depuis je n’arrive plus à me connecté à divers serveur (Netflix, Logitech, PSN, Nvidia, UPLAY, etc.). Le bug est souvent “impossible de ce connecté au serveur”.
La subtilité est que cela bug uniquement branché en ethernet, le Wifi de la Freebox me permet de me connecté (difficilement mais surement).
J’ai dans mon réseau un hub ethernet auquel est branché un google WIFI (dont les périphérique qui s’y connecte n’arrive pas eux non plus a ce connecté aux memes serveur), un Nvidia shield, une PS4 un rapsberry pi3, une somfy tahoma et un pont Philips hue autour j’ai en WIFI mon deux téléphone android 9, deux caméra Xiaomi et une tablette surface pro 3 . J’ai rebasculé en ADSL (jusqu’à ce que la ligne sois coupé et tous fonctionnais parfaitement). J’ai fait des recherche et on m’a conseillé de demandé une IP full stack, ce que j’ai fait et le bug persiste. J’ai fait les même essaie avec juste un périphérique connecté avec un câble ethernet neuf (fournie avec la box) et ça ne fonctionne toujours pas (les appareil sont une tablette surface, un nvidia shield, une ps4, mon mi A3 sous android 9 et ma télécommande Logitech Harmony.
Je précise que j’ai contacté plusieurs fois le service technique free. On m’a changé mon serveur Mini 4K r2 par un autre r2. On m’a fait réinitialisé aux paramètre d’usine tous mes appareil réseau puis mis a jour. La ce matin on m’a fait réinitialisé mes plages DHCP et effectivement le bug était moins présent sur ma tablette (juste des lenteur) mais pas sur les autres périphérique ou l’erreur n’a pas évolué.
Le dernier conseillé free m’a dit que la remonté qui a été faite en interne pourrais etre très longue voir même ne pas aboutir… il m’ a conseillé de posté sur ce forum en espérant trouvé une solution.
Je vous remercie par avance de vos retour et de l’intérêt que vous porterez à mon problème
Chargement...
Activer les raccourcis clavier
- Alt + ⇧ Shift + l Se connecter/Se déconnecter
- Alt + ⇧ Shift + a Ouvrir une tâche
- Alt + ⇧ Shift + m Mes recherches
- Alt + ⇧ Shift + t Rechercher par ID de tâche
Liste des tâches
- o Ouvrir la tâche sélectionnée
- j Déplacer le curseur vers le bas
- k Déplacer le curseur vers le haut
Détails de la tâche
- n Tâche suivante
- p Tâche précédente
- Alt + ⇧ Shift + e ↵ Enter Modifier cette tâche
- Alt + ⇧ Shift + w Surveiller
- Alt + ⇧ Shift + y Fermer cette tâche
Édition de la tâche
- Alt + ⇧ Shift + s Enregistrer la tâche
J'ai oublié de précisé que je peux navigué sur internet tous de même.
voici un traceroute de tentative de connexion :
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 13 ms 13 ms 12 ms 52.93.111.221
13 13 ms 12 ms 12 ms 54.239.106.135
14 11 ms 10 ms 10 ms 52.93.23.110
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
Je vous donne le traceroute complet : le premier est en ethernet et le second via le wifi de la freebox, j'ai essayé un serveur amazon
PS C:\WINDOWS\system32> tracert 52.28.71.11
Détermination de l’itinéraire vers ec2-52-28-71-11.eu-central-1.compute.amazonaws.com [52.28.71.11]
avec un maximum de 30 sauts :
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 13 ms 13 ms 12 ms 52.93.111.221
13 13 ms 12 ms 12 ms 54.239.106.135
14 11 ms 10 ms 10 ms 52.93.23.110
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
PS C:\WINDOWS\system32> tracert 52.28.71.11
Détermination de l’itinéraire vers ec2-52-28-71-11.eu-central-1.compute.amazonaws.com [52.28.71.11]
avec un maximum de 30 sauts :
10 25 ms 13 ms 13 ms 54.239.106.42
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 21 ms 15 ms 15 ms 52.93.111.213
13 36 ms 23 ms 13 ms 54.239.106.47
14 17 ms 22 ms 13 ms 54.239.5.164
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Voici des forum ou je trouve des erreur similaire :
https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?t=24073 https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=74120 (j'ai posté dessus au cas ou pour relancé)
j'ai trouve cela aussi :
https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35092668-impossible-de-jouer-aux-jeux-en-ligne-mais-j-ai-internet
voici un traceroute de tentative de connexion :
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 13 ms 13 ms 12 ms 52.93.111.221
13 13 ms 12 ms 12 ms 54.239.106.135
14 11 ms 10 ms 10 ms 52.93.23.110
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
Ignorer le dernier traceroute il y a eu une latence et ça me l'a renvoyé.
J'ai trouver ce sujet la qui est aussi très ressemblant :
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=72373
le dernier forum semble avoir eu une résolution et le cas est vraiment identique il pourrais etre interessant de voir comment il a été résolu.
Je vous remercie en tous cas de votre aide de mon coté je ne vois plus ou aller.
Je vous avais indiqué que le bug n’opérait pas sur ma tablette Surface pro 3 de microsoft mais il semblerais que au final si (j'ai du utilisé la connexion wifi de la Freebox au lieu de mon google wifi)
Au vu de 'a complexité du bug je pense qu'il doit touché plus de personnes et qu'elle ne se rendent pas comptd'en être touché
J'ai eu des mise a jour pour l'app Netflix pour Android TV et au démarrage j'ai toujours la même erreur de connexion " Netflix a rencontré une erreur. Nouvelle tentative" et cela en boucle
L'erreur indique dans le détail:
Impossible de ce connecter a Netflix. Veuillez réessayer ou redémarrer votre réseau domestique et votre appareil de streaming code nw-2-5
Câblé
Nom ethernet
Adresse IP 192.168.1.21 , 2a01:e0a:28f:e520:f41:2407:e214:9edb, 2a01:e0a:28f:e520:48a0:bde1:d'eau:fd64
Connecté : oui
Par défaut : oui
Serveur DNS : 192.168.1.254
Je précise que j'utilise l'appareil NVIDIA Shield TV de mon salon en ethernet
Je m'excuse je ne savais pas que je ne devais pas rebranché de hub, du coup j'ai branché que mon NVIDIA SHIELD et mon ordinateur en ethernet pour les tests. Je peux débranché aussi les périphériques wifi si vous le désirez ?
j'ai reçu un message sur univers Freebox lié à mon topic : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=663330#663330
Bonjour,
Je rencontre le même problème que toi, aussi bien avec la ps4 branchée en ethernet qu'avec notre ordinateur ou nos téléphones connectés en WiFi. J'ai la delta, j'ai appelé free plusieurs fois, ils ont fait des test, séparer les cartes... Rien n'y fait
Et la hier j'ai rappelé ils m'ont fait faire de nouveaux test de téléchargement depuis freebox os, ma vitesse était de 5mo/sec donc ils m'ont dit trop lent, qu'ils allaient remonter mais 1h après mon appel ils ont constaté que le téléchargement était encore en cours, à 300mo par seconde... Donc plus de soucis pour eux, même si faible pour fibre mais pas mauvais non plus... Ensuite ils l'ont débloqué une ip full stack et rien de changé... Ils me rappellent en fin de semaine pour un point mais le mec m'a clairement dit qu'il sèche et qu'il n'a rien à me proposer... Et pareil pas de technicien car pour eux pas d'incident...
Et toi as tu posté un nouveau post car j'ai vu ton message dabs l'ancien post ou une personne t'a dit de recréer un topic, si tu l'as fait envoie moi le lien pour que je puisse voir les réponses Stp... Merci
Bonjour, je ne sais pas si vous avez réussi a réglé le problème de ma Freebox, pouvez vous me tenir informé ?
J'ai constaté que wifi de la Freebox ce coupait sur des périodes très courtes de façon aléatoire.
Je devrais recevoir la nouvelle alimentation de la Freebox demain, je ferais des essais avec
Bon il semblerait que Chronopost ai perdu le transformateur, seul free peut choisir où il va, vous pourriez m'aider ?
Bonjour, ce matin ma box a figé a l'étape 2, je pense que vous faites des essais sur la ligne du coup je patiente. Merci encore
J'ai trouvé pourquoi ma box était bloqué en étape 2. Des gens ont arraché le câble de la fibre dans la rue, déjà que j'avais des soucis maintenant c'est pire. Je fais le nécessaire pour que c aspit réparé.
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=73852
J'ai trouvé ce commentaire et effectivement sur ma ps4 de souvenir j'avais les même paramètres... J'essaierai une fois ma ligne réparé.
Quoi que je ne sais pas comment modifier cette valeur, pourriez vous me l'indiquer ?
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=74611. J'ai trouvé sur ce forum un problème que j'ai aussi et qui peut être lié a l'ensemble.
J'ai essayer de brancher un routeur et des que j'active le mod bridge de la Freebox elle deviens injoignable. Avez vous une idée là dessus
Suite au passage du technicien qui a constaté des anomalies de branchement de la fibre (il intervenait suite a l'arrachage de ma ligne) et bien mon bug. Disparus. Merci de votre aide. Je ne sais pas du coup si vous avez déployer un nouveau firmware mais merci