Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.0.5
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par Pouillanges (Poupou) - 11/10/2019
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 14/10/2019

FS#28589 - Écran noir ou perte de son

Bonjour
Toujours des problèmes d’images, écran noir, pixelisations,pertes du son,la plus part du temps je doit relancer le devialet. C’est vraiment désagréable de regarder la télévision dans ces conditions. Après plusieurs messages rien ne change
Pourriez-vous régler ce problème définitivement svp ?
Merci de me répondre

Close par  Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 14 October, 2019 10:10:18
Raison de clôture :  Impossible à reproduire
Commentaires supplémentaires de clôture :  Prise en charge par le SAV

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Pouillanges (Poupou)
Sunday 13 October, 2019 10:17:36

Les pertes de sons deviennent très fréquentes (toutes les 10 mn environ) après pixelisations de l'image ce qui rends les enregistrements et le time shift inutilisables.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 14 October, 2019 10:10:12

Bonjour

Vous avez des erreurs réseau, càd des paquets envoyés en bon état depuis le NRA mais qui arrivent en mauvais état à votre Freebox.

C'est le SAV qui prend en charge ce type de défaut.

Laissez tourner une chaîne (comme au moment où j'écris ce message) puis contactez le SAV sans changer de chaîne, ce qui remettrait le compteur d'erreur à zéro.

Cdt

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