Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 4.0.5
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par Poupou - 11/10/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 14/10/2019

FS#28589 - Écran noir ou perte de son

Bonjour
Toujours des problèmes d’images, écran noir, pixelisations,pertes du son,la plus part du temps je doit relancer le devialet. C’est vraiment désagréable de regarder la télévision dans ces conditions. Après plusieurs messages rien ne change
Pourriez-vous régler ce problème définitivement svp ?
Merci de me répondre

Fermée par  Thibaut Freebox
14.10.2019 10:10
Raison de la fermeture :  Impossible à reproduire
Commentaires de fermeture :  

Prise en charge par le SAV

Poupou a commenté le 13.10.2019 10:17

Les pertes de sons deviennent très fréquentes (toutes les 10 mn environ) après pixelisations de l'image ce qui rends les enregistrements et le time shift inutilisables.

Admin
Thibaut Freebox a commenté le 14.10.2019 10:10

Bonjour

Vous avez des erreurs réseau, càd des paquets envoyés en bon état depuis le NRA mais qui arrivent en mauvais état à votre Freebox.

C'est le SAV qui prend en charge ce type de défaut.

Laissez tourner une chaîne (comme au moment où j'écris ce message) puis contactez le SAV sans changer de chaîne, ce qui remettrait le compteur d'erreur à zéro.

Cdt

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