Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour

Il y a le problème sur tous appareil en même temps avec le câble ethernet et Wifi. Hier j'ai essayé avec le technicien assistance Free en branchent mon Pc portable avec le câble 1 m directement la Freebox Delta. Nous n'arrivons pas lancer la page https://www.nperf.com/fr/ pour tester le réseau.

Merci votre aide

Bonjour
Aujourd'hui, Mon réseau commece perturber à 16h28, plus internet ,je ne peux pas travailler.

C'est possible avoir le 4G sur la Freebox Delta fible optique, j'ai essayé entrer l'interface free qu'il n'y a pas option activiter 4G.

C'est vraiment pénible .

Bonjour
Non, pas utilisation de télé pendant perturbation l'internet .

Il faut Free qu'il va créer l'option 4G secoure pour le client Pro.

Merci

Pas Internet + Pas de Télé = synchronisation sans service ? Oui, l'heure est toujours là sur la Freebox

Demain, si il arrive encore. Je vais déclarer un incident.

Je pense que c'est le même pb que moi sur l'autre billet

Il y a un gros gros soucis de débit internet ces derniers jours et ça semble se débloquer chaque fois vers la fin de journée.

Quel mal m'a pris ce matin de wipe un mac pour lui faire une installation toute fraîche.
Estimation 15h restantes... Et ça ne dépasse pas les 250ko/s de pic (!) sur l'interface Freebox.

Un update/upgrade sur vm Freebox ? Tout aussi poussif...

Télé non impactée.

Je sais, je ne suis pas dans l'urgence mais au moins ça indique aux quelques uns au dessus qu'ils ne sont pas isolés.

Bonjour
Moi c’est pareil 18 heures ou 20 heures ça dépend coupure d’Internet et leur est affiché
J’ai déjà demandé un diagnostic sur ma ligne apparemment tout est OK
Mais je pense que je vais appeler directement vers 18 heures
Car apparemment il n’y a plus de technicien Freebox Delta à partir de 20 heures

J’espère qu’ils vont régler le problème rapidement car il faut rebouter physiquement on peut pas le faire à distance !!!

Si vous voulez discuter ou partager des tips, il existe un groupe Whatsapp Freebox (https://chat.whatsapp.com/FoCn2wU09glHZyi4mJsmOu)

Bonsoir,

J'ai lu récemment dans un autre ticket que "vous" travailliez activement à résoudre les problèmes de débits constatés en soirée.
J'aimerais savoir où vous en êtes rendus car je n'ai pas constaté de mieux (et à vrai dire, il y a du pire).

MErci

Bonjour

Il n'y a plus de problème

Cordialement
HOANG

visiblement non

Je suis d'accord sur le lieu mais il serait bon pour l'image de Free que ses propres structures ne se renvoient pas la balle (support vs bugtrack) et pour l'humeur du client qui aimerait avoir un interlocuteur et un suivi.

Concernant les lenteurs, comme j'ai pu en faire état dans un autre billet (immobile lui aussi, cf https://dev.freebox.fr/bugs/task/28609), cela concerne et le débit et de la latence (je ne joue pas à fortnite, moi c'est plutôt l'univers blizzard).
En débit et en latence, c'est simple (comme je l'ai déjà dit par ailleurs) : dès 18h / 18h30 c'est la galère jusqu'à 22h30 voire 23h ces derniers temps et cela impacte même les ressources propres à Free puisque, dans l'autre billet, je fais état une mise à jour du playeur que j'avais eu le malheur de redémarrer dans le créneau horaire fatidique.

Pour assurer du support, jamais je ne dirai à mon interlocuteur de faire la leçon avec l'un des services de mon organisation.
C'est votre sauce interne et si vos canaux (ne serait-ce qu'en contrôle qualité et signalements de dysfonctionnements) sont moins efficaces que ceux à disposition du public, c'est inquiétant.

Ce n'est pas un jugement sur votre personne, pas plus qu'un jugement tout court d'ailleurs. Mais ne demandez pas à un client d'aller expliquer au SAV comment ils doivent travailler s'il ne le font pas bien...

Désolé, je n'avais pas saisi le niveau de la boutade à l'écran.

Pour que ce message ne déclenche pas une notification pour rien : bonnes fêtes au(x) lecteur(x).