- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Entrées/sorties → Affichage
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox One
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.7
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#28528 - Player ne répond pas en sortie de veille
Bonjour, suite à l’installation de la freebox one, j’ai un dysfonctionnement qui persiste malgré une renitialisation et un changement dans les branchement. Une fois la partie player mis en veille, l’écran est noir à l’allumage, comme si le player ne répondais pas. En appuyant sur le bouton veille pour tenter d’allumer ou d’éteindre plusieurs fois (aucuns voyant pour savoir si le player est allumer), aussi en appuyant longtemps sur le bouton free.. et en éteignant et allumant la télé, à force, l’image revient.. En revanche, pas de signal 4k ni un son en 5.1.
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Bonjour
Quels sont les marques et modèles de votre TV ?
Elle ne renvoie pas d'info sur une compatibilité 4K en terme de définition.
Puis-je vous demander comment vous avez fait la réinitialisation ?
Cordialement
Bonjour,
C'est une Sony modèle KD55XD8005 et j'ai aussi un ampli Yamaha RX-V375 (4k passthrough) qui m'affiche un signal d'entrée de 1080p.
J'ai réinitialisé en allant dans le menu afin de cliquer sur "redémarrer le player" et j'ai maintenu le bouton à l'arrière de la box pendant le redémarrage.
Merci d'avance pour votre réponse, c'est du rapide :)
Bonjour
C'est la bonne manipulation.
Idem en branchement direct sans l'ampli ?
Je viens de vérifier, votre débit de ligne est de 12Mbit/s, la 4K en prend 15...
Pour le 5.1, c'est en cours de développement.
Cdt
Bonjour,
C'est assez aléatoire, ce midi ça a fonctionné du premier coup tout en étant branché sur l'ampli (tout de même obligé d'appuyer 2 fois sur le bouton de la télécommande, comme si le premier clic servait à "réveiller" celle-ci).. Et ensuite le CEC prend le relais et allume l'ampli et la télé (avec ou sans l'image c'est la où c'est aléatoire)
Oui je sais que je n'ai pas un débit suffisant pour la 4k (dommage les lignes en vdsl s'arrêtent à 200 mettres...
Mais je pensais quand même que le player enverrait un signal d'affichage 4k même si le flux des chaines télé n'est qu'en HD.
J'ai réglé la télé pour afficher un signal HDMI "plein" plutôt qu'automatique, je verrais ce soir et demain si ça change quelque chose.
re
Je confirme : le premier appui sur la télécommande sert à la sortir de veille suite à une période de repos.
Le Player, certes, vérifie le signal maximum qu'il peut envoyer à l'écran, mais pour ce qui est des flux qui transitent par votre ligne ADSL avant d'arriver sur l'écran (IPTV, Netflix) c'est le meilleur signal possible pour votre débit qui s'affiche, et pas de meilleur existant.
En attente donc de votre retour de ce soir et demain.
Cdt
Bonjour,
L'allumage s'effectue sans problème pour le moment, mais (oui fallait bien un mais.. ) au bout de quelque temps de télévision le flux se coupe, et en voulant changer de chaîne j'ai un message qui indique que le flux n'est pas disponible... Un appui long sur "Free" pour relancer l'accueil fonctionne pour remettre le flux télé.
De plus je n'avais pas signalé car j'avais vu qu'une tâche était déjà ouverte, mais j'ai quelques micro-coupures dans l'audio... Et à force de s'accumuler, ça crée un décalage entre l'audio et l'image. Principalement sur les chaînes des groupes TF1 et M6.
Cordialement
Pour ma part c'est la même chose, entre appuyer sur la touche Free et/ou redémarrer électriquement le devialet cela devient vraiment enquiquinant.
La résolution du problème était malheureusement passagère...
Depuis quelques jours c'est le même problème qu'au départ.
C'est fatiguant..
Bonjour, j'ai le même problème.
Ça arrive toujours en sortie de veille.
J'allume le menu s'affiche mais en mettant la mosaïque TV j'ai que des écrans noir comme s'il n'y avait aucun débit.
Je suis obligé de redémarrer le payer.