Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Target Name: 87.237.34.200

       IP: 87.237.34.200
Date/Time: 10/07/2019 18:55:03 - 10/07/2019 19:05:03

Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]

1   182    0   0.15  13.03   0.43  FREEBOX [192.168.1.254]
2   182    0   1.27  20.58   1.88  lns-bzn-42-82-xxx-xx-254.adsl.proxad.net [82.xxx.xx.254]
3   182    0   0.54   4.79   0.80  78.255.97.126 [78.255.97.126]
4   182    0   0.54  11.87   1.00  vie94-49m-1-v902.intf.nro.proxad.net [78.254.243.142]
5   182    0   1.00  11.91   1.37  rec31-49m-1-v904.intf.nro.proxad.net [78.254.242.170]
6   182    7   1.24   3.10   1.53  p11-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net [194.149.160.105]
7   175    1   1.61   3.59   1.89  194.149.166.21 [194.149.166.21]
8   175    0  15.37  17.25  15.66  amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.net [194.149.163.50]
9   176    0  15.70  37.49  16.91  asd-s17-rou-1041.NL.eurorings.net [80.249.210.108]

10 176 0 18.16 23.34 18.94 rt2-rou-1022.NL.eurorings.net [134.222.48.234]
11 176 1 25.50 53.63 26.75 ldn-s2-rou-1101.UK.eurorings.net [134.222.48.200]
12 177 1 27.10 36.22 27.76 134.222.109.115 [134.222.109.115]
13 182 0 17.53 37.40 26.91 87.237.34.200 [87.237.34.200]

ou en image:
http://zupimages.net/viewer.php?id=19/41/w9sq.png

7% de packet perdu sur cette ip:
6 182 7 1.24 3.10 1.53 p11-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net [194.149.160.105]

Bonjour,

Les symptômes ressemblent à ceux que j'ai eu lors de l'installation de la freebox en fevrier 2019. A ce moment là tous mes comptes se déconnectaient après 5 minutes de fonctionnement. Le problème avait été réglé en mettant l'option IP fixe V4 full-stack.

En ce moment le problème est légèrement différent: Mes comptes se déconnectent de manière totalement aléatoire.

J'ai le sentiment (sans pouvoir l'expliquer ni donner de solution) que la base du problème est identique dans les 2 cas: les serveurs DNS changent de manière aléatoire.

Eve est visiblement très sensible à ça.

Même chose ici, sur le secteur de Strasbourg.
Aucuns soucis sur d'autres plateforme et 0 packet lost.

https://pastebin.com/AxmBxhM7

Même chose sur le secteur de Bordeaux. Même résultats.
Aucun soucis sur une dizaine d'autres jeux en ligne (je peux fournir des traces si besoin mais elles sont à 0 packet loss).

J'ai exactement le même problème, 42800. Tout comme l'initiateur du message ça a commencé vendredi soir, ce n'est qu'en ethernet, je n'avais jamais eu de déconnexions avant et ça n'arrive que sur Eve Online. Le problème s'aggrave, ce soir je ne peux pas jouer 2 minutes sans être déconnecté, contre 10 - 20 minutes hier soir.

Bonsoir.

Même problème depuis vendredi sur la région de Nîmes. Déconnexions nombreuses, et simultanées avec quelqu'uns des mes camarades d'EVE freenautes.
Mon ADSL a toujours été moyen, mais là ça ne concerne qu'EVE. Mumble, très sensible aux pertes de paquets, ne sourcille pas lors de ces soucis sur EVE uniquement.

Ah, j'oubliais.
Le problème survient également en me connectant en HOTSPOT 4G via mon téléphone.

pareil ici.

si certains ont des news de la hotline sur le sujet, visiblement ils n'ont pas l'air à fond ...

je viens de les avoir.

"Pas de problème générale déclaré"

je pense qu'il faut les harceler un peu ...

Ce qui est vrais, c'est pas un problème générale, seul un petit nombre de leur abonné sont déranger par ce problème.

Mais gardez la pression pour avoir une résolution je l'espère rapide.
Appelez le service client et demander des nouvelles de ce problème ainsi que
continuer a demander à vos contact qui ont ce problème là de commenter ici:)

Même soucis sur ma Freebox One à Grenoble, pertes de paquets toutes les 5 minutes depuis vendredi 04/10 vers les serveurs de Eve. Impossible de jouer san risquer une déconnexion sauvage.

L'usage d'un VPN permet d'outrepasser le problème en attendant (si vous en avez raz la casquette d'attendre un support de free).

Même problème sur Nantes, depuis vendredi soir, des coupures sans arrêt d'Eve Online, sans qu'aucun autre jeu online, navigation internet,Netflix, télévision ne soit impacté, après un ticket auprès de CCP (eve online)qui confirme que le problème vient de mon fournisseur d'accès.

voici la réponse de CCP:
Senior GM Zephyr (EVE Online)
Oct 7, 11:15 UTC
Hi, I am Senior GM Zephyr.
I see that there is a lot of packet loss on your connection to the server.
There are reports of a French ISP encountering some issues which is causing this problem.
I would suggest that you contact your ISP to see if they are able to further investigate and diagnose this problem.

Best Regards,
Senior GM Zephyr
CCP Player Experience | EVE Online

Idem côté CCP, visiblement RàS - du coup, problème de routage chez Free :(
Une ETA ?

—

Hello there, GM Sirius here.

Thank you for the provided information. I have looked into this but I'm afraid I am not seeing anything wrong on our end. As such, I can only assume that your issue is on your end. In this case, I can recommend you a few things that has proven successful for some players.

1) Use a VPN.
2) Contact your ISP and inquire about this matter.

Let me know if you have an further concerns.

Best Regards,
GM Sirius
CCP Player Experience | EVE Online

Probleme de routage mais pê aussi à voir côté IP SHARING.....

Exactement le meme probleme depuis Vendredi 4 Octobre, Freebox Révolution ADSL dans le 27 [Eure Normandie]

https://i.goopics.net/ljW4E.png

Avoir 9 personnes s'inscrire sur un site pour commenter et faire part de leur problème me semble énorme en si peu de temps. (Merci de votre participations a tous)
je suppose qu'il y a bien plus de personne qui n'ont pas encore trouvé ce post, qui sont a croire que c'est l’éditeur du jeux qui est en cause, qui ont eu la flemme de s'inscrire ici.

Thibault, est-ce que le nombre de personne concerné pourrais remonter la priorité chez Free?
Si oui, alors si il est important d'avoir du monde.
Si non, qu'est-ce qu'il nous reste pour avoir ce problème réglé?

En attendant, Free propose un service de VPN gratuit pour compenser cette baisse de qualité de service?
Un DNS alternatif pour éviter ce saut (hop) problématique?

Combien de temps habituellement (je ne m'attend pas a un engagement), pour avoir une solution a un problème similaire?
je sais que si c'est un problème matérielle, le changer peux prendre du temps (passer commande, avoir un technicien disponible pour l'installer, puis le configurer, ...)
Problème configuration software, peut être qu'un revers de la configuration qu'il y avait avant vendredi 04/10 pourrais être simple (a priori)
puis dans un second temps, trouver une solution alternative plus pérenne a ce qui vous a pousser a faire cette mise a jour du vendredi fatidique pour nous...

y a t'il une solution pour contacter le back office (pour prendre des nouvelles)?

ça à l'air beaucoup mieux depuis hier midi.
je n'ai plus entendu parler de déconnexion.

Idem de mon côté depuis mercredi soir.

de nouveau des problemes...