- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Assistants vocaux
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.7
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par mick3108 - 16/09/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 19/09/2019
Ouverte par mick3108 - 16/09/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 19/09/2019
FS#28363 - Plus d'assistants vocaux
Bonjour.
Depuis ce week-end (16/09/2019) les assistants vocaux ne fonctionnent plus correctement.
Cela veut dire qu’au démarrage de la box ils fonctionnent, puis ils deviennent “sourds”.
Impossible d’appeler Alexa et Ok freebox.
Lorsque j’appuie sur le bouton “micro” de la télécommande je vois le logo alexa, mais elle ne m’entends pas. Idem pour OK freebox.
Cela refonctionne un moment après un reboot de la box.
Depuis que j’ai constaté ce problème le player devialet est incapable de redémarrer. Quand je lance le reboot, je suis obligé de le débrancher électriquement pour qu’il redémarre.
Merci
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Bonjour
Cela ressemble à un défaut matériel au niveau des micros, par exemple une surchauffe.
Avez-vous un fonctionnel "normal" du pavé tactile ? Du bluetooth ? Des télécommandes ?
Cdt
Hello.
Je ne penses pas. en fait après reboot, les fonctionnalités des AV reprennent. si je ne m'en sert pas cela peut durer plusieurs jours.
Par contre j'ai un "crédit" de x appel aux assistants avant que ça ne fonctionne plus.
la télécommande fonctionne correctement.
Néanmoins cette impossibilité de redémarrer le player m'inquiète.
Peut être une Mise a Jour qui ne passe pas?
Merci du retour
Quand vous dîtes impossible de redémarrer, c'est quand vous passez par le menu "réglages - système" ?
Que se passe t-il étape par étape ? L'extinction est normale ? Aucune lumière ni bruit de redémarrage ?
Je ne vois pas quel élément logiciel pourrait refuser le reboot, sauf si une erreur (paquets endommagés) est intervenue lors de l'installation.
Pourriez-vous réinitialiser le Player et me dire ce qui persiste et ce qui change ?
(débranchez l'USB-C, maintenez le bouton d'appairage télécommande enfoncé pendant 10 secondes après avoir rebranché l'USB-C)
Merci
En fait le player s'éteint. et ne se rallume pas (aucun voyant sur le dessus).
il faut débrancher l'USB-C pour qu'il redémarre.
Malheureusement le player a décidé de me faire mentir. le reboot re fonctionnait hier j'ai testé 5 fois..
Peut être une mise a jour qui est restée coincée dans les couloirs du temps.
Dommage qu'on ne puisse pas voir les logs pour savoir si une mise a jour doit s'appliquer ou pas, ou quand elle s'est appliquée.
en tout cas merci de votre assistance, je n'hésiterai pas a remonter d'autres infos pour améliorer l'expérience Delta
Un grand classique.
Parfois j'ai l'impression que je fais peur à certains bugs
N'hésitez surtout pas à remonter un éventuel nouvel épisode en cas de réitération.
Les assistants vocaux sont fonctionnels eux-aussi ?
Cdt
Re.
.
Idem pour moi, je suis dans l'IT. et j'ai le même problème avec mes users. Impossible de reproduire les soucis en ma présence
Les assistants semblent fonctionnels pour le moment.