- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox One
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.5
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
FS#28281 - décalage SON/IMAGE astuce...
bonjour,
je rencontre des problèmes de décalage entre le son et l’image, que ce soit peut importe le service ( TV,YOUTUBE,NETFLIX). Ayant pris contacte avec le service de free, ils m’ont informé que je n’étais pas le seul et qu’il travaillé sur ce problème.
savez-vous si les abonnés qui rencontre ce problèmes auront un dédommagement financiers? car nous ne pouvons pas profité pleinement de nos services.
Cependant j’ai découvert qu’il est possible de CAMOUFLER le problème ( cela est bien entendu individuel)
1 ) brancher débrancher le câble HDMI voir le même le changer de port ( je précise également que sais manipulation son a faire entre chaque redémarrage de la box
2 ) activer ou désactiver le mode pasthoot —→réglage—–> audio etc...
3 ) débrancher et rebrancher électriquement la box
ceci étant dis, j’espère vraiment que le service de free font leurs nécessaires
cordialement
Alex
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cela ne fonctionne pas pour mon cas
mais merci Alex
Franchement, je ne peux que vous conseiller de laisser tomber le Devialet pour tout ce qui est multi media.
Prenez une Xiaomi MI BOX S. Testez et si cela ne vous convient pas, vous la retournez. Le risque maximum est de 60€ et vous pouvez changer d'opérateur et/ou d'offres.
Bonjour,
Utilisateur free depuis 15 ans je post à nouveau un message concernant le Freebox Player Delta et les problèmes de désynchronisations récurrents du son et de l’image, présent dans tous les univers sauf Netflix et Amazon vidéo. J’ai déjà signalé ce problème mais malgré les mises à jour du Player aujourd’hui le 1.0.9 le problème continue et je trouve cela particulièrement énervant ! Je n’avais jamais eu ce problème avec la révolution. Le seul élément qui a changé dans mon installation c’est la Delta. Voici mon équipement :
.Freebox delta actuellement raccordée en Ethernet mais même en wifi ou CPL le problème est là.
.Pass trough activé, connexion HDMI
.Système Bose Lifestyle 650
.Télé Panasonic TH-42PV500E
J’enclenche la pause puis lors de la lecture après quelques minutes l’écran télé mosaïque et quelques secondes après le son se décale et il est en avance sur l’image. Un petit retour arrière et tout redevient normal jusqu’à l’apparition d’une nouvelle mosaïque et voilà à nouveau le décalage. Le décalage existe aussi quand après avoir enregistré un film, j’essaye de le visionner et là aussi c’est impossible. Je ne suis pas le seul à me plaindre de ce problème et plutôt que de faire des évolutions discutables, il serait essentiel pour nous clients, que le service technique fasse une mise à jour qui règle enfin ce problème.
Bonjour,
est ce toujours d'actualité ?