Freebox Player Delta / One (V7)

Je précise aussi que le câble Ethernet ne tient pas très bien dans la prise du Player, au moindre mouvement il se décroche.
Je précise aussi que les problèmes avec la REVOLUTION ont été très très très très rares. Je n'ai jamais eu autant de problèmes de avec la DELTA qu'avec la REVOLUTION. Certes j'en ai eu une fois mais d'ici à affirmer que ma ligne se serait dégradée tout d'un coup sachant que je suis en fibre depuis plusieurs années.
Perso je pense qu'il s'agit d'un problème matériel mais vous vos obstinez à me démontrer le contraire (c'est toujours le même discours par téléphone aussi)à je n'ai pas envie de me battre trop longtemps car j'ai déjà perdu trop d’énergie.
A vous entendre j'ai le vague sentiment que vous me suggérez de charger d'opérateur... ce que probablement je ferai. Je trouve juste un peu abusé de penser que en 2019 la qualité de la fibre à PARIS ne soit pas à la hauteur des 480 € de Player DEVIALET et des services de FREE.
Voila.
Cordialement,

Bonjour,

Je rencontre le même problème.

Je suis également en fibre depuis longtemps.

Avant de passer sur la freebox delta, pas de freeze avec la freebox révolution (connexion ethernet).

Je ne suis pas dans un immeuble mais dans une maison individuelle.

Pas de freeze dans la journée, celle-ci se déclenche entre 19h45 et 23h.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai contacté le service technique qui m'a indiqué qu'il n'y avait pas de problème sur ma ligne.

j'ai effectivement les freezes le soir aux heures de grande écoute (début du journal sur M6 par exemple). Ça dure 20 à 30 secondes et ça revient à la normale.

En revanche pas de problème dans la journée.

Cordialement,.

En complément aucun problème en regardant NETFLIX, pas de freeze.

Cordialement,

@ahanthony sachiez que NETFLIX adapte la qualité du flux au débit dont vous disposez afin de garantir un service stable donc ne soyez pas surpris de ne pas voir de freeze si vous regardez netflix, vous subissez probablement des petites baisse de qualité imperceptibles même avec un écran 4K.
Bon courage à vous

Bonjour
En vdsl2 avec 80 mbs j'ai aussi par moment des freezes n'importe quelle heure c'est vraiment désagréable.

Je n'ai jamais eu de freezes auparavant (hormis a cause d'un switch défectueux). Depuis 15 jours, j'en observe, principalement sur M6, quelque soit le flux sélectionné (HD+ ou HD), sauf en TNT bien sûr. Aucun freeze sur d'autres chaines. Aucun freeze sur Netflix. Aucun freeze en streaming d'autres sources visualisées sans le player Devialet. Aucun problème Netflix non plus (et sans perte de qualité visuelle observable).
Le player n'indique aucune erreur reseau (menu système / informations player). Le player est connecté en RJ45 sur la Delta via un switch.
Avant passage en 1.0.7 les freezes étaient principalement audio. Depuis, l'image saute aussi. Pas d'écran noir, mais c'est comme s'il y avait des erreurs dans le flux…
Je suis en fibre, 10Gb.
Je ne pense pas à un problème de cable ni de switch car d'autres appareils branchés de la même façon n'ont aucun problème, et que les autres chaines du player Delta ne présentent pas de freeze. Donc soit un problème du player (mais pourquoi seulement sur M6), soit un problème chez free dans la diffusion du stream ???

Beaucoup de freeze chez moi et quelque soit l'heure de la journée. En général ca démarre dès que j'allume la TV sur freebox.
Moins de freeze si je met en source qualité "bas débit", mais toute les autres options sont irregardables même avec TNT.

Tout fonctionne très bien si je regarde la TNT sur ma TV.

Je suis en fibre ! j'avais pas de problème avec l'ancienne box !
En gros là je paie 60€ et je peux même pas regarder la TV via la freebox !!!

J'ai bien un ticket d'ouvert chez Free depuis Mars, mais j'attends toujours que le problème soit réglé quand j'appel au 3244 on me dit d'attendre car il ne voit pas de problème sur ma ligne ...

Bonjour

@Thibault, merci pour la réponse. Avant de mettre en branle le SAV, et si le problème persiste après redémarrage du serveur, existe-il un moyen simple de vérifier la présence de RTP de mon côté ? Avec l'interface mafreebox, il n'y a plus d'indication d'erreur (comme les FEC, HEC, … en adsl). Rien non plus sur les info server sur le player.
Notez qu'avec la touche Info, j'ai affiché les information du flux tv (HD+) et qu'il y avait des erreurs, mais à l'heure où j'ai fait cette opération, je n'ai plus constaté de freeze (et le compteur d'erreurs est resté bloqué sur 113).
Dernière question, vous est-il possible de savoir quand les RTP sont apparus ? J'ai récemment redisposé la rallonge fibre entre mon boitier mural et la Freebox, et, même si je me dis que si je l'ai abimée (trop pincée ?) plus rien ne devrait fonctionner, cela pourrait avoir un rapport ?

Cordialement

@Thibault : pas de freeze du tout avec le multipost ;)

@Thibaut C'est une TV SONY KD49XF9005, la TNT sur la TV marche très bien, j'ai même essayé avec le multipost sur l'application VLC de ma TV et ça marche bien !

Après je ne sais pas si c'est normal mais je trouve que le player Delta rame, quand je suis dans le menu c'est pas hyper fluide

Dernièrement, j'ai aussi la TV qui bug : freeze, coupure, erreur vidéo etc...
J'ai la Delta depuis Avril, et ça marchait très bien. J'ai constaté les bugs courant aout.
En Ethernet : Il semblerait que le freeplug (player) perd la connexion. Il s'éteint puis se rallume en vert sans passer au rouge, ou clignoter.
En Wifi : ça bug aussi...
Sur mon ordinateur, qui est directement branché en ethernet à la freebox serveur, internet ne coupe pas. Il semblerait que ce soit uniquement la TV.
j'ai joint le service technique qui m'a dit que ça viendrait peut être mon installation électrique, mais je ne vois pas pourquoi cette dernière qui était très bien avant, ne le serait plus maintenant, alors qu'il n'y a eu aucune modification !
Du coup, il est difficile, voir impossible, de regarder la TV, et ce à tout heure. C'est aléatoire. Des fois ça marche, des fois pas... Merci de corriger ce problème rapidement.
Quand je regarde des films sur le DD, ça marche bien, heureusement que je peux me consoler avec mes divx

Bon j'ai fais plein de tests.
J'ai alimenté mon player sur différentes prises de mon appartement. Il semble que le Freeplug perd la connexion au bout de 2min approximativement.
Si je le raccorde sur la même prise que la box serveur, j'ai le même résultat. Par contre, si je reste sur le menu de la freebox, sans rien sélectionner : Le freeplug ne s’éteint pas. Ce n'est que si je mets une chaine TV que ça coupe au bout de 2min. Par déduction, j'en déduit que c'est Freebox TV qui fait planter. Netflix même punition. Par contre, pour la lecture de Divx sur le DD, ça marche.

SAV contacté... Réparation en cours, je vous tiendrais informé de la panne . Merci :)

bonjour ,

moi aussi j'ai les mêmes problèmes depuis peu, des freezes le soir, cela devient très pénible impossible de regarder un film ou une série tranquillement
en plus l'usb bouge de la free player,
j'ai deja appelé le SAV, je ne vais pas les appeler tout le temps.
la je me demande si je n'ai pas fait une erreur d'avoir changer de box.

cdt

@Thibaut Freebox: j'ai changé ma jarretière, difficile de dire si j'ai eu une amélioration. Quand aux CRC je ne vois pas comment voir si j'en ai, on n'a plus d'info sur les erreurs avec la fibre, ni sur l'interface du player, ni sur mafreebox.free.fr

Bonjour,
Même problèmes chez moi depuis 2-3 semaines. L'écran freeze tous les soirs vers 20h, et cela sur les chaines principales (1 à 6 en gros), aucun problèmes sur les autres chaines.
Et bizarrement, si je redémarre le player en passant par le menu Système.. cela re-fcontionne. Mais si je la redémarre par la télécommande, j'ai le droit à un écran noir..
Et tous les soirs, le 1er démarrage du player me fait arriver sur un écran noir sans tv ni son. Obliger de le redémarrer une 2è fois.

Cdt

Le problème a été résolu pour mon compte.
Le freebox player se désynchronisait, plus ou moins cycliquement. Ceci entrainait une des coupures et freeze. Passant en Wifi (et non en ethernet), ça marchait un peu mieux, mais pas génial : coupures, mauvaise qualité d'image etc... Après plusieurs test et manipulations qui se sont avérées inefficaces, Free a procédé a un échange de freeplug. Et fatalement ça remarche.

Bonjour,
C’est probablement mon dernier message ici car ça commence vraiment à me fatiguer.
Appel au service technique qui constate effectivement un problème. Ticket incident ouvert le 01 octobre.
Hier soir mail de Free qui me communique que la ligne est désormais totalement opérationnelle.
Toutefois problème non résolu. Encore des pixelllisation encore des problème.
SAV qui laisse sous entendre que est un problème logiciel, développeurs qui laissent sous entendre qu’il s’agit d’un problème congenite à la ligne.
Moi je ne suis ni développeur ni technicien. Je dis juste que c’est ABSURDE affirmer cela ou cela... je suis en plein centre de Paris, le NRO est à 50 m de mon appartement, on est en 2019 et je suis en fibre depuis 2015 et je n’arrive pas à regarder la télé dignement.
En plus le service consommateur me dis que en gros soit je résilie soit j’accepte le service télé en l’etat...
deux fois plus ABSURDE!
Moi je suis convaincu qu’il s’agit d’un problème MATERIEL mais personne veux l’admettre.
Voilà.. tout ça étant de dit je vais résilier mon abbonament... dommage mais c’est la triste réalité
Merci à tous le monde quand même!

bonsoir,

je suis aussi dans le même cas, je suis en adsl. un ticket a été ouvert suite à des freezers, depuis maintenant deux mois, impossible de regarder une émission de télévision le soir. cela devient lassant. et je viens de voir que le ticket a été fermé, ligne opérationnelle. MAIS J AI TOUJOURS DES FREEZES. Je ne sais vraiement pas quoi faire.
Depuis que j'ai cette nouvelle box, j'ai des problèmes, la prise ubs qui bouge, donc le player s'éteint et maintenant les freezes qui continue
je reconnais que j'en ai marre

Cdt

Je partage, il faut vraiment être motivé pour se lancer dans une soirée télé avec la Freebox Delta. Quel dommage ! Moi qui n'ai pas d'autre accès à la TV chez moi autrement que par la box, je regrette ma Freebox Revolution. A quand un correctif qui permettrait de prévenir tous ces désagréments : arrêt du son et/ou de l'image (récupérables parfois par zapping, parfois pas, et il faut en général un hard reboot pour rétablir le flux TV...), son en retard par rapport à l'image sur la plupart des chaînes (pas toutes ! et pas tout le temps !). Cette situation fait qu'on paie pour un service qui n'est pas rendu. J'ai vraiment l'impression d'être volé !

bonsoir,
pour ma part, j'ai tout tester, hdmi en desactivant le passthrough
en haut parleur, avec les freeplug et le wifi

toujours la même chose.
j'ai des freezes que le soir à partir de 19h45 toute les 5 min sur toutes les chaines, donc impossible de regarder une emission.

cdt

@Thibaut Toujours pas de solution ?

Bonsoir, je suis en sortie haut-parleur. Le son de ma télé est trop pourri ;)
Je ne sais pas où trouver l'option passthrough, que ce soit dans l'interface du Freebox Player ou via mafreebox.freebox.fr
Les deux freebox sont reliées en Wifi.
J'ai mis à jour le Server et le Player cette semaine.
Pas de problème de décalage son/image ces derniers temps.
Les Freezes ont également diminué, pas en nombre mais en gravité des conséquences : c'est seulement fugitif et ça n'oblige pas à zapper ou à redémarrer la box pour rétablir le service.
Il reste toujours aussi le problème des écrans noirs sur certaines chaînes (Gulli, ...), qui nécessite un reboot du Player.
C'est encourageant mais dommage, surtout après un an d'utilisation de la meilleure fibre du marché avec le matériel possédant les technologies les plus récentes, de ne pas pouvoir simplement regarder la télé en 1080p...
Merci de redresser la barre rapidement au niveau du software, qui n'a décidément toujours pas la fiabilité adéquate !

J'avais de problèmes de freezes en tv fibre ou TNT ... Après plusieurs mois de contacts et plusieurs refus d'échanges mon DEVIALET a enfin été échangé. Je l'ai reçu aujourd'hui et plus aucun problème de freezes d'images aujourd'hui. C'était un problème de DEVIALET qui chauffe car quand je mettais un bloc réfrigérant pour glacière sous le player le problème disparaissait ! J'ai mis des semaines à faire comprendre ça au SAV.
Si vous avez des problèmes de freezes ... faites le test et vous verrez rapidement si c'est un problème de surchauffe aussi ... Si c'est le cas bonne chance avec le SAV il faut être persévérant !!!