Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.6
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par jonatl08 (jonatl08) - 08/08/2019

FS#28018 - Reset / réinitialisation usine impossible à lancer au démarrage

Hello,

Je viens de tenter un reset usine sur mon player Devialet pour tenter de corriger un problème dans l’appli Canal (https://dev.freebox.fr/bugs/task/27649

Après une recherche sur le net (je n’ai pas trouvé la technique sur le site de l’assistance de Free) j’ai appliquer la procédure débrancher l’alim, appuyer sur le bouton d’association télécommande et rester appuyé, rebrancher l’alim en restant appuyé jusqu’à apparition du menu “boot” où on peut sélectionner le reset usine.
Problème : en faisant ça, rien ne s’affiche sur la TV. Les voyants s’allument jusqu’à remplir le cercle puis tout s’éteint et plus rien ne se passe. Idem après avoir désactivé le CEC et reboot.
La seule solution que j’ai trouvé pour accéder au menu boot c’est redémarrer le player via l’interface dans les réglages, appuyer et maintenir le bouton d’association télécommande une fois le player éteint et là après quelques secondes je tombe bien sur le menu boot.
Arrivé là, autre galère. Je n’arrivais pas à faire fonctionner le tactile pour faire le choix du reset usine. En fait c’était tout con, j’appuyais trop sur le pavé tactile ! Il faudrait préciser qu’il suffit de l’effleurer...

Bug ou mauvaise manip pour l’accès au menu boot au branchement électrique du player ?

Merci.

PS : rien à voir mais c’est quoi le petit trou près du port ethernet ?

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 8 August, 2019 10:18:57

Bonjour

Il arrive que l'écran de boot spécifique au reset n'apparaisse que lorsque vous relâchez le bouton.
Un appui de 10 secondes une fois l'alimentation rebranchée est suffisant.

PS : le problème est côté Canal, il sera corrigé dans une nouvelle mouture de l'appli faîte par leur soin.

Dernière chose : le petit trou à côté du port ethernet A est tout simplement la led de ce port RJ45.

Comme vous le savez, le Player peut servir de relais pour connecter un autre appareil (ex : smart TV, ou console) par cet intermédiaire.

Cdt

jonatl08 (jonatl08)
Thursday 8 August, 2019 11:21:04

Je viens d'essayer plusieurs fois, pas moyen :( Comme avant, une fois le cercle tout allumé, ça s'éteint et plus aucune réaction.

Pas moyen de faire une manip plus simple ? Par exemple un écran Free au démarrage du player avec un court appui sur le bouton à faire à ce moment là ? + une option redémarrer en mode secours/boot depuis les réglages...

PS : ah oui effectivement pour le petit trou (les petits trous d'ailleurs), c'était tout con l'explication ^^

Merci.

jonatl08 (jonatl08)
Thursday 8 August, 2019 11:31:05

Là après le plantage "aucune réaction" évoqué ci-dessus j'ai débranché / rebranché le player normalement sans appuyer sur le bouton et idem plantage plus rien à la fin de chargement du cercle. Un second débranché / rebranché a relancé l'interface :/

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 8 August, 2019 12:41:47

étrange... Pas de faux contact au niveau du branchement de l'alimentation à l'arrière ?

jonatl08 (jonatl08)
Thursday 8 August, 2019 19:10:14

RAS de ce côté là. Et le mode boot s'affiche systématiquement quand je fais ma manip du reboot depuis l'interface TV via les réglages. Mais player éteint avant, il veut rien savoir :/

Vincent (vinc7513)
Sunday 15 September, 2019 13:46:00

Pas moyen de faire le reboot du player pour moi aussi :(
Ca ne fonctionne pas en redémarrant le player de quelque façons: ni en le débranchant, ni en utilisant l'interface de réglages.
Du coup, je ne sais pas comment faire.
Comme jonatl08, en faisant la manip d'une manière ou d'une autre, plantage du player; rien à l'écran; je dois débrancher et rebrancher. Mais jamais d'accès au boot usine.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 17 September, 2019 10:37:34

@Vincent : vous restez bien appuyé sur le bouton d'appairage de télécommande ? Si oui, combien de temps après avoir rebranché ?

Merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 17 September, 2019 10:39:59

PS : un Player avec un abonnement Delta S → #23112

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