Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category WAN → Agrégation 4G
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Server V7 (Delta)
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 4.0.7
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 7
  • Private
Attached to Project: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Opened by Lee - 12/07/2019
Last edited by Thibaut Freebox - 12/07/2019

FS#27844 - Agrégation 4G et ADSL se relaye au lieu de se compléter.

Bonjour,

L’agrégation 4G ne fonctionne pas : soit ADSL soit 4G mais pas ADSL + 4G.
De plus, ça n’arrête pas de basculer entre 4G et ADSL ce qui provoque une baisse de débit et des micro-coupure.

Admin

Bonjour

Avec quel genre de test l'avez vous déterminé ?

Qu'est-ce qui était lancé simultanément et sur quels appareils ?

Merci

Lee commented on 12.07.2019 16:23

Bonjour,

Y avait que mon PC (windows).
Test effectué sur un téléchargement d'un fichier volumineux.
Rien d'autre de lancer simultanément.

j'ai regarder le debit via "mafreebox.freebox.fr", là je peux voir le debit et aussi si c'est sur ADSL ou 4G.

Lee commented on 12.07.2019 16:26

Je rajoute aussi, je joue en réseau, avec l’agrégation activé, j'ai des gros lag, ping augmenté et cela devient injouable.

Admin

Pour le jeu en réseau, il est probable que cela lance différentes connexions et que donc vous passiez d'une IP à l'autre, d'où l'augmentation du PING.

En revanche, pour le fichier volumineux, s'il provient d'une seule source, il devrait s'agir d'une seule connexion.

C'était du direct download ? Du Torrent ? du ftp ?

Lee commented on 12.07.2019 16:40

Pour le fichier c'est du direct download.

Pour le jeu en réseau, quand les lag apparaisent cela correspond au basculement 4G vers ADSL (ou inversement).

En gros, le debit monte en ADSL puis descend à proche de 0 et à ce moment là la 4G prend le relais avec un debit qui monte jusqu'a atteindre le debit max pendant quelque seconde puis redescend à 0 ou l'ADSL prend le relais etc...
Donc j'ai un debit instable, faible, et les micro coupure se ressente au moment ça bascule entre 4G et ADSL (car debit quasi à 0 pour les 2).

Lee commented on 12.07.2019 16:50

En fait je rajoute aussi, qq soit sur l'appli qui utilise internet (telechargement, jeu, navigateur etc...), j'ai un debit plus faible voir de grosse lenteur (micro coupure).
⇒ impossible d'utiliser l’agrégation dans cet état pour quoique se soit.

Admin

Vous avez 12 appareils connectés, dont un certain nombre passent par le port ethernet N°1.

S'agit-il d'un routeur/switch/relais Wifi ?

Si c'est le cas, il est possible que l'upload ADSL soit saturé, notamment si vous avez un système de sécurité avec caméras, d'où la bascule sur la 4G.

Avez vous le même bug si votre Windows est réellement le seul appareil connecté ?

Lee commented on 12.07.2019 17:47

Heu non je n’ai pas 12 appareils connectés,

Que mon PC, et que le téléchargement au moment du test.

Les applications que je parle c’est tout sur mon PC.

Apres sur d’autre jour, il peut y avoir d’autres appareils de connecter (PC (ethernet), tablette (wifi)...) mais qu’il y ait 1 seul ou plusieurs appareils connecte, cela change rien au phénomène.

Seul le router du server est utiliser, aucune système de camera ou de sécurité présent (je n’ai pas le pack sécurité de là delta).

Bonjour,

Moi je suis en Vdsl2 avec un débit de 75 mbs. Lorsque j'active la 4g je passe à 3,5 mbs, y-a comme un hic ! donc je n'active jamais la 4g.

Bonjour Thibaut,

Je confirme le problème décrit par Lee Fu, lors des téléchargements sur PC, l'Agrégation 4G ne s'active plus pour augmenter la vitesse de téléchargement et s'ajouter à celle du xDSL, alors que cela était possible avant le passage au firmware v4.0.7. L'Agrégation 4G prend le relais uniquement lorsque l'on coupe la connexion ADSL (en débranchant la prise téléphonique murale).

J'ajoute quelques précisions, cette limitation est aussi présente lors de Téléchargements directement sur Freebox OS, sur PC (en Ethernet ou Wifi) ou Téléphone ou Tablette (en Wifi b/g/n/ac). Par contre, ce qui est le plus étrange, des Logiciels comme SpeedTest ou nPerf sous Android ne sont pas affectés pas cette limitation ???

Admin

@Tof : la mise à jour 4.0.7 n'a strictement rien modifié au niveau de l'agrégation 4G

Le fonctionnement normal est le suivant : une connexion (par exemple : un téléchargement, un flux vidéo, etc...) regarde si la ligne ADSL est disponible. Si c'est le cas, elle s'en sert.
Si la ligne ADSL est saturée, alors l'agrégation 4G s'enclenche. Une nouvelle connexion passe donc par la 4G.
Les téléchargements internes à la freebox (depuis freebox OS) n'utilisent JAMAIS la 4G.

L'agrégation ne vient donc JAMAIS augmenter la vitesse d'un téléchargement, elle vient au contraire en permettre de nouveaux si la ligne ADSL est déjà saturée par ceux déjà en cours.

Je précise que certains programmes (Netflix) sont en multi-connexion et peuvent donc eux-seuls, bénéficier de débit ADSL+4G.

@columbos : vous confondez débit de ligne et vitesse de téléchargement. Les 75mbit/s correspondent au nombre d'information que peut recevoir un modem en fonction de la longueur et de la qualité de votre ligne ADSL.

          les 3,5mbit/s en téléchargement (en 4G si j'ai bien compris) correspondent à la vitesse maximum de téléchargement rendue possible en prenant en compte : le débit d'upload de l'envoyeur, le nombre de personnes téléchargeant sur le même serveur que vous, les interconnexions, la qualité de signal reçu, etc...

Thibaut, pour les Téléchargements depuis Freebox OS, je suis d'accord avec vous, il n'a jamais été possible de bénéficier des avantages de la 4G (ce qui est bien dommage).
Par contre, depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de bénificier des avantages de la 4G lors de plusieurs téléchargements simultanés même quand ma ligne ADSL est saturée.
Par exemple : si je telécharge plusieurs fichiers depuis Freebox OS, saturant ma ligne dont le débit s'élève à environ 2.1 Mo/s (18 à 19 Mbits/s), et si je lance un ou plusieurs téléchargements + Vidéos Youtube depuis mon PC Fixe + PC Portable, l'agrégation 4G ne s'active pas comme auparavant (là où je pouvais atteindre des débits de 4 Mo/s) et seule ma connexion ADSL est utilisée avec son debit de 2.1 Mo/s partagé pour tous mes téléchargements en cours. Par contre la 4G s'active uniquement lorsque le débit ADSL est saturée avec des téléchargements et que j'utilise ces applications : Netflix et Youtube sur mon Player Devialet et mon Boitier Android TV, avec les applications : Speedtest, nPerf sur mon Tél Android. Si par contre je regarde une vidéo Youtube sur mon boitier Android TV ou PC ou Téléphone depuis un navigateur (IE,Firefox,Chrome), la 4G ne s'active pas lorsque la connexion ADSL est saturée. Avez vous une explication à cette limitation ? Merci d'avance...

Admin

Sans regarder ce qu'il se passe je ne peux que rester sur la théorie :

soit les connexions lancées qui ne vont jamais sur la 4G ne saturent pas réellement la ligne ADSL, soit ce n'est pas le téléchargement mais le logiciel de téléchargement qui est considéré comme une connexion.

Autre possibilité : vous utilisez 90% de l'ADSL. Vous lancez un logiciel multiconnexion : il prend les 10% restant, + quelques Mo de la 4G. Ce logiciel constate qu'il y a de la marge en 4G, donc redescend à 98% de l'ADSL et s'équilibre côté 4G.
Dans ce cas, une nouvelle connexion lancée prendra prioritairement les 2% restant sur l'ADSL, alors que vous pensez que l'ADSL est saturée, et que vous voyez que la 4G est active.

Sans oublier les aléas de réception du réseau 4G. Si la Delta est en recherche de réseau au moment où on lance une connexion, elle sera réservée à l'ADSL, même s'il ne reste presque plus de débit disponible dessus.

Bonjour,

Comme les autres abonnés free, je confirme l'existence d'un bridage sur l'utilisation de la 4g avec ma delta même avec une ligne adsl saturée. Il vous suffit d'utiliser un VPN et comme par magie plus de bridage !!! Il faut arrêter de nous prendre pour des idiots.

J'ai exactement le même problème.
Je met par exemple un gros fichier a Dl en direct download via une seedbox qui a un très bon débit.
Je regarde comment se comporte la Freebox via "mafree ox"
Ma connexion passe inlassablement entre l'ADSL et la 4g. Je commence a Dl sur l'ADSL, la 4g se connecte, l'ADsl se coupe, la 4g dl max a 300k, l ADSL reprend, la 4g se coupe, 10 secondes plus tard la 4g reprend et rebelote !
Pour info je capte le signal 4g au max.

De plus il m'est impossible de jouer avec l'abrogation en service, je suis obligé de couper la 4g pour me connecter a un serveur, a cause de se Switch permanent entre 4g et ADSL.

Ça se ressent aussi sur le débit. j'ai au final un débit moins bon qu'avec mon ancienne Freebox......

Quelle est la solution ???? J'ai appelé plusieurs fois le 3244 (4 appels en 3 mois) ils me disent qu ils ne peuvent rien faire et m'envoie ici pour trouver une solution

Merci

Si plusieurs abonnés affirment que leur ligne ADSL n'est pas saturée.... les sauts incessants entre ADSL et 4G pourraient plus venir d'un problème qualitatif.
La ligne ADSL génère peut-être trop de pertes de paquets même si le débit théorique est bon.

Ce serait cette perte excessive de paquets qui ferait penser à la Freebox que la ligne ADSL est saturée et enclencherait la 4G
Comme la perte de paquets est un phénomène aléatoire, la Freebox retente une connexion ADSL qui fonctionne un temps seulement.

Je n'ai plus d'ADSL, mais à l'époque je me rappelle qu'il y avait des options paramétrables sur le compte Free où l'on pouvait adapter la stratégie entre "vitesse pure et perte potentielles de paquets plus élevée" et "mode sécurisé pour réduire la perte de paquets du mieux possible, mais au prix d'un débit théorique max réduit"

Si vous êtes sur une ligne ADSL longue, avec un niveau de bruit élevé, il faut se paramétrer sur le mode sécurisée. Le fameux mode "patate" (vitesse max) ne fonctionnait que sur des lignes très courtes, mais du reste les choses ayant beaucoup évolué je ne sais même pas si ces options sont encore disponibles.

Admin

Ces options sont toujours disponibles sur l'espace abonné Freebox (moncompte.free.fr)

Les 4 modes existants sont (par ordre décroissant de correction d'erreurs) :

Sérénité - Normal - Patate - Fastpath

Cdt

Lee commented on 19.11.2019 09:17

@Thibaut :
Bonjour,

On en est où ?
Cela fait des mois que je paie un box agrégation 4g qui ne fonctionne pas....

Admin

Bonjour

Si vous désactivez la 4G, elle ne risque pas de fonctionner.

Pour le reste, nous continuons à travailler à l'amélioration du fonctionnement de l'agrégation 4G.

Cdt

Lee commented on 19.11.2019 16:03

Bonjour,

Je suis obliger de désactiver la 4G :
- avec la 4G activé : debit faible, instable avec micro coupure
- avec la 4G désactivé : bon débit stable

Bonsoir,
Je suis dans le même cas que vous malgré le changement de module dsl par le Sav free.
Cordialement

bsl commented on 26.01.2020 21:02

J'ai fait le ticket FS#29816 mais je le duplique ici en espérant que Free résoudra enfin le problème de l'agrégation 4G. Il faut arrêter de nous lancer les explication "oui mais la 4G vient en complément etc...".
Bon, je n'ai pas trop d'espoir d'avoir une solution ou au minima une réponse car Free s'en fiche royalement de ces clients : la preuve est que ce topic reste sans réponses depuis le 21 décembre...

Voici le problème qui est exactement le même que pour ceux qui ont posté dans ce topic : très bon débit en agrégation il y a quelque temps, minable aujourd'hui :

Depuis quelque temps, le fonctionnement de l’agrégation ADSL+4G Delta est devenue quasi-inoperationnelle voir gênante. Les valeurs RF de la 4G affichées dans l’interface de FB sont plutôt bonnes :
RSSI -63, RSRP -89, RSRQ -8. Je suis à 2.4 km de l’antenne Bramofam 31600 Eaunes, RNC / eNB 9086 / 409086, support ID 512163 (voir le site rncmobile). l’ID affiché dans la FB est 2081563DFE3E. Seule fréquence disponible sur l’antenne est 2600MHz.

Les débits en DL et UL sont minables. Lors d’un DL, l’agrégation 4G se met en marche, puis s’arrête, puis reprend... Le résultat : le débit ADSL + 4G largement plus faible que en ADSL seule. Démonstration avec # wget -4 http://test-debit.free.fr/1048576.rnd -O /dev/null
1. Le module 4G actif
... /dev/null 4%[> ] 41,40M 314KB/s

2. Le module 4G desactivé
... /dev/null 2%[ ] 27,41M 1,23MB/s

J’ai également testé en lançant plusieurs wget en simultané vers les sites différents depuis les différents équipement connectés en filaire 1Gbps (MacBook Pro, Raspberry Pi 4, Raspberry Pi 3.

Pour le le test (2) le résultat est cohérent, car le débit max ADSL affiché dans l’interface de la FB est 1.3 Mo/s
Si je débranche l’arrivé de la ligne ADSL, le débit de 4G tout seul reste très faible, de l’ordre de 100-200 Ko/s.

Pouvez vous me dire si le problème vient d’un de dernier firmware de la FB, de la saturation de l’antenne Free ou du matériel ?

Auparavant (tests de mois d’avril 2019) le débit DL mesuré par nperf.com montait à plus de 100mbps, UL 4O mbps, et celui mesuré avec wget jusqu’à 8Mo/s (64 mbps). Je peux éventuellement fournir les snapshots de ces mesures.
Le support Free par chat s’avère incompétent sur cette question technique.

Je précise que j’ai pris la FB Delta uniquement pour avoir des bons débits. Une question substantielle se pose donc : à quoi elle me sert ? Pourquoi je paye 49.99€ / mois et pourquoi j’ai payé presque 500 € pour la player donc je ne m’en sert quasiment pas (toute la domestique étant déjà faite, DIY).

Bonjour,
merci pour votre retour car je vois mon architecture dans votre test.
Pour certaine vidéo, il vaut mieux désactiver l'agrégation que de la laisser.
Et je suis d'accord avec vous que les mises à jours successives de la Delta ont déréglé le bon fonctionnement de l'agrégation.
Cordialement.

AlteD commented on 24.12.2020 01:04

Bonsoir,

Je rencontre le même probleme depuis un moment, l’agrégation prend le relais sur l'adsl puis se coupe et l'adsl reprend et re bascule sur la 4G pour y rester,mais la 4g ne vient pas s'additionner à l'adsl. Le service client est informé, remonté vers le service national consommateur, pour vous il n'est pas question de changer le matériel cela ne rentre pas dans les cases ! Et portant encore une fois, je paye un service que je n'ai pas (sans compter qu'il est toujours impossible de savoir ce que je consomme, ce que j'ai consommé et ou j'en suis (par rapport à votre Fair Use abusif) d’ailleurs même vous, vous êtes incapable de le savoir.
Il faudrait régler se probleme, changer le module, changer la delta, je n'en sais rien, tout ce que je sais c'est c'est que je paye encore pour un service que je n'ai pas (et la liste est longue), le mois prochain, si vous n'avez pas fait le nécessaire, je ferai opposition au prélèvement...Ce n'est pas une menace, mais un fait !
Merci.

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