Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie LAN → WiFi
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox One
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.0.6
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#27842 - freebox one - wifi a/c innacessible

Bonjour
Impossible d’utiliser le wifi indiqué sur la page promotionnelle de la freebox one. La box est cantonnée au wifi n a 2.4Ghz avec un débit très lent.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 12 July, 2019 10:59:54

Bonjour

Le Wifi AC est bien présent sur la Freebox One.

Il n'est par contre pas encore paramétrable, donc il prend les mêmes caractéristiques que le Wifi N.

Précision : le AC se désactive en cas de création de Wifi Invité.

Si la norme AC va à 2600Mbit/s max, le N atteint jusqu’à 600 Mbit/s.

Aussi, si vous avez des lenteurs, elles viennent probablement de votre environnement.

La prise en charge se fait au SAV

(et pour le paramétrage, c'est à venir)

Cdt

RAYNAL (Angedead83)
Saturday 24 August, 2019 17:27:23

Bonjour.
J'ai le même problème pas de AC sur la box que j'ai reçu le début juillet sur ma Freebox one pas non plus de wifi 5 gigahertz à mon grand désarroi.
J'ai téléphoné au service technique et on m'a répondu faut attendre la prochaine mise à jour qui devrait arriver d'ici une dizaine de jours.
Ça serait temps surtout quand je vois les commentaires là-dessus qui date depuis le début de l'année.
Vite vite mise à jour pour la Free one

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 26 August, 2019 12:00:55

Bonjour

Je répète : vous avez bien le Wifi AC dans la freebox One, il n'est simplement pas paramétrable pour l'instant.

Le paramétrage ne sera d'ailleurs pas ajouté à la prochaine mise à jour qui concernera la Freebox One.

cdt

RAYNAL (Angedead83)
Monday 26 August, 2019 12:14:45

Donc Free commercialise la one en fessant de la fausse pub si je suis ton raisonnement

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 26 August, 2019 12:30:41

Non, je ne vois pas en quoi mon raisonnement vous induit en erreur.

La norme AC est bien présente.

Votre wifi est émis sur les ondes à 2,4Ghz et 5Ghz, permettant un débit supérieur (point fort de la AC) et une couverture étendue (point fort de la norme N).

Cdt

RAYNAL (Angedead83)
Monday 26 August, 2019 12:51:44

Sauf que aujourd'hui ni la norme AC le 5G ne fonctionne sur celle-ci donc il n'y a pas de couverture étendue la preuve est que au salon le wifi en 2.4 fonctionne bien dès que je change de pièce le débit est presque inexistant

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 26 August, 2019 12:59:47

La norme AC est connue pour avoir plus de difficultés à franchir les obstacles (comme les murs) que la norme N. C'est en général la norme N qui prend le relais pour les autres pièces.

Dans votre cas, je dirai au contraire que le AC fonctionne mais que le N à 2,4Ghz a plus de mal.

Les murs sont épais chez vous ? En pierre ou béton armé ?

Cdt

RAYNAL (Angedead83)
Monday 26 August, 2019 13:17:33

Ce sont des murs en placo
Je viens de faire le test avec une box que j'avais au garage c'est bizarre au Mans avec la norme AC je tiens un meilleur débit je fais le test en 5Ghz j'ai le débit total de ma box

david (dave38)
Wednesday 28 August, 2019 07:42:29

Bonjour, le problème aussi est de ne pas pouvoir choisir la fréquence 2.4Ghz ou le 5Ghz au moment de la connexion Wifi et la première configuration d'un accessoire en Wifi (Ex: balance Nokia, barre de Son Bose ...) est que parfois ce même accessoire n'est plus a même de fonctionner correctement car c'est la Box qui Choisi la fréquence d'utilisation 2.4ghz ou 5Ghz !!!
C'est pour cela aussi que j'attends avec impatience la fin de mon engagement pour retourner chez mon ancien fournisseur internet avec qui je n'ai jamais eu de problème de ce cote la !!!!!
Merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 28 August, 2019 12:12:40

@david : il vous suffit de lancer une session "Wifi invité" pour que le AC 5Ghz se désactive et ne vous laisse que le 2,4Ghz pour le ou les appareils qui s'y connectent. Un Wifi invité n'empêche pas en parallèle votre Wifi habituel de fonctionner.

Cdt

RAYNAL (Angedead83)
Wednesday 28 August, 2019 12:27:51

Sauf que dans mon cas, il n'y a d'activer que le wifi 2, 4GHz, l'invité est stoppé.
Et il n'y a pas de AC ou de 5GHz.

Cordialement

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 28 August, 2019 12:32:35

@Raynal : Le 5Ghz n'apparaît pas, mais il est bien présent. Et le Wifi invité se déclenche sur Freebox OS (mafreebox.freebox.fr - Paramètres de la Freebox - Avancé - Wifi - Wifi Invité)

RAYNAL (Angedead83)
Thursday 29 August, 2019 08:46:41

Je sais comment activer le wifi invité figure-toi que je l'ai déjà testé ça n'empêche que le pas 5 GHz n'apparaît pas quand même.
je sais que matériellement il est à l'intérieur de la box. Ainsi que le AC.
Ma question c'est pour quand la maj

david (dave38)
Thursday 29 August, 2019 11:19:14

8 mois que je me bagarre avec Free a ce sujet, sachant surtout que l'OS de la One est apparemment identique a celui de la Delta qui elle a la possibilité de différencier le réseau depuis le début quand elle est sortie !!!!
Incompréhensible sauf si c'est pour pousser le consommateur a passer sur la delta qui n'a aucun intérêt pour moi ...


Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 29 August, 2019 13:50:30

@Raynal : pas de date

@david : c'est la partie Player qui est similaire à celle de la Delta, pas la partie Server. Et non, l'impossibilité actuelle de paramétrer la carte AC n'est pas une incitation dissimulée pour passer en Delta.

Cdt

david (dave38)
Thursday 29 August, 2019 15:00:53

J'entends ... alors pourquoi 8 mois d'attente et toujours pas de mise a jour pour résoudre ce problème qui parait relativement simple a exécuter j'imagine et qui nous permettrait a chacun de pouvoir profiter de cette box comme bon lui semble mais surtout qui était indiqué sur les caractéristiques de cette box a son lancement ?
SFR, Bouygue, Orange etc .... leurs Box le font toutes dans les paramétrages depuis des années !!!
C'est pénible d'avoir investi sur une barre de son Bose (SoundBar 500+Sub+Enceinte surround) a 2000€ et de ne pas pouvoir en profiter pleinement a cause d'un paramétrage alors que ce même matériel fonctionnait parfaitement bien quand j’étais chez Orange, pour ma balance connecté Nokia Body Cardio c'est pareil, elle me reconnait une fois sur deux pour les même raisons

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