Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Entrées/sorties → Réseau
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.6
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par Fabien Alexandre (fabienalx) - 07/07/2019
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 08/07/2019

FS#27810 - VDSL2 inactif en IPV6 Natif - Débit bridé à 21.6Mb/s au lieu de 80

Il y a, semble-t-il, un problème de communication entre la freebox delta server et le NRA :
Le protocole VDSL est considéré comme actif mais les caractéristiques techniques sont celles d’une ligne ADSL à 24MB...
Ca fait plusieurs mois que j’attends du mieux et rien ne se passe.

Repro step:

1) Ligne historiquement équipé d’une freebox revolution avec un débit supérieur à 80MB/s et jamais aucune désynchro.
2) Depuis le passage à la freebox Delta, la synchro vdsl est toujours impeccable mais se fixe d’elle même à un débit maximum de 21.6Mb/s.
3) Rebrancher la freebox revolution permet de revenir à des valeurs supérieurs à 80MB/s...

NB: Le test est reproductible avec ou sans agrégation 4G. La freebox Delta est basée sur le firmware 1.0.6 et a basculé en IPV6 Natif.

Je ne peux plus faire de test IPV4 pour comparer les résultats mais selon moi ça ne changerait rien.
Tout se passe entre le NRA et le Server qui n’utilise pas réellement les spec VDSL bien qu’il fasse une connection VDSL public.
En effet le débit est stable et maxé et ne varie jamais. J’utilise tout les 24MB ce qui prouve bien que la ligne permet bien au dela...

Caractéristiques de ligne test: L’environnement (densité abonné; infrastructure) est inchangé à ma connaissance.
Cela faisait déja plusieurs années que j’ai 80MB/s en freebox revolution et la rebrancher restitue le bon débit.

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI
NRA : MTL01
Longueur : 617 mètres
Affaiblissement : 9 dB

Voie descendante :

Débit brut 21635 kbit/s ««« le problème
Atténuation 21.8 dB
Marge Bruit 4.9dB

J’aimerai bien qu’on se penche sur ce probleme VDSL car pas mal de personnes s’en plaignent.
Or je dispose de caractéristiques de ligne véritablement favorable au VDSL et les deux plateformes (revolution et delta) pour établir la différence de performance.
Je ferai donc un bon cobaye pour aider tous les perdants du VDSL suite à la migration delta...

Merci d’avance

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 8 July, 2019 10:42:03

Bonjour

Votre historique de connexion me montre des débits descendants similaires avant votre migration Delta (25 mégas le 25/10/2018 par exemple) et une atténuation déjà autour des 20dB...

Quoiqu'il en soit, ce n'est certainement pas un problème de Player, donc je vais changer votre tâche de projet.

Cdt

Fabien Alexandre (fabienalx)
Monday 8 July, 2019 22:06:58

Bonjour,
Merci d'avoir recatégorisé le ticket pour moi. Etrange cet historique de débits qui ne présente pas de débit VDSL à plus de 25.
Quoi qu'il en soit j'ai contacté le support pour voir ce qu'ils disent de leur coté.

Je ne fais que reprendre leurs dires sans savoir si c'est bien possible =
"Les adresses MAC de la freebox delta et freebox revolution étaient permutées.
L'adresse MAC de la revolution a été "radiée" et la prise à effet sera cette nuit vers 2h...
A ce stade, la delta pourra correctement se connecter en VDSL et à un débit supérieur."

Bref je sais pas ce que ça vaut mais je regarderai demain et si cette manip résoud le problème alors c'est donc ma ligne qui est en cause et je cloturai le ticket.
Cordialement,

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 9 July, 2019 10:49:22

Re

Les adresses MAC ? Je pense que le conseiller a simplement enlevé la MAC de votre révolution du votre dossier, ce qui ne vous permettra plus de la synchroniser (vous devez la restituer de toutes façons).

Je ne vois pas bien en quoi cela change quoi que ce soit niveau VDSL...

Fabien Alexandre (fabienalx)
Tuesday 9 July, 2019 11:17:26

Bonjour,
Merci d'avoir recatégorisé le ticket pour moi. Etrange cet historique de débits qui ne présente pas de débit VDSL à plus de 25.
Quoi qu'il en soit j'ai contacté le support pour voir ce qu'ils disent de leur coté.

Je ne fais que reprendre leurs dires sans savoir si c'est bien possible =
"Les adresses MAC de la freebox delta et freebox revolution étaient permutées.
L'adresse MAC de la revolution a été "radiée" et la prise à effet sera cette nuit vers 2h...
A ce stade, la delta pourra correctement se connecter en VDSL et à un débit supérieur."

Bref je sais pas ce que ça vaut mais je regarderai demain et si cette manip résoud le problème alors c'est donc ma ligne qui est en cause et je cloturai le ticket.
Cordialement,

Fabien Alexandre (fabienalx)
Tuesday 9 July, 2019 12:21:50

DSL pour les posts redondants, mon navigateur rafraichissait suite à des pertes de connections au travail et je n'ai pas vu que je spammais le thread...

"Les adresses MAC ? Je pense que le conseiller a simplement enlevé la MAC de votre révolution du votre dossier, ce qui ne vous permettra plus de la synchroniser (vous devez la restituer de toutes façons).
Je ne vois pas bien en quoi cela change quoi que ce soit niveau VDSL..."

Je suis d'accord avec vous, je ne vois pas en quoi retirer l'adresse MAC de mon dossier pourrait influencer la connection VDSL mais je ne fais que rapporter les dires et les interventions de l'agent support free.
Par contre avec le retrait de cette adresse MAC je ne suis plus en mesure, d'utiliser la revolution ce qui est fort dommageable puisque maintenant je suis coincé avec un server Delta qui se connecte bien en VDSL mais pour un débit ADSL...

J'ai recontacté le support qui m'a indiqué ceci :
1) retirer l'option VDSL au niveau de l'interface client. Attendre une nuit de plus pour informer le NRA de fournir un service en ADSL de base.
2) le jour suivant, verifier que la connection s'opère en ADSL basique pour de nouveau demander à passer en mode VDSL sur l'interface client.
3) le jour suivant, vérifier si le mode vdsl est actif et le débit de nouveau avoisinant les 80MB

Je veux bien faire l'expérience et y consacrer encore une semaine dans l'espoir de disposer de nouveau d'un débit en rapport à ma ligne.

Toutefois, si ça ne venait à ne pas marcher, dans l'intérêt de l'investigation de bug, il faudrait faire un minimum confiance dans mes dires.
La ligne était bel et bien capable de monter au delà de 24mb quand j'utilisais une revolution en dépit de ce que rapporte l'historique de co.

Le NRA n'a pas subi de changement notable. Le raccord de ma ligne date de 3 ans au plus, date de mon arrivée à ce domicile.
Pour moi, l'implication du serveur delta n'est pas à exclure puisque c'est depuis son installation que je ne dispose plus d'un VDSL au débit supérieur à 24MB.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 9 July, 2019 12:41:56

Re

Je vous propose de brancher votre Server V6 ce soir, il se synchronisera, mais bloquera en étape 6 ou erreur 80, ce qui me permettra malgré tout de voir à quel débit il se synchronise.
N'hésitez pas à m'indiquer à quelle heure vous l'avez branché pour que je puisse vérifier.

Ensuite, ce n'est pas le Server Delta qui peut remis en question dans ce genre de cas, mais plutôt le module Xdsl à l'arrière.

"il faudrait faire un minimum confiance dans mes dires"
→ vous m'excuserez, rien de personnel, mais j'ai plus confiance en mes outils.

Cependant, un incident réseau pourrait justifier une perte de débit, voire un problème avec l'historique, donc je ne dis pas "non vous n'avez jamais eu 80M"
Mon propos est "cela n'apparaît pas dans l'historique".

Je suis par exemple bien d'accord que vos caractéristiques de ligne devraient vous amener un débit plus proche de 80 que des 25M.

Fabien Alexandre (fabienalx)
Tuesday 9 July, 2019 22:29:19

Bonsoir,

Merci Thibaut pour ses indications. J'ai exécuté les tâches demandées dans la nuit du 9/10 juillet entre 23.55 et 00.05.

Freebox Revolution, débit brut reporté dans http://mafreebox.freebox.fr = 46MB approx.
Freebox Delta, débit brut reporté dans http://mafreebox.freebox.fr = 21MB approx.

Logiquement vos outils auront log cette connexion qui pourrait faire foi pour un diagnostic préliminaire.

Toutefois afin d'observer la coutume du béotien Telecom, je lance une hypothèse sans fondement :)
46MB c'est bien loin des 80MB constaté par le passé.
Comme ma revolution était un modèle de robustesse et partant du principe qu'elle exploite au mieux les capacités de la ligne;
on pourrait spéculer que la qualité de la ligne s'est effectivement dégradée et que peut être le module sur Delta est plus tâtillonne.

Voila, j'ai épuisé toute ma science. En vérité, je préférai que vous m'aidiez ce sera plus efficace. Si déja on pouvait repasser à 46MB en Delta, je serai pas mécontent.

NB: Je vais tout de même faire les tâches du support et réactiver le mode VDSL via l'interface mais si vous préférez que je m'en tienne à vos indications, ça me va aussi.

Bonne nuit/journée

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 10 July, 2019 10:11:28

re

Je vous propose de regarder votre boîte mail.

Nous verrons ce que cela donne avec un nouveau module.

Je vous conseille effectivement de basculer en VDSL, inutile de rester en ADSL.

Cdt

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