- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par gremar - 26/04/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 25/01/2022
FS#27056 - Pixelisation TV, beaucoup d'upstream_errors
Bonjour,
Depuis que j’ai la freebox delta, je constate des problèmes de pixelisation de l’image TV (que je n’avais pas avec la freebox revolution).
Je suis en fibre optique 10 Gbit/s, pas de problème de débit à priori donc.
Le player et le server sont connectés via un câble ethernet.
Le player est en version 1.0.4.
J’ai activé le mode debug, je constate de nombreuses erreurs “upstream_errors” : 40 à 50 par minute environ.
J’utilise le flux HD+. Il semble qu’il y ait moins d’erreurs si j’utilise des flux inférieurs, mais j’ai quand même des erreurs “upstream_errors” et des pixelisations.
Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
Avez-vous besoin d’autres informations pour vous aider à résoudre le problème ?
25.01.2022 18:31
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
Prise en charge par le SAV
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Complément d'information : le problème était beaucoup moins grave avant hier, ça s'est empiré récemment, je ne sais pas pourquoi.
Le problème apparait dans l'univers free comme dans l'univers canal+.
De plus, je n'ai aucun problème lorsque je regarde netflix via la freebox, je visualise des vidéos à 15.25 mit/s (2160) sans la moindre saccade ni pixelisation. Le problème semble donc venir uniquement des flux TV en provenance de free.
Bonjour,
Je dispose également depuis peu du même souci.
Depuis 1 semaine au environs de 21h le flux TV est pixélisé et au alentour de 23h00-23h15 rétablissement du flux TV.
Cordialement,
Ice.
Bonjour
Ce type de dysfonctionnement est pris en charge par le SAV.
L'idéal est de les contacter au moment du bug, ou au moins sans avoir changé de chaîne depuis que c'est arrivé.
Cdt
Bonjour,
Player en 1.0.7 ou 1.0.8 / pas de TNT car pas d'antenne / débit testé pendant le souci : 1gb et 500mb en down et up, respectivement
Même souci chez moi. Cela a commencé pendant la coupe du monde de Rugby avec entre 1/4 et 1/2 de l'image qui est complètement pixelisée en vert/rouge.
Cela dure 1s mais arrive toutes les 10s quand j'ai de la chance ! Problème constaté sur TF1 et LCI, mais pas sur Nikelodeon par exemple (pas le temps de tester d'autres chaines)
Player et Server redémarrés de multiples fois.
Si quelqu'un a une idée de génie ;)
Merci par avance
@Guillaume : si vous avez des "upstreams errors" c'est que le problème vient en amont de votre installation et n'est pas logiciel.
Si vous en avez l'occasion, laissez tourner une chaîne, ça me permettra de déterminer si je constate des erreurs réseau de votre ligne individuelle.
Cdt
Bonjour Thibaut,
Merci pour cette réponse rapide.
Actuellement, j'ai TF1 qui tourne. Je l'ai juste regardé 1mn et j'ai eu gros truc vert bien crado sur les 2/3
Enfin, j'ai coupé le son donc je laisse tourner.
Merci par avance :)
Re
Pas d'erreurs réseau. Possible d'activer le mode debug et de poster une vidéo ?
Merci
Bonjour,
Je déterre un vieux sujet, mais depuis 1 semaine, j’ai le même genre de problème (freeze + mosaïque sur l’image) avec des erreurs upstream_error environ une dizaine en 2 minutes d’utilisation (exemple chaine M6) donc comme je n’ai pas vu la solution dans le suivi.
Je précise que j’ai déjà contacter les services techniques de free et ils ont émis un ticket.
Au cas ou, je reste à l’écoute de vous tous.
Merci d’avance
Bonjour
Upstream errors = erreurs réseau = prise en charge SAV
Cdt
Bonjour Thibaut,
Merci de ton message.
Juste un renseignement STP, normal d’avoir des erreurs réseau que sur la TV et rien sur internet avec un bon débit et pas de problème non plus de téléphone, juste la TV.
Merci d’avance.
Cordialement.
Oui, les flux TV sont un trafic différent. Par ailleurs, la plupart des erreurs de paquets sont corrigés, donc c’est plutôt indolore sur de la navigation internet.
Bonne soirée
Merci pour la réponse.
En tout cas, merci de ton implication et de tes réponses rapides.
Bonne soirée aussi.