- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Entrées/sorties → USB
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par stephanscreech - 23/04/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 07/05/2019
FS#27002 - usb-c défectueux
Bonjour.
Depuis que j’ai eu la”chance” d’obtenir la delta et cela dès réception du matériel, j’ai un problème d’usb-c, prise qui ne tient pas et cela sur le player et le server.
Le freeplug du player a été échangé et maintenant tient en place mais voila maintenant plusieurs semaines que j’attends le changement du freeplug du server et ce malgrès un passage en boutique ou il m’a été dit que celui ci allait être changé également après que le conseiller ai testé et constaté le problème sur le freeplug que j’avais ramener en boutique.
Ce problème est plus que désagréable car je suis obligé de mettre de la patafix pour que la prise tienne!!!!!!!
Je ne comprends pas que l’échange soit aussi long, pas de mails , pas de geste co malgré des déconnexions intempestives et obligations de tout redémarrer 10 fois par jour/soiréé
Je ne sais plus quoi faire.
Mes problèmes d’écran noir, d’enregistrement , de saccades et de décalage son/image sont ils une conséquence de ce problème de freeplug ou se sont des problèmes en plus, ce qui serait encore plus inquiétant.
07.05.2019 14:00
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
défaut matériel
Chargement...
Activer les raccourcis clavier
- Alt + ⇧ Shift + l Se connecter/Se déconnecter
- Alt + ⇧ Shift + a Ouvrir une tâche
- Alt + ⇧ Shift + m Mes recherches
- Alt + ⇧ Shift + t Rechercher par ID de tâche
Liste des tâches
- o Ouvrir la tâche sélectionnée
- j Déplacer le curseur vers le bas
- k Déplacer le curseur vers le haut
Détails de la tâche
- n Tâche suivante
- p Tâche précédente
- Alt + ⇧ Shift + e ↵ Enter Modifier cette tâche
- Alt + ⇧ Shift + w Surveiller
- Alt + ⇧ Shift + y Fermer cette tâche
Édition de la tâche
- Alt + ⇧ Shift + s Enregistrer la tâche
Bonjour Stéphane,
procédons par étape.
1/ USB :
oui c'est un constat et Free a reconnu qu'il existe un peu de "jeu" qui ne permet pas un "clip" complet de l'USB C côté Serveur et côté Player. Il existe une solution en mode "Bricolage" qui consiste à couper légèrement le bout de plastique à l'extrémité du USB-C pour permettre à ce dernier de mieux se "clipser" dans la fente.
Je sais, ça fait vraiment produit pas fini, mais c'est une solution qui a prouvé son efficacité.
En ce qui me concerne, j'ai eu, et j'ai encore, ce problème quelque fois malgré le remplacement du Player (j'ai reçu le Player dans les 1ers en décembre. Remplacement courant Janvier).
2/ Le Player DEVIALET :
Le décalage son/image vient de la partie HDMI CEC mais aussi si tu es branché sur un ampli HomeCinéma. C'est aussi un sujet car beaucoup de personnes s'en sont plaint sur divers Ecran (Samsung, Sony, LG, autres). Il semblerait que le problème ne soit pas encore solder.
En ce qui me concerne, je n'utilise pas le HEC. je sors le son de ma TV via la prise optique que je ramène sur le DEVIALET.
Il y a aussi les personnes qui ont branché le DEVIALET directement sur un HomeCinema. Si tu es dans ce cas de figure, je ne suis pas en mesure de te répondre. Peux être d'autres membres du Tracker.
Pour finir le DEVIALET est en Wifi sur l'antenne 5G chez moi. Je n'ai aucun problème. Quelque fois il repasse sur le 2,4G mais depuis FreeboxOS je relance le signal de l'antenne 2.4G pour forcer le DEVIALET à passer sur une antenne 5G.
As-tu essayé un HardReboot du player?
Utilises-tu le câble HDMI Free ou un autre?? Attention si tu utilise un autre câble HDMI, il faut IMPÉRATIVEMENT qu'il est les mêmes specs techniques. Sinon tu rencontreras constamment des désagréments.
PS : j'ai une connexion de 4Mb avec le modem agrégation 4G.
bon courage,
Bonjour Yann
Mon problème de son est réglé en désactivant le passthroug.
En ce qui concerne l'usb-c, je suis au courant de ce bricolage de "merde".Je trouve inadmissible d'être obligé de bricolé cette prise.
De plus si je le fais , lorsqu'il se decideront à m'échanger le freeplug, ils risquent de m'emmerder.
Je ne commrends qu'ils aient procédé au changement du freeplug du devialet et qu'ils ne le fassent pas sur le server.
Ce freeplug a été testé en freecenter et le technicien a bel et bien constaté le problème.
Et je trouve que la patafix est déjà un bricolage pas tolérable
Merci à toi
Bien à toi
Bonjour
Vous avez signalé ce cas au 3244 qui vous remplacera le matériel dès possibilité d'avoir une meilleure force de rétention sur le câble USB-C (production en cours).
Il ne s'agit évidemment pas d'un bug logiciel, je ferme donc cette tâche.