- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Matériel
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par elnikou - 19/04/2019
Dernière modification par mbizon - 31/08/2020
Ouverte par elnikou - 19/04/2019
Dernière modification par mbizon - 31/08/2020
FS#26924 - freeplug non détecté
Bonjour
après avoir fonctionné correctement quelques jours, les freeplugs se sont plus détectés ! Ils sont bien appairés (lumière verte fixe), mais depuis la console de gestion de la freebox , aucun freeplug n’est détecté !
Par contre depuis le player, je vois bien les 2 freeplugs, ce qui confirme qu’ils fonctionnent ...
Je connecte le player en wifi et ca fonctionne, mais c’est lourd !
J’ai bien sûr essayer de tout débrancher et redémarrer plusieurs fois (server + player + freeplugs indépendamment)
ps : le server a redémarré tout seul plusieurs fois depuis hier ...
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Bonsoir,
Vos freeplugs semblent être reliés via CPL depuis plusieurs jours, et sans souci.
Par contre, votre ligne ADSL semble avoir quelques soucis, avec un nombre assez élevé de désynchronisations, en quelques jours : pensez à appeler le service client au 3244, qui devrait pouvoir vous aider sur ce point.
Cordialement,
Bonjour,
effectivement, j'ai inversé les 2 freeplugs et c'est rentré dans l'ordre, je pense a une mauvaise connexion de l'usb qui avait des effets pervers.
Pour les désynchronisations, cela dure depuis mon installation il y a plus d'1 an , jusqu’à 10 désynchronisations par jour ... et j'ai du appeler le 3244 au moins autant de fois ...Ma précédente box a été changée, un technicien est venu vérifier la ligne et avait soit-disant réglé le problème, j'ai eu du "mais monsieur c'est normal !", mais aucune amélioration ... la delta permet de masquer un peu ce phénomène avec la 4G mais ça persiste ...
Merci en tout cas
Bonjour,
Je vous invite à contacter à nouveau le 3244, car ce n'est en aucun cas normal d'avoir de nombreuses désynchronisations sur sa ligne ADSL.
Cordialement,
Bonjour,
merci pour l'ouverture de l'incident
cordialement