- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Lu34s - 07/04/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 01/08/2019
FS#26784 - Connexion très lente
Bonjour,
Il y a quelques semaines, j’ai eu un problème de connexion avec ma freebox. En effet, il y a eu une coupure en extérieur et un technicien est venu pour rétablir la ligne. Depuis ce rétablissement, j’ai constaté une drastique baisse du flux internet.
Avant l’incident, j’avais une moyenne de téléchargement d’environ 10 Mo/s. Après l’incident, la moyenne est d’environ 1 Mo/s, ce qui est plutôt digne d’une connexion ADSL.
Depuis quelques temps, j’ai également remarqué que le débit est encore plus faible à partir d’une certaine heure, environ 18h-18h30. Le débit y est extrêmement médiocre et la réception de la télé est plus que moyenne avec pas mal de coupures.
Je précise également que je paye pour un abonnement à la fibre et voilà que je rencontre tous ces problèmes qui ne sont pas dignes d’un abonnement à la fibre. Je me dis que le rétablissement de l’incident évoqué plus haut a été mal fait et qu’il y a peut être un problème à ce niveau là.
Quelqu’un pourrait-il m’aider sur ce problème et m’apporter des solutions ?
Bien cordialement,
Lucas
01.08.2019 13:19
Raison de la fermeture : Impossible à reproduire
Commentaires de fermeture :
Si pb réseau = prise en charge SAV
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Les soudures sont peut être mal faite?