- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Periph. d'interface utilisateu → Télécommande Soft Touch
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Delta
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- pinkipou (23/08/2019)
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par olivier_25 - 12/02/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 12/12/2019
Ouverte par olivier_25 - 12/02/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 12/12/2019
FS#25684 - La telecommande softtouch non reconnu après un long arrêt
Obligé d’allumer le playeur via l’assistant vocal “ok freebox” pour avoir accès à la télécommande softtouch après un long arrêt du playeur.
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Bonjour, je confirme le problème sur la One. Il se peut que le problème se produit après l'extinction auto de la freebox après une période d'inactivité. Il serait aussi intéressant d'avoir la procédure d'appairage depuis l'écran de la one pour éviter de retourner la box, retirer le cable de la TNT pour avoir accès à ce minuscule bouton caché derrière la box, pas si simple d'accès.
Bonjour
Qu'entendez-vous par "non reconnue" ?
S'agit t'il d'une perte d'association qui vous oblige à appuyer sur le bouton O puis sur Mute+Free ?
Est-ce simplement que le premier appui sur la télécommande la fait clignoter sans réaction du Player (il s'agit de sa sortie de veille).
N'y a t-il aucune réaction même après plusieurs appuis et une attente prolongée ?
Merci
Cordialement
Bonjour,
Oui, cela oblige à appuyer sur le bouton O puis Mute+Free et même après la touche sur OK n'est pas reconnu directement.
Il me faut environ 10 tentatives pour que cela puisse fonctionner alors que le freebox me dit qu'un périphérique est bien reconnu à chaque tentative, et qu’au même moment la télécommande clignote rapidement comme pour marquer la synchronisation.
Presque une demi heure à appuyer sur les boutons, cela semble assez long ? ;)
J'ai bien compris que la télécommande se met en veille et qu'elle faut appuyer de nouveau, mais ce n'est pas cela dont il s'agit.
3 possibilités :
- votre télécommande a un défaut
- votre environnement Bluetooth est perturbé
- votre Player a un défaut
Si vous n'avez pas de problème avec vos autres appareils Bluetooth, je vous conseille de contacter le SAV, ils demanderont à priori l'échange de la télécommande.
Cdt
Bonjour, j'ai une question, pourquoi le premier appui sur le bouton d'allumage est il sans effet sur le player delta ? Pour moi c'est le cas, lors du premier appui, la led rouge clignote rapidement, mais sans effet sur le player. Pour pouvoir allumer le player, je dois appuyer une seconde fois sur le bouton d'allumage de la télécommande.
Est-ce normal ?
Car c'est franchement pénible.
Bonjour
Le premier appui la fait sortir de veille. Le second, après 6 à 8 secondes est l'appui "classique".
Cela va être modifié dans le prochain firmware.
Cdt
Bonjour,
Un exemple de désynchronisation sur ce lien : https://drive.google.com/drive/folders/18dZ95Ohi6iCLm5kRfgx318wLt-94YaGH Obligé d'appuyer sur le bouton O et de suivre la procédure une nouvelle fois.
Finalement, c'est 2 vidéos ;) à une semaine d'intervalle
@Richard :
Avez-vous ôté les piles, appuyé sur les boutons, puis remis les piles ?
Ensuite, avez-vous réinitialisé le Player ?
Et enfin : avez-vous des soucis de réception en bluetooth sur d'autres appareils (téléphone portable, PC) liés au Player ?
Cdt
Merci du retour
"Et enfin : avez-vous des soucis de réception en bluetooth sur d'autres appareils (téléphone portable, PC) liés au Player ?
... par exemple ? je ne connecte pas en bluetooth sur le player"
Le but est de déterminer si le récepteur Bluetooth du Player (ou votre environnement d'ailleurs) pose un problème de fonctionnement, puisque la télécommande SoftTouch est reliée en Bluetooth elle aussi.
Auriez-vous un appareil (smartphone, tablette, ordinateur) à relier en Bluetooth pour voir si son fonctionnement est correct, s'il subit des déconnexions, etc... ?
Merci
Bonjour,
Je vais planifier une séance de test avec du bluetooth.
Concernant l'environnement, j'utilise des manettes PS4 à longueur de temps, donc Bluetooth et pas de problème particulier.
cf tâche Wifi
Bonjour,
Je n'ai pas eu de problème depuis le changement de la box.
Cdt