Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category WAN → Agrégation 4G
  • Assigned To
    mbizon
  • Operating System Tous
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 1.0.3
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 8
  • Private
Attached to Project: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Opened by Francois isere - 08/01/2019
Last edited by Thibaut Freebox - 19/06/2019

FS#24283 - Problèmes avec agregation 4g

Bonjour,

Chez moi, je n’est que 2,50mb/s en down et 0,60mb/s en up en ADSL.
Quand je lance netflix sur player ou autre pas de soucis . Les vidéos en hd passe sans problème, et en test débit sur l’application ,j’arrive a 25 mb/s en moyenne.
Youtube aussi fonctionne bien.
Mais en wifi je reste sur le débit down de l’adsl mais sur le up je peux monter a 15mb/s!. Si je regarde une chaine en bas débit plus de wifi, débit a zéro sur l’appli meteor.La 4g ne prend pas le relais. Pareil pour télécharger un fichier sur le disque dur du serveur, les débits sont ceux de l’adsl, 298kb/s.
Si vous pouvez y faire quelques chose , merci d’avance!

Closed by  Thibaut Freebox
19.06.2019 14:16
Reason for closing:  Doublon
Additional comments about closing:  

24275

Bonjour,
En effet j'ai également quelqules soucis :
lors de test de débit nperf ou autre, l’agrégation se met en route (bien que limité car j’ai 200mbits/s en 4g sur mon iphone et 30 mbits/s sur la box..).
Sur netflix l’agrégation fonctionne très bien aussi.

En revanche sur des téléchargements 2 solutions :
95% du temps il ne se passe rien, aucune amélioration du débit... soit je passe par l’adsl et je plafonne à 500k soit la 4g se met en route et ladsl se met a 0 en plafonnant à 500k aussi et vice versa.
5% restant je suis à fonds à 1mo/s avec 50% en adsl.

Merci s’il y a moyen de voir cela.

(Je ne suis pas Dev) Avez-vous essayé en forçant l'IPV4 via la console admin sur free.fr ?

David : Oui déjà fait

Meme type de problème mais avec des valeurs plus extrèmes :
L'aggrégation ne fonctionne pas :

- utilisation normale freebox : 100% ADSL - 0% 4G
- transfert de fichiers ou utilisation plus poussée du débit : 100% 4G - 0% ADSL

C'est donc soit lun soit l'autre mais pas ADSL+4G

XDSL : Connecté
XDSL DOWN 74 octet/s
XDSL UP -
4G Connecté
4G DOWN 4.1 Mo/s
4G UP 146 Ko/s

l'afregation serait bien

Pour info, j'ai aussi constaté l'inexistante agrégation alors que le 1er jour d'utilisation cela fonctionnait très bien.
J'ai appelé le 3244 et la personne m'a dit que :
- l'engagement de Free ne concerne que la liaison ADSL
- le service client n'a pas aucun moyen de contrôler si la 4g fonctionne sur la box
- le service client n'a pas accès à la courbe des débits

Correction : le service client n'a aucun moyen de contrôler si la 4g fonctionne sur la box

si depuis le freebox os on peux voir l'info

Anonymous Submitter commented on 09.01.2019 12:54

Je confirme également que l'agrégation ne fonctionne que de façon aléatoire point ce n'est pas pour ça que je l'ai pris j'ai pris l'agrégation 4G afin d'avoir un meilleur débit tout le temps.

Anonymous Submitter commented on 09.01.2019 12:55

Je peine à atteindre les 10m avec agrégation. C'est une honte. Nous allons parler sur Twitter je pense qu'il leur a plus de réaction de la part de Free

Anonymous Submitter commented on 09.01.2019 13:03

Connecte en 4g+ avec s9+ mon débit pour télécharger un fichier de 4g situe sur mon nas synology et de 120 kb/s une honte ce fonctionnement. Avant de mettre un système en production en fait des tests en démo messieurs les ingénieurs

adrien (adrien95qg) Je ne dis pas qu'on ne peut pas voir depuis l'app. J'explique ce que le service client n'a pas accès à la courbe des débits

Voila je suis passé en 4.0.4.
Peut etre petite amélioration sur le wifi quand je ne met pas un téléchargement en route. La plus rien , 0 down 0up 0ping. Et encore ce n'est pas stable quand ca marche, avec mes 2,5 mega adsl la tv en route et hop plus de wifi. Maintenant pour profiter de l'agrégation (sans parler de netflix youtube) faut que je coupe la télé, ou la radio, bref éteindre le player. Encore un petit effort s'il vous plait!

Autre constatation, au moment ou l'agrégation ce met en marche, il y a un temps de latence à la mise en route. Quand ladsl sature, il faut bien 5 seconde minimum pour l'activation, si ça demarre biensur.le problème ne viendrait il pas de cette latence , qui en passant est quand même pénalisante.
En esperant que ce soit prit en compte

Même problème que vous François. Si je mets la TV, ce me coupe l'agrégation

L'adsl et la 4g ne s’additionne pas sur 1 seul téléchargement... c'est pas ce qui était prévu! quelle arnaque!

Il faut lancer un deuxième téléchargement pour que la 4g se réveille pour s'aligné au débit du premier. Ce que l'on veut c'est du débit même sur 1 seul téléchargement.

De plus quand l'agrégation est activé, le débit même sur 1 seul téléchargement est inférieur au débit sans agrégation.

Merci de tenir vos promesses. Vos clients n'aime pas payer du vent!

Dans l'attente d'une réaction de votre part.

Meme soucis ce n'est pas une agregation mais un "soit l'un soit l'autre" j'ai 9 mega en xdsl quand j'active "l'agregation" et que je lance une video hd par exemple je suis au max de mon xdsl et ca buffer ( jusque la c'est normal ) .
quand j'active l'agregation mon debit xdsl passe de 1mo a 0 au moment ou la 4g s'active . Je cape la 4g a hauteur de 400 ko a peu pres une vrai agregation me donnerai donc 1mo400 et ca me conviendrai tout a fait . en realité j'ai 1 mo OU 400 ko et donc en agregation activé les videos en 1080 se coupent regulierement .
fonction donc completement nuisible en l'etat. j'ai l'impression que c'est utile que pour els personne avec une ters bonne couverture 4g et un tres faible debit adsl mais on nous avait pourtant promis un cumul. confondre agregation et load balancing ca s'apparente tout de meme a de la publicité mensongere.

Perso j'en au assez de cette box toute buguée et à l’agrégation qui n'est que fantasme alors que j'ai pris la Delta pour cela !

J'ai contacté le service client qui m'a expliqué qu'il faut que le débit adsl arrive à son maxi pour que la 4G soit sollicitée.
Je ne sais pas exactement comment cela fonctionne mais dans mon cas, alors que j'ai un débit de merde et une vieille ligne, l'agrégation ne se déclenche pas.

Ne souhaitant pas payer 60€/mois pour rien, j'ai demandé à repasser à la FB Révolution.
Réponse de la hotline : Cela n'est pas possible. Il vous faut résilier et souscrire à nouveau (avec tous les frais et inconvénients que cela implique)

Alors que je suis chez Free 2003 (Freebox V2) et chez Free Mobile depuis le 1er jour, j'ai décidé de résilier pour passer chez un autre opérateur.
J'ai soutenu les innovations chez Free, je patienté aux lancements des services, j'ai milité dans mon entourage en ne jurant que par "Free".

Mais maintenant c'est terminé....

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