Freebox Server

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie LAN → Contrôle parental
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 3.5.2
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Server
Ouverte par Clément BONNIN (ClemClem) - 22/04/2018

FS#22585 - URGENT : GROS BUG DU CONTROLE PARENTAL SUR CONNEXIONS ETHERNET FIBRE : DEBIT UPLOAD TRES REDUIT !

Bonjour,

Depuis la souscription à un abonnement fibre Freebox (4 mois) JE RENCONTRE DES SOUCIS SUR LE DEBIT UPLOAD DE LA CONNEXION.

L’assistance Free ne comprend pas mon problème et me dit que tout est normal sur la connexion.
En effet, j’ai remarqué que, sur les connexions Wifi uniquement le débit en upload est normal.
Cependant sur les connexions Ethernet c’est fortement réduit et bloqué à une valeur max d’environ 20Mbps au lieu des 200Mbps de la connexion fibre.
Etrange ça ressemble à une division par 10 je me dis.

Après de nombreux tests :
suppression des CPL, prises électriques sécurisées, reset usine freebox, passage mini 4K à Révolution (frais de migration pour ma pomme),
changement des câbles réseaux, etc...
Je ne tombe que sur de mauvais techniciens, ce qui n’aide pas pour expliquer le problème qui n’est toujours pas résolu.

J’envoi donc une lettre de réclamation pour une indemnisation des frais de migration,
du fait d’être passé à côté de l’offre Vente privée Révolution et du tarif mensuel qui passe de 29.99€ à 39.99€ mais pas de retour.
A la base j’étais très bien avec la Mini 4K moi.

Je continue mes tests et finalement j’ai enfin trouvé l’origine du problème !
LA FONCTION CONTRÔLE PARENTAL !

Il semblerait que les listes blanches que l’on défini soient mal prises en compte.
Autre bug : une fois tout autorisé et remis à zéro, le débit montant n’est maximal que pendant 3h...
En redémarrant la box le problème est résolu mais encore une fois au bout de 3h le débit montant est réduit.
Egalement après un reset usine de la box, au bout de 3h ça recommence.

Bref merci de rapidement faire le nécessaire pour corriger ce bug.
J’utilise un NAS à distance et être limité à 200ko/s pour récupérer des fichiers sur une connexion fibre ça ne va pas.
De plus la fonction contrôle parental est complètement inutilisable pour qui veut mettre en place une planification avancée.

Avec cette découverte, je renvoi une lettre de réclamation.
J’espère être entendu cette fois ci.
Sinon embauchez moi en développeur, je suis informaticien et je connais la programmation.<

Cordialement.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Neustradamus (Neustradamus)
Sunday 22 April, 2018 22:35:55

Mais pourquoi être passé de la Mini 4K vers la Révolution ?

La 4K était parfaite ^^

Clément BONNIN (ClemClem)
Monday 23 April, 2018 20:38:16

Ben oui mais le problème avec la Mini 4K était encore pire :
débit upload réduit à 0,1 ko/s max !
Impossible de naviguer correctement même avec un débit download de 100 Mo/s

Clément BONNIN (ClemClem)
Monday 23 April, 2018 20:38:41

Et ça depuis le passage en 3.5.2

Clément BONNIN (ClemClem)
Wednesday 25 April, 2018 15:23:18

J'ai eu un espoir hier soir en voyant la box rebooter intempestivement, je me suis dit cool mise à jour.
Mais au reboot et après le test de débit, toujours pareil, toujours bloqué en upload sur les connexion ethernet et aucun problème en wifi.

Clément BONNIN (ClemClem)
Tuesday 8 May, 2018 19:53:44

Toujours pareil.. Pas de soucis d'upload en wifi mais en ethernet je me retrouve limité à 15 Mo/s au lieu des 200 Mo/s..

Clément BONNIN (ClemClem)
Monday 14 May, 2018 09:44:49

Rien à faire, j'ai vidé toutes les redirections de ports et les baux DHCP toujours même problème.
Je vais retenter un reset usine mais bon j'ai peur que le problème revienne encore comme les autres fois.
Si vous pouviez regarder messieurs les devs... Merci.

Clément BONNIN (ClemClem)
Wednesday 16 May, 2018 17:22:16

Enfin ! Après une enième tentative tout fonctionne !
Une fois le reset usine fini et les reboots effectués, j'ai juste désactivé le bloqueur de pub Free et séparé les cartes wifi 2.4 Ghz et 5 Ghz sur des points d'accès différents.
Je ne touche plus au contrôle parental ni à la redirection de ports.
J'ai tout configuré sur mon NAS pour éviter de passer par la freebox au maximum.
Vivement les mises à jour n'empêche. J'aimerais bien pouvoir utiliser le contrôle parental.

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