- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie WAN → Fibre
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 3.4.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Gregory49 - 23/10/2017
Dernière modification par mbizon - 06/08/2020
FS#21880 - Connexion serveurs sites internet KO (xbox.live.com, hotmail.fr, etc...)
Bonjour,
Depuis le passage à la fibre en décembre 2016 (confirmation de vos services techniques au 3244), il y a un blocage sur les serveurs de certains sites internet (xbox.live.com, elle.fr, hotmail.fr, etc...).
De fait, depuis février 2017, j’ai eu beaucoup de problèmes de connexion aux jeux en live sur ma xbox One.
Après plusieurs contacts au 3244, j’ai enfin obtenu une réponse confirmant que le problème était connu, rare mais connu et que cela faisait suite au passage à la fibre. Le délai de résolution annoncé était de 7 à 10 jours. Cela s’est amélioré mais s’est à nouveau reproduit il y a qqu semaines, j’ai alors recontacté vos services. Cela se reproduit à nouveau ce jour.
Le délai de résolution est extrêmement long. Je paie un abonnement au xboxlive et je ne peux en profiter du fait de ce problème Free non résolu.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite svp et me confirmer en retour lorsque cela sera pleinement résolu.
Bien cordialement
Grégory BLANCHARD
25, rue Delaage
49100 Angers
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Bonjour, je suis en ADSL et cela me le fait depuis hier, mais a priori quand on désactive l'agrégation 4g cela refonctionne sans redémarrage du serveur.
Bonjour
Idem depuis mon passage en Fibre (coïncidence ou pas ?) il y a 2 ans env. (pour info: il n'y a pas d’agrégation 4G, qui n'existe pas sur la version Fibre de la Delta) il m'était parfois impossible de me connecter sur ma Xbox One au live (alors qu'en testant les connexions depuis le paramètres réseau de la Box tout est correct). Et le problème est identique sur PC (Windows 10) impossible de me connecté depuis "l'appli XBOX" et internet fonctionne très bien puisque et d'autre jour pour ou après quelques heures cela fonctionne très bien ??
J'en conclu donc que c'est Free qui bloque l'accès puisque qu'en cela ne fonctionne pas c'est aussi bien sur la console que sur PC (lors de mes test, je précise que le site Microsoft fonctionne mais la connexion à son compte xboxlive est impossible)
Par contre quand je suis passé à la fibre j'ai aussi changé de console 360 > One S.
Et sur la One il y a 2 ports* supplémentaire à ouvrir pour le Live (qui n’existaient pas sur le live de la 306):
Port 88 (UDP)
Port 3074 (UDP et TCP)
Port 53 (UDP et TCP)
Port 80 (TCP)
Port 500 (UDP) *
Port 3544 (UDP)
Port 4500 (UDP) *
Ces 2 ports (500 et 4500) n'étaient pas à ouvrir sur XBOX360
Je précise aussi que j'ai bien assigné une IP fixe (Baux Statique) pour ma console.
Ma plage de ports disponibles (depuis Freebox OS, puis menu "Free" puis "Etat de la Freebox", puis état internet) va bien de 0 à 16383 (donc dans la plage possible ci-dessus)
J'ai désactiver UPnP IGD (depuis Freebox OS - Réseaux local) puisque j'ouvre mes ports manuellement
Par contre j'ai constaté quelque chose, toujours sur Freebox OS, puis Gestion des ports, dans "Connexions entrantes" par défaut les ports 500 et 4500 semble être utilisés par la Freebox
Serveur VPN - IPsec IKEv2 (port 500) et case autoriser les connexions Entrantes est Activé (réglage par défaut)
Serveur VPN - IPsec NAT (port 4500) et case autoriser les connexions Entrantes est aussi Activé (réglage par défaut)
Par contre depuis "Connexion Internet" et "Serveur VPN" tout est désactivé (réglage par défaut)...
Est-ce ça qui pose problème ?? Faut-il désactiver ses 2 cases ?? ou dans la redirection des ports faut il mettre par exemple port le port 500:
Por de début 500 (pas de modif possible)
port fin 500 (pas de modif possible)
Port de destination: mettre ici un autre port de destination autre que 500 ?
Si quelqu'un peut m'aiguiller
Mais pire depuis que je suis passé à la Delta, j'ai d'une part toujours le même problème de connexion aléatoire, mais lorsque ça veux bien se connecter à chaque partie je suis déconnecté du réseau en cours de jeu - perso figé puis message Connexion expiré !!!
ce qui rend donc impossible le jeux en ligne !!!
Donc voilà.. où j'en suis
Bonjour
J'ai trouvé la solution... demander une IP Full Stack depuis l'interface Free.. et tout refonctionne parfaitement !!! (plus de coupure)