- État Nouveau
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Télévision
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.3.6
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
3
- wdiz (23/05/2017)
- Fouineur74 (20/01/2017)
- DimitriP (15/11/2016)
- Privée
FS#20894 - Perte réception chaînes TNT herziennes (tuner)
Perte de la réception et de la diffusion des chaînes TV reçues par le tuner intégré au Freeplayer R6. L’image disparait ou se fige, avec son distortu ou sans, pendant quelques minutes à des heures. Problème erratique, qui touche toutes les chaines mais plus particulièrement la chaîne 5, 6, 7, 8 et 26. Un reset complet du player (appui long sur bouton arrière pendant l’allumage) n’a rien résolu. Un nouveau scan TNT (recherche chaînes hertziennes) ne détecte pas systématiquement toutes les chaines, certaines chaines disparaissent ou sont marquées ‘inconnu’ ou réapparaissent. Un test avec d’autres tuners TNT (hors Freeplayer) démontrent aucun problème de détection de chaines, ni de diffusion de celles-ci. Le problème est donc localisé au Freeplayer R6 sur une installation multiplayer (mini player Android en deuxième boitier TV). Défaillance matériel du tuner ou bug firmware? Le problème dure plusieurs semaines et la hotline Free nous demande de remonter ici ce problème technique. Cordialement
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Bonjour
J'ai constaté le même probleme depuis plusieurs mois.
Chez moi lorsque j'arrive à récupérer la liste complète des chaînes TNT.
Cela fonctionne quelques jours puis elles repassent en inconnu.
Problème au niveau du serveur ? ou mauvais tuner du player ?
Plusieurs appels au service clients FREE de novembre à décembre 2016 pour signaler le même problème. Janvier 2017, le problème persiste toujours malgré le changement des câbles, préconisé par le SAV Free. En effet le service technique FREE avait étrangement conclu que le problème de pertes de certaines chaines TV TNT venait d'un câble HDMI, usé ou pas assez intelligent. Demande de remplacement boitier Freeplayer V6 toujours en attente de validation.
Capture écran des chaînes TNT qui apparaissent, puis disfontionnent (comme précisé plus haut), ou disparaissent, ou ne sont plus reconnues... Voir ci-dessous:
//goo.gl/photos/DFkGjBAhF5T2F8gr6
https://goo.gl/photos/DFkGjBAhF5T2F8gr6
Je pense que le tuner tnt est de mauvaise qualité : chez moi le passage du bus ou vielle moto provoque des coupures son et image...
Sur les autres tv je n'ai pas de perturbations, que sur la freebox, et c'est super pénible !
Ce n'est donc pas mon antenne mais une sensibilité au perturbations (ondes parasites).
J'ai aussi un retard son/image sur la freebox (vs autres tv), comme si la box enregistrait avant d'afficher.
En tout cas, je n'ai plus les bruits stridents et fort lors des pertes de signal : d'où le retard ?
J'ai pas de pertes de chaines, mais parfois son absent en TNT mais présent en ADSL.
Même problème. Le cable branché sur la TV en direct donne 90-92% de qualité de signal... mais une fois branché sur la freebox... ça bug.. scan de chaines sont en "inconnu" et les quelques chaines visibles se traduisent finalement par une perte de son et/ou pixelisation ou reste noires