Freebox Player Mini 4K

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Divers
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.1.0
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par Wink (Wink) - 18/10/2015
Dernière édition par Romain FLIEDEL (rfliedel) - 16/06/2016

FS#18964 - Crash a l'ouverture du Play Store

A l’ouverture du Play Store, la barre de gauche (recherche) s’ouvre 2seconde sur l’image de fond (sans contenu autre que la barre de recherche). L’appli se ferme ensuite.

J’ai essayé avec different comptes gmail, j’ai fait un reset usine, meme resultat.

Le player est neuf et le Play Store n’a jamais fonctionné. Pas de soucie avec les autres apps pré-instalés.

Close par  Romain FLIEDEL (rfliedel)
Thursday 16 June, 2016 09:58:57
Raison de clôture :  Résolu
Commentaires supplémentaires de clôture :  En 2.0.2

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

OwBgt (Owen800)
Monday 26 October, 2015 16:52:58

J'ai résolu le problème en rétablissant les paramètres états d'usine, effacer les données de l'application "Services Google Play" et Le Google Play Store en allant dans "Paramètres">"Applications">Trouver l'application et cliquer dessus puis faire las actions données.

Cyrille (untrack3d)
Thursday 5 November, 2015 11:19:53

idem
FB mini reçue ce matin et même beug dès le premier lancement.
Il m'à fallut vider les données de l'application "Services Google Play" pour que cela fonctionne.

Nicolas (djthoz91)
Tuesday 10 November, 2015 08:56:49

Bonjour,

j'ai le même problème. je verrai ce soir si le vidage des données de l'application résoudra mon problème accès au store.

mwa (mwa)
Sunday 13 December, 2015 00:37:08

hello,

même combat pour moi, malgré toutes les manips proposées (réglages d'usine, effacement des données des apps "services google play" et "google play store") rien n'y fait.

Unknown (Unknown)
Sunday 13 December, 2015 11:00:19

Après rétablissement des paramètres usine, j'ai le même problème. Impossible d'ouvrir le Play Store. L'image de fond s'affiche puis se ferme après 2 secondes.
Vidage des données, suppression du compte Google, rien n'y fait.

Wink (Wink)
Sunday 13 December, 2015 13:52:04

Le soucie a fini par se résoudre de lui même après quelques jours sans y toucher. Le reset et le nouveau compte mail n'avait rien resolu pour moi.
Je me demande si ce ne serais pas un temps d'activation du coté de Free, car le problème survient tout le temps a la réception de la box, puis ne revient plus ensuite.

Il y a des gens de chez Free sur le bug tracker pour nous éclairer ? Le ticket est ouvert depuis 2 mois.

mwa (mwa)
Thursday 17 December, 2015 21:38:14

En effet, ça marche maintenant. Conclusion, pour que ça marche,il est urgent d'attendre.

gunt (gunt)
Saturday 9 January, 2016 15:12:19

Même problème, même en ayant fait le reset usine, le Google Play Store ne fonctionne pas. J'espère qu'un correctif sera mis au point rapidement.

rod (webrod)
Monday 11 January, 2016 11:13:53

meme probleme pour moi aussi!! un reset du cache, des données, usine etc ne change rien :-(

rod (webrod)
Monday 11 January, 2016 11:22:55

en fait il faut redemarrer la box apres le reset et cela marche!! peut etre que ceux pour qui cela a marché au bout d'un temps ont juste eu un reboot a un moment donné qui a donc résolu le pb.

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Thursday 28 April, 2016 10:17:00

Bonjour,

est ce que vous avez encore le problème ?
Si c'est le cas est ce que vous pouvez me donner l'adresse mac de votre freebox ?

Ibrahim (solidsnake771)
Thursday 28 April, 2016 14:06:45

bonjour,
j'ai le même problème et j'avais ouvert un ticket mais il a été fermé en me disant d'aller voir Google,enfin bref moi ça ne marche toujours pas malgré plusieurs remises à zéro,changement du compte Gmail et les manipulations décrites dans ce ticket.
Voici l'adresse mac de mon lecteur mini 4k: 140C762F4286.

Ibrahim (solidsnake771)
Thursday 28 April, 2016 14:19:33

je ne sais pas ce qui s'est passé mais à peine j'ai fini d'écrire mon précédent commentaire j'ai redémarrer le player puis j'ai était sur le play store et la miracle il fonctionne avec sa dernière mise à jour.

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Thursday 28 April, 2016 14:19:55

Vous pouvez le lancer là ?

Ibrahim (solidsnake771)
Thursday 28 April, 2016 14:22:17

Bonjour Romain,
oui la ça fonctionne comme je l'avait mentionné dans mon précédent commentaire.

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Thursday 28 April, 2016 14:24:26

ok

Mems (Mems)
Sunday 8 May, 2016 19:21:11

De mon coté, même problème. A voir si attendre plusieurs jours change quelque chose...

abreithoff (abreithoff)
Thursday 12 May, 2016 20:55:54

même problème : voila 3 jours et pas de mise à jour automatique.

abreithoff (abreithoff)
Thursday 12 May, 2016 20:57:25

cela ne marche pas non plus lorsque je lance des installation à partir de google play sur le web
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/guide-comment-installer-nimporte-quelle-app-android-sur-freebox-mini-4k

Aurélien BEZARD (baurez)
Friday 13 May, 2016 08:10:54

Bonjour,

Même problème depuis que j'ai la freebox mini... + ou - 3 mois... cela n'a jamais fonctionné...

Hard reset... Soft reset... Initilisation de la box plusieurs fois... bref... dommage :)

Peut-être que l'astuce de l'adresse MAC peut fonctionner: 68:A3:78:20:A1:1C

:)

Mems (Mems)
Friday 13 May, 2016 08:36:04

Je n'ai pas fait de hard reset. Le vidage des données des applications n'a rien changé.
Mais le problème à disparu après quelques jours.
Comme a dit mwa: "il est urgent d'attendre".

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Friday 13 May, 2016 11:04:12

est ce que vous avez rentré votre compte google sur la box ?

Mems (Mems)
Friday 13 May, 2016 11:51:42

Je l'ai rentré dans le formulaire présenté au premier lancement de l'application Google Play.

On est ensuite redirigé sur l'écran principale de Google Play (le fond et le bouton research s'affiche, et l'app plante)

abreithoff (abreithoff)
Friday 13 May, 2016 20:36:03

J'ai rentré le compte Google bien sûr.
J'ai fait un hard reset il y a 3 jours mais j'avais garder ce bug plusieurs mois la fois d'avant
Adresse mac : F4:CA:E5:5B:89:F5

EricSud09 (EricSud)
Sunday 15 May, 2016 09:34:42

effacer les données de l'application "Services Google Play"
connecté compte Google...

Toujours impossible d'utiliser le playStore ??? C'est plutôt important....

help !

Julien (Julien35)
Monday 16 May, 2016 17:54:01

Bonjour,

Je rencontre le même problème, lors du lancement de Play Store l'onglet de recherche s'ouvre quelques secondes puis l'application se referme aussitôt. Sans message d'erreur.

chrismous (chrismous)
Monday 23 May, 2016 22:27:12

Bonjour,
Même problème que tout le monde ici, crash du Play Store au bout d'une seconde sur Freebox mini MAC 14:0C:76:2F:A5:6C même après reset d'usine...
Merci

F F (francoisfeugeas)
Friday 27 May, 2016 14:27:44

idem ici. Déballée, installée, compte Google associé → le Google Play Store plante à l'ouverture.

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Friday 27 May, 2016 14:29:59

Le problème a été remonté a Google, quand un compte est associé c'est censé se mettre à jour tout seul ...

F F (francoisfeugeas)
Friday 27 May, 2016 14:30:30

Résolu en allant dans les paramètres > Applications → en cours d'exécution → Google Play Store → Effacer les données de l'application. Puis forcer l'arrêt de l'application et la rouvrir.

abreithoff (abreithoff)
Sunday 12 June, 2016 06:20:52

Cela ne règle rien chez moi. Je ne peux même pas installé une application depuis le play store sur internet. La freebox apparaît bien parmi mes appareils, je peux la choisir pour installer une application mais l'installation n'arrive jamais, alors que le play store sur internet me dit que c'est fait

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