- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Divers
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.1.0
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par asdfx - 14/09/2015
Dernière modification par mbizon - 26/08/2020
FS#18768 - Problème de disque dur indisponible
Bonjour,
Depuis 3 ou 4 jours, je n’arrive plus à utiliser toutes les fonctionnalités du disque dur relié à ma Freebox Mini 4K, comme par exemple le téléchargement de fichiers.
Tout d’abord, lorsque je me connecte à l’interface Freebox OS, j’obtiens le message suivant :
Le disque dur de votre Freebox est actuellement indisponible, certains services risquent de ne pas fonctionner correctement.
Essayez de procéder à une vérification de votre disque dur
En ouvrant l’app “Téléchargements”, j’obtiens :
Erreur lors de la récupération des statistiques de téléchargement: Ce service n’est pas disponible actuellement
Dans “État de la Freebox”, onglet “Courbes xDSL” :
Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD
J’ai essayé de lancer l’utilitaire de vérification du disque dur, et aucun problème n’est détecté, autant en Lecture qu’en Lecture/Écriture
Le disque fonctionne parfaitement sur mon ordinateur.
J’ai aussi tenté d’utiliser un autre disque ou bien des clés usb, et j’obtiens les mêmes erreurs.
J’ai également essayé de démarrer la Freebox en mode “Démarrage secours”, ainsi qu’avec paramètres d’usines, rien n’y fait...
Version du micrologiciel : 3.1.4
Adresse MAC : F4:CA:E5:5D:92:D0
Merci d’avance pour votre aide.
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Bonjour. Même problème chez moi. L'avez-vous résolu ?
Bonjour, j'ai fini par appeler le service client et ils m'ont renvoyé une nouvelle Freebox
Cordialement,
Mêmes symptômes constatés
Juillet 2020 - Mini4K en service depuis 2 semaines/fibre.
Tout fonctionne mais gros problèmes avec les disques externes USB sur le serveur.
Disques externes USB parfaitement visibles, formatables, contenu modifiable, etc...
- depuis le réseau local en filaire ou wifi, PC ou smartphone,
- depuis FileZilla en local ou WEB,
- depuis le gestionnaire de fichiers de FreeboxOS.
Donc jusque là tout va bien, mais...
1/ Message systématique d'erreur à l'ouverture de FreeboxOS:
"Le disque dur de votre Freebox est actuellement indisponible, certains services risquent de ne pas fonctionner correctement.
Essayez de procéder à une vérification de votre disque dur"
2/ Impossible d'obtenir un lien de partage depuis le FreeboxOS. La procédure se termine systématiquement par une erreur:
"Erreur lors de la création d'un lien de partage : Erreur interne"
3/ "Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD"
4/ Le disque externe n'est pas visible dans le freePlayer
5/ Impossible de programmer un enregistrement depuis le player (service indisponible), impossible de programmer un enregistrement depuis FreeboxOS:
"Erreur lors de l'accès aux enregistrements: Ce service n'est pas disponible actuellement"
6/ Le timeshifting ne fonctionne
Contact Free 3244: Problème soit disant connu, devait être réglé dans nouveau Firmware, càd après 4.0.7 mais toujours présent avec la 4.2.1
Mes diverses tentatives de résolution, toutes infructueuses:
- essai de 4 clefs USB différentes, 1 DD mécanique
- Effacement préalable de bas niveau (bit à bit) du contenu de la clef
- Formatage via PC ou via Freebox OS - Formatage ext4 ou ntfs ou Fat32
- Firmwares 4.0.7, 4.2.0, 4.2.1
- Redémarrage normal, secours ou usine
- 1 ou 2 clefs branchées simultanément sur Serveur
- Vérification des disques dans le FreeboxOS. Ils sont sains.
j'ai du mal à croire à un défaut hardware de la box car tout le reste fonctionne et les disques sont bien reconnus.
J'ai posté sur d'autres forums, d'autres semblent avoir le même souci (même en eSata) mais pas de solution probante.