Freebox Player Mini 4K

idem chez moi avec 5 appels à la hotline et 1 échange annulé sans raison d’après la hotline et maintenant je suis en demande d’" échange avec investigation"....
JE pense que à cette allure je vais tout résilier chez eux... Pourtant cela fait longtemps que j y suis mais là les réponses dépasse l'entendement...

Sebastien un conseil pour moi ca marche ouvre le boitier prend un tournevis plat ya des fentes sur le coté du boitier du verra met un truc entre afin que le boitier reste ouvert et part miracle tu verra le boitier chauffe moins et ne plante plus pour moon cas depuis ca marche nikel tu voit meme pas besoin d etre ingénieur chez free .... en tous cas je suis plus rapide que eux ....

je te remercie du conseil. En effet j ai vu que cette solution marche mais ce qui me gène c'est d être pris pour un idiot par la hotline qui me déclare l’échange dans les 48H. Plusieur appels aux tech qui me disent c'est en cours mais produit en rupture que 1 mois après on me dit par courrier que ça ne sera pas possible mais il ne savent pas pourquoi.... et je reçois un courrier pour me dire que le boitier ne sera pas échangé ...

Enfin bon , je remarque juste que le service se dégrade fortement avec le temps et que au final les "PIGEONS" c est nous et chez free pire que les autres maintenant.

et oui la belle vie est fini free est milliardaire maintenant et nous vend des box qui marche sur 1 pied
sinon meme cas que toi plusieur (S) appel au 3244 meme réponse que toi heureusement que j'ai ouvert le boitier sinon je peut toujours attendre...
je trouve leurs procédure vraiment débile
qd tu ouvre un dossier chez eux il se le font passer en pli par dossier qqe chose comme ca mdr nous sommes en 2015 et il n ont meme pas de téléphone et mail pour se joindre ou alors il se foutent bien de notre gueule

Même problème ici... et même consternation face à la hotline.
Est-ce que quelqu'un a eu droit à un échange de sa mini 4K et si oui, est-ce que cela a résolu les problèmes de reboot/freeze ?