- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Freebox OS → Interface Web
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 3.1.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
1
- nodirt (13/04/2016)
- Privée
Ouverte par DingFR - 07/05/2015
Dernière modification par mbizon - 06/08/2020
FS#17326 - Erreur 500 lors de l'authentification Freebox OS
Bonjour.
Voici le contexte :
- Freebox Révolution à jour. Configuration IP par défaut. Mot de passe Administrateur personnalisé.
- Poste utilisateur sous Mac OS Yosemite à jour. Utilisation de Safari à jour pour la navigation web.
Lorsque je souhaite accéder à Freebox OS de ma freebox, la page d’accueil utilisateur s’affiche.
Je lance le module de paramétrage de la freebox. celle-ci me demande le mot de passe admin. Je le saisie et à l’issue, j’ai la fenêtre d’information suivante :
- Titre : C’est cassé !!
- Contenu : Un problème est survenu lors de cette requête au server (erreur: 500)
- Bouton : OK
Si je ferme le navigateur et qu’en suite je retourne sur la freebox, j’arrive directement sur le message d’erreur.
La purge des caches ne change rien.
Comment puis-je solutionner ce cas ?
Je suis informaticien. Je suis à l’aise sous linux.
Je peux manipuler directement si vous me fournissez la procédure.
Merci d’avance pour ce retour.
Rodolphe RAYÉ
06.08.2020 11:53
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
problème matériel
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vous avez toujours le problème ?
même erreur. via Chrome pas d'accès à mafreebox.free.fr (erreur 500 c'est cassé) par contre ok via freebox compagnon ou explorateur win XP réseau?
Bonjour,
J'ai le même problème aujourd'hui malgré les reset en tout genre... et les appel au 3244...
As tu des nouvelles concernant ce problème ?
Bonjour à tous.
J'ai conservé ma Freebox pendant 2 ans sans aucune amélioration sur celle-ci.
Je n'ai jamais eu de contact avec l'équipe technique de Free à ce sujet.
Je ne sais donc pas ce qu'il s'est passé. Et je ne connais pas la procédure de résolution.
Depuis, j'ai résilié mon abonnement Free et restitué ma Freebox.
Ceci est donc mon dernier message à propos de ce sujet.
Bonne chance à tous pour la suite !...
Rodolphe RAYE.
@Frédéric: je constate la base d'authentification de freebox os sur votre disque dur est corrompue.
Il faut reformater le disque dur de la freebox. Vous pouvez lancer le formatage du disque dur depuis votre TV, en allant dans réglages / système / informations freebox server / stockage, la appuyez sur menu (touche verte) et sélectionnez 'formater'. Vous perdrez toutes les données présentes sur le disque dur y compris vos enregistrements TV.
@Romain merci pour votre réponse, j'essaye dès que je rentre du boulot
Bon formatage lancé mais il semble ne pas fonctionner (pas de barre de progression)
Par contre, la bonne nouvelle, c'est que je peux à nouveau m'authentifier sur freeboxos (c'était bien le disque le problème !!!)
Maintenant j'ai une bonne raison d'appeler à nouveau le 3244 car le disque ne fonctionne plus
Plus d’enregistrement possible, des erreurs à gogo: