Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Matériel
  • Assignée à Maxime Bizon (mbizon)
    Nicolas Schichan (minico)
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 3.0.1
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par benur (benur) - 17/07/2014
Dernière édition par Romain FLIEDEL (rfliedel) - 21/07/2014

FS#15327 - Connexion Impossible : blocage sur la barre de chargement Free

Bonjour,

Suite à la mise à jour 3.0.1, ma Freebox ne fonctionne plus, elle reste bloquée sur le logo Free et la barre de chargement (pleine).
J’ai fait des redémarrage de secours et une réinitialisation d’usine, mais cela ne change rien.

Après de très nombreux redémarrages dans les deux modes, j’arrive parfois à me connecter en secours (mais le reboot normal suivant reproduit le problème).

Avant cette MAJ, la Freebox fonctionnait parfaitement.

A la consultation de différents sites, je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

Merci.

Close par  Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 21 July, 2014 21:25:53
Raison de clôture :  Résolu
Commentaires supplémentaires de clôture :  En 3.0.2

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

loggoi (loggoi)
Thursday 17 July, 2014 11:19:36

il vaudrait mieux signer le soucis à la hotline...

benur (benur)
Thursday 17 July, 2014 11:31:00

Le problème a été signalé, il m'a été demandé de redémarrer la box 3 fois pour constater le problème, et on m'a répondu que si elle fonctionne en mode secours le souci était pas bloquant.

Je me suis permis d'ouvrir ce ticket car c'est suite à la mise à jour 3.0.1, et que je ne suis apparement pas le seul à rencontrer ce problème.

Ali Bellamine (alibell)
Saturday 19 July, 2014 12:06:34

Je rencontre exactement le même problème.
J'ai réussis à démarrer ma freebox en mode secours en essayé une bonne dizaine de fois (merci à la personne qui a signalé le bug, sinon quoi j'aurais renoncé bien avant), mais uniquement en mode secours !

benur (benur)
Saturday 19 July, 2014 12:35:36

Et s'est également suite à la mise à jour, Ali ?
Depuis je n'ose débrancher la freebox, même avec les orages, car j'ai peur qu'elle ne reparte pas...

Ali Bellamine (alibell)
Saturday 19 July, 2014 12:38:06

Idem, hier j'ai eu le malheur de redémarrer la box, mise à jour, et voila le resultat.

Nicron (Nicron)
Monday 21 July, 2014 12:53:27

Bonjour,

Je confirme que, depuis la M.à.J 3.0.1, lors des redémarrages ma freebox server à tendance à se figer sur le logo Free, barre de chargement au max.
Pour retrouver un fonctionnement normal, il faut :

  • débrancher puis rebrancher l'alimentation
  • dès que les touches tactiles de la freebox server s'éclairent, appuyer sur l'une d'elles pour avoir le menu de démarrage
  • choisir "Démarrage normal" (ou "Démarrage de secours" mais le mode normal marche, je n'ai pas encore essayé "Paramètres d'usine" pour éviter de perdre mes réglages)
  • les étapes de démarrage de la freebox devraient se faire maintenant normalement

Ce qui me fait dire que le problème n'est peut-être pas matériel comme cela est mentionné dans la catégorie du bug, puisqu'en temps normal la freebox fonctionne.
Malheureusement cette solution n'est qu'une rustine qu'il faut appliquer à chaque plantage, j'espère qu'une solution durable pourra être trouvée.
Merci d'avance.

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