Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Matériel
  • Assigned To
    mbizon
    minico
  • Operating System Tous
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 3.0.1
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 2
  • Private
Attached to Project: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Opened by benur - 17/07/2014
Last edited by rfliedel - 21/07/2014

FS#15327 - Connexion Impossible : blocage sur la barre de chargement Free

Bonjour,

Suite à la mise à jour 3.0.1, ma Freebox ne fonctionne plus, elle reste bloquée sur le logo Free et la barre de chargement (pleine).
J’ai fait des redémarrage de secours et une réinitialisation d’usine, mais cela ne change rien.

Après de très nombreux redémarrages dans les deux modes, j’arrive parfois à me connecter en secours (mais le reboot normal suivant reproduit le problème).

Avant cette MAJ, la Freebox fonctionnait parfaitement.

A la consultation de différents sites, je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème.

Merci.

Closed by  rfliedel
21.07.2014 21:25
Reason for closing:  Résolu
Additional comments about closing:  

En 3.0.2

loggoi commented on 17.07.2014 11:19

il vaudrait mieux signer le soucis à la hotline...

benur commented on 17.07.2014 11:31

Le problème a été signalé, il m'a été demandé de redémarrer la box 3 fois pour constater le problème, et on m'a répondu que si elle fonctionne en mode secours le souci était pas bloquant.

Je me suis permis d'ouvrir ce ticket car c'est suite à la mise à jour 3.0.1, et que je ne suis apparement pas le seul à rencontrer ce problème.

alibell commented on 19.07.2014 12:06

Je rencontre exactement le même problème.
J'ai réussis à démarrer ma freebox en mode secours en essayé une bonne dizaine de fois (merci à la personne qui a signalé le bug, sinon quoi j'aurais renoncé bien avant), mais uniquement en mode secours !

benur commented on 19.07.2014 12:35

Et s'est également suite à la mise à jour, Ali ?
Depuis je n'ose débrancher la freebox, même avec les orages, car j'ai peur qu'elle ne reparte pas...

alibell commented on 19.07.2014 12:38

Idem, hier j'ai eu le malheur de redémarrer la box, mise à jour, et voila le resultat.

Nicron commented on 21.07.2014 12:53

Bonjour,

Je confirme que, depuis la M.à.J 3.0.1, lors des redémarrages ma freebox server à tendance à se figer sur le logo Free, barre de chargement au max.
Pour retrouver un fonctionnement normal, il faut :

  • débrancher puis rebrancher l'alimentation
  • dès que les touches tactiles de la freebox server s'éclairent, appuyer sur l'une d'elles pour avoir le menu de démarrage
  • choisir "Démarrage normal" (ou "Démarrage de secours" mais le mode normal marche, je n'ai pas encore essayé "Paramètres d'usine" pour éviter de perdre mes réglages)
  • les étapes de démarrage de la freebox devraient se faire maintenant normalement

Ce qui me fait dire que le problème n'est peut-être pas matériel comme cela est mentionné dans la catégorie du bug, puisqu'en temps normal la freebox fonctionne.
Malheureusement cette solution n'est qu'une rustine qu'il faut appliquer à chaque plantage, j'espère qu'une solution durable pourra être trouvée.
Merci d'avance.

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