- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Freebox OS
-
Assignée à
rfliedel - Système d'exploitation Tous
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 2.1.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par mareveros - 10/05/2014
Dernière modification par rfliedel - 17/06/2014
FS#14971 - Authentification Freebox OS invalide journalièrement
Bonjour,
Je rencontre quotidiennement un problème d’authentification au moment de ma demande de connexion par l’interface http://mafreebox.freebox.fr/.
Mon mot de passe n’est pas reconnu. Je suis alors obligé de passer par la procédure de perte du mot de passe.
Cela se passe dans la nuit alors que personne n’intervient sur la box serveur.
De ce fait tous les paramètres de configuration sont réinitialisés et en particulier le contrôle parental.
Voici la configuration de mon environnement:
Freebox serveur:
Version du micrologiciel : 2.1.0
Version du matériel : Freebox Server (r1)
Adresse MAC : F4:CA:E5:4E:1E:04
Allumée depuis : 16 jours 22 heures 7 minutes 26 secondes
PC Desktop:
Windows 7 Professionnel sp1 32bits
Processeur intel core 2 duo E4600
Mémoire 4 Go
Pourriez-vous me donner une solution afin de résoudre ce problème.
Cordialement
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Bonjour,
Je voudrai préciser qu'à 0h00 j'ai été déconnecté de l'interface et freebox OS m'a demandé de m'identifier. J'ai donc fourni le passe que j'avais initialisé sans aucun résultat. J'ai changé mon passe par le lien "j'ai perdu mon mot de passe" et n'ai pas retrouvé ma programmation. Un peu plus tard dans j'ai encore perdu la connexion et j'ai encore perdu ma programmation.
Cordialement
Bonjour,
il n'y a aucune raison que vous soyez déconnecté à minuit. Ce soir si ça se reproduit, ne changez pas de mot de passe mais repostez un message ici, j'irai regarder sur votre box.
Bonsoir,
J'ai eu lu le message un peu tardivement mais à 22h43 je ai changé le passe pour paramétrer le contrôle parental. Si cela se reproduit je posterai dès que je pourrai le constater.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai eu ce problème pendant des semaines.
Il s'agit d'un problème hardware, une mémoire hs qui, je présume, sert à conserver les paramètre de la freebox.
Un jour, je reçoit un coup de fil du support Free (que je n'avais pas contacté) qui me dit qu'ils ont détecté à distance un problème de ma box et que celle-ci va être changée.
Après changement, plus de problème !
Bonjour,
De retour du travail j'ai essayé de me connecter sur freebox OS sans résultat.
Je n'ai donc pas réinitialisé le mot de passe comme convenu et reposte un message.
Cordialement
Bonjour,
mettez déjà a jour votre box.
Tout me semble normal d'après ce que je vois. Vous utilisez quel navigateur ?
Bonjour,
De retour du travail j'ai essayé de me connecter sur freebox OS sans résultat.
Je n'ai donc pas réinitialisé le mot de passe comme convenu et reposte un message.
Cordialement
Bonsoir,
Je vais mettre ma box à jour.
Quelque soit le navigateur (ie ou chrome) le résultat est le même.
Cordialement
Je viens de mettre à jour la box ce 16/5 à 17h15.
Je vais me connecter à freebox OS et vérifier que si le phénomène persiste.
PS: je dois m'absenter pendant 3 semaines à partir du 17/5, serai de retour le 8/6.
Cordialement
Bonjour,
Suite à la mise à jour, aucune amélioration. Le phénomène existe toujours.
Comme dit précédemment, je m'absente pendant 3 semaines et serai incapable de suivre cette tâche, chose que je ferai à mon retour.
Cordialement
Vous pouvez aussi essayer de changer le port d'accès distant à votre freebox, car sur le port 80 des robots scannent les serveurs vulnérables.
Bonjour,
Suite à la mise à jour, aucune amélioration. Le phénomène existe toujours.
Comme dit précédemment, je m'absente pendant 3 semaines et serai incapable de suivre cette tâche, chose que je ferai à mon retour.
Cordialement
Bonjour,
De retour je viens de changer le port d'accès distant de ma freebox, je l'ai passé à 88.
Je vous retournerai le résultat.
Cordialement
Bonjour,
De retour je viens de changer le port d'accès distant de ma freebox, je l'ai passé à 88.
Je vous retournerai le résultat.
Cordialement
Bonsoir,
J'ai donc changé le port distant en 88 et j'ai redémarré la box et même résultat: le password est encore incorrect.
A priori il ne fonctionne que le temps d'une journée !!!!!!!
Cordialement
Je ne vois pas ce qui peut causer le problème.
La prochaine fois que vous avez le problème, ne changez pas le mot de passe et recontactez moi ici, j'irai vérifier sur la box que le mot de passe est toujours le même qu'actuellement
Bonsoir,
J'ai donc changé le port distant en 88 et j'ai redémarré la box et même résultat: le password est encore incorrect.
A priori il ne fonctionne que le temps d'une journée !!!!!!!
Cordialement
Bonjour,
Comme convenu j'ai essayé à l'instant de me connecter à freebox OS et le résultat est identique =⇒
" identifiants incorrects "
Je n'ai donc pas changé le mot de passe et vous envoie ce commentaire.
Cordialement
Côté box le mot de passe n'a pourtant pas changé ... est ce que vous pouvez m'envoyer votre mot de passe à ——- que j'essaye ?
Bonjour,
Pour l'essai demandé je n'ai pas changé le mot de passe initialisé hier.
Cordialement
ok, j'essaye de reproduire sur une box ici.
est ce que c'est vous qui avez changé le mot de passe le 12/06 à 09:01:46 ?
Pour l'essai demandé je n'ai pas changé le mot de passe.
Le dernier changement de mot de passe a été fait depuis un téléphone android le 12/06 à 09:01:46
Je suspecte que quelqu'un change le mot de passe dans votre dos chez vous
Pour changer le mot de passe il faut intervenir sur la box à partir du PC.
Avec android, d'après ce que vous me dites, on peut le faire sans intervenir sur la box ?
Dans ce cas effectivement je n'ai plus la maîtrise du contrôle parental.
Je vais faire un changement de mot de passe aujourd'hui même, puis je vérifierai régulièrement les accès tout en vérifiant que personne n'intervient sur la box.
Dès qu'un changement de passe est effectué par android, pourriez-vous me le signaler ?
De mon côté si je détecte un changement de passe je vous envoie un commentaire.
En vous remerciant d'avance.
Cordialement
Marc
Le changement de mot de passe peut se faire depuis n'importe quel périphérique connecté au réseau de votre freebox.
Il faut juste pouvoir accéder à la box pour valider le changement de mot de passe sur l'écran de la box.
Si votre mot de passe n'est pas reconnu c'est que quelqu'un l'a changé entre temps.
La prochaine fois que vous n'arrivez plus à vous connecter je vous dirai à quelle heure j'ai vu un changement de mot de passe.
Petite question subsidiaire:
J'ai installé depuis un certain temps le "freebox compagnon" sur mon tel android.
Le fait d'accéder depuis l'interface me fait rentrer directement dans le menu sans demander de passe.
Le mot de passe est demandé que si demande d'accéder au contrôle parental par exemple.
Donc le fait d'accéder directement au menu ne change t'il pas le mot de passe initial ?
Je pense avoir moi-même accédé par mon interface android le 12/6 sans changer le mot de passe.
Cordialement
Pour info:
Il est 13h j'ai accédé par l'interface compagnon de mon android.
Je suis alors entré dans le contrôle parental en entrant mon passe initialisé par mon PC sans problème.
Je alors entré dans freebox OS par mon PC sans problème et sans demande de passe donc dans ce cas le fonctionnement est normal.
Je vous ferai savoir dès que mon passe est refusé et je n'accéderai pas par mon android.
Merci encore.
Le changement de mot de passe ne peut pas se faire directement depuis freebox compagnon.
A priori ça venait du téléphone android "Yann"
Pour info:
Après reboot de la freebox à la suite d'orages pas de problème les accès sont autorisés.
Je vais surveiller de plus près les manipulations freebox en particulier ceux de mon fils "Yann".
Cordialement
Aujourd'hui dimanche 10h50 mon mot de passe ne fonctionne plus.
Je n'ai rien changé. Pourriez-vous alors me dire par qui il a été changé et surtout à quelle heure.
Cordialement
Bonjour,
vu que la box a été redémarrée je n'ai plus les logs de changement de mot de passe. Mais je pense qu'il s'agit bien de votre fils qui change le mot de passe sûrement pour désactiver le contrôle parental.
Aujourd'hui dimanche 10h50 mon mot de passe ne fonctionne plus.
Je n'ai rien changé. Pourriez-vous alors me dire par qui il a été changé et surtout à quelle heure.
Cordialement
Bonjour,
19h30: Je viens de changer le mot de passe.
Par contre je ne comprends pas message précédent car une fois le reboot effectué, le mot de passe fonctionnait toujours.
En fait je suis intéressé de savoir à quelle heure le changement de mot de passe s'effectue. En fait pour accéder à la box il doit passer par ma chambre et je ne le vois jamais passé. Il doit le faire alors à des heures très tardives.
le contrôle parental que je place et de 23h00 à 09h00 le lendemain matin.
Cordialement
Bonsoir,
J'ai bien vu votre changement de mot de passe. En fait pour constater le changement de mot de passe je me connecte sur votre box pour regarder les logs. Seulement les logs ne sont pas persistants au reboot.
Donc si vous rebootez la box je n'ai pas accès aux logs qui datent d'avant le reboot.
Si demain matin votre mot de passe ne fonctionne plus je pourrai vous dire à quelle heure il a été changé.
Ce matin 7h le mot de passe ne fonctionne plus.
Un peu plus tard je serai obligé de redémarrer la box car cela fait 4 fois que l'afficheur "bug" mais tout fonctionne correctement.
Pourriez-vous alors contrôler rapidement le changement de mot de passe.
Cordialement
Bonjour, le mot de passe a été changé à 01h56 cette nuit, toujours depuis le même téléphone android.
Je clôture ce bug et je vous laisse voir avec votre fils ...