Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Téléchargements
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 2.0.2
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée

FS#13033 - Erreur d'accès à la Seedbox

Bonjour,

Mon freebox server est à jour avec la version 2.0.2, or je perds fréquemment ma Seedbox avec le message suivant qui s’affiche:
Erreur lors de la recuperation des information de telechargement ce service n’est pas disponible actuellement.

J’ai tenté des reboots hard et soft (via OS Freebox) et rien n’y fait cette fois.

Mon adresse MAC est la suivante: F4:CA:E5:5A:B0:AF

D’avance merci pour votre aide.

Damien.

Fermée par  rfliedel
08.08.2013 11:54
Raison de la fermeture :  Ticket invalide
Commentaires de fermeture :  

pb matériel

Admin
rfliedel a commenté le 07.08.2013 16:01

est ce que ça ne correspond pas à des moments ou vous perdez la synchro sur votre ligne ?

damcas a commenté le 07.08.2013 16:12

Bonjour, ce n’est pas le cas j’arrive à naviguer sur internet, jouer en ligne quand je rencontre le problème.
En fait j’ai ce message d’erreur pour énormément d’autres fonctionnalités de l’OS Freebox que le Téléchargement. Je rencontre des erreur du type service indisponible et également des erreurs sur les bases RRD. Je ne peux malheureusement pas vous transmettre les erreurs exactes car j’ai débranché ce matin ma freebox car de l’orage était annoncé ce matin dans ma région, et que j’ai déjà perdu 3 freebox à cause de l’orage. :)
Je vous donne les autres modules où je rencontre l’erreur ce soir à mon retour.

damcas a commenté le 08.08.2013 04:43

J’ai rebranché ma freebox et j’ai le message d’erreur précédents sur les menus: Contacts, Journal d’appels et Téléchargements.
Sur l’onglet “Courbes de débit” du menu “Etat de la freebox”, j’ai le message d’erreur suivant: Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD .

Admin
rfliedel a commenté le 08.08.2013 09:05

J’ai l’impression que le disque dur de votre box est hs. Depuis quand avez vous ce problème ?

damcas a commenté le 08.08.2013 09:20

Mince. Je pense que j’ai le problème depuis lundi 05 aout dans la journée.

Admin
rfliedel a commenté le 08.08.2013 11:15

c’est suite à une action particulière (vérification du disque ?)

damcas a commenté le 08.08.2013 11:43

Non du tout, j’avais lancé des nouveaux téléchargement la veille (le 04/08). Puis le lendemain (05/08), sans avoir auparavant effectué de manipulations sur la Freebox (physique ou via l’OS), je me suis connecté à l’OS Freebox pour voir où ils en étaient, et j’ai rencontré le message d’erreur.

Admin
rfliedel a commenté le 08.08.2013 11:53

ok il va donc falloir passer par la hotline pour un échange. je ferme le bug car ce n’est pas un pb logiciel.

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