- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Applications → Jeux vidéo
-
Assignée à
mid - Système d'exploitation Tous
- Sévérité Moyenne
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 1.2.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Player (Revolution / V6)
Ouverte par erib17 - 31/10/2012
Dernière modification par mid - 03/12/2012
Ouverte par erib17 - 31/10/2012
Dernière modification par mid - 03/12/2012
FS#11339 - bug application
plus possible de faire fonctionner Mon actu HD et Alpha 5 HD depuis la mise a jour 1.1.8.
vérification impossible et signalement impossible (vérifier votre connexion internet) comme message
Chargement...
Activer les raccourcis clavier
- Alt + ⇧ Shift + l Se connecter/Se déconnecter
- Alt + ⇧ Shift + a Ouvrir une tâche
- Alt + ⇧ Shift + m Mes recherches
- Alt + ⇧ Shift + t Rechercher par ID de tâche
Liste des tâches
- o Ouvrir la tâche sélectionnée
- j Déplacer le curseur vers le bas
- k Déplacer le curseur vers le haut
Détails de la tâche
- n Tâche suivante
- p Tâche précédente
- Alt + ⇧ Shift + e ↵ Enter Modifier cette tâche
- Alt + ⇧ Shift + w Surveiller
- Alt + ⇧ Shift + y Fermer cette tâche
Édition de la tâche
- Alt + ⇧ Shift + s Enregistrer la tâche
impossible d’ouvrir Fantasy Town ou Green Farm même après une réinstallation et impossibilité d’avertir Free store.
Es-ce à cause de la nouvelle version 1.1.8 du serveur ??
Bref pas cool
GG
Bonjour
Pareil pour moi, j’utilisais régulièrement Fantasy Town et Green Farm (donc avec un niveau d’avancement dans le jeu enregistré) et depuis hier matin et la mise à jour 1.1.8 du server, les 2 jeux sont notés avec un point d’exclamation rouge et quand on les lance, le message “L’application ... n’a pas été installée correctement. Voulez vous essayer de l’installer à nouveau”. J’ai retenté l’installation comme indiqué, mais après le chargement il échoue et reste dans le même état.
Je n’ai pas tenté de supprimer l’application et de la réinstaller car je n’ai pas envie d’y perdre mon avancement (ce n’est pas mon cas, mais je pense à ceux qui y on mit de l’argent réel, ça risque de les agacer).
Pas de problème par contre pour asphalt 5 HD
Idem je voulais faire une demo, et Asphalt5 et GameTree étaient HS.
La FB propose de réinstaller le jeu, ce qui ne fonctionne pas.
Une suppression + réinstallation a fonctionné (je n’avais pas d’avancement, donc je ne sais pas si on perd tout)
Suite...
et je confirme, si on réinstalle un jeu de 0, on perd son avancement (ce qui semble logique...)
Bref, une petite réponse de l’équipe free ou Gameloft serait la bienvenu avant de tout perdre...
merci
si on supprime et réinstalle un jeu on va repasser a la caisse une nouvelle fois
la il y a problème 2 fois le prix pour un jeu que l’on a déjà acheté
free facture apparemment toute installation
Pour les deux jeux Fantasy Town ou Green Farm, ce sont des jeux gratuits, donc pas de problème de surfacturation pour réinstaller, par contre il est possible dans ces jeux de faire des achats avec de l’argent réel.. et donc une réinitialisation perd ces achats virtuels avec de l’argent réel...
Bonjour,
Même problème.
J’ai acheté pour 10 euros de recharge pour ces jeux donc je n’ai pas trop envie de tout perdre déjà que les bestioles de green farm seront dans un piteux état si je reprends la main.
Merci de votre aide rapide.
Bonjour,
Je reviens pour compléter que les jeux dont je parlais étaient également Green Farm et Fairy Town pour lesquels j’ai acheté pour 10 euros chacun d’extension.
Bonne journée et merci pour la mise en prod le vendredi, c’est sympa.
Bonjour,
@erib17: d’où tenez vous cette information erronée ?
@others: Quelqu’un peut-il redémarrer son Freebox *Server* et donner ici *immédiatement* après son ID hotline ?
Cela nous permettrait de voir ce qui se passe.
Pour info, si vous avez acheté des choses dans les jeux et / ou si vous voulez conserver votre avancement, ne supprimez surtout pas le jeu.
Bonjour,
J’ai appelé chez moi, le server vient d’être relancé.
Code hotline: 04535653
Merci de votre réactivité.
@Starcom: Merci
On a trouvé l’origine du souci. On cherche à le résoudre de la manière la plus simple et la plus rapide.
Merci Alexandre.
Je compte sur vous et j’attends avec impatience de vos nouvelles.
Le problème est en cours de résolution.
On a trouvé un workaround qui consiste “simplement” à forcer une mise à jour des jeux. D’ici quelques minutes, après être sorti et re-entré dans le FreeStore et lors du clic sur un jeu posant problème il proposera une nouvelle version. En fait rien n’a changé dans le jeu, et vous ne perdrez rien, ça remettra seulement le jeu dans un état correct. Comme les jeux posant problème sont différents pour chacun, on a fait cette fausse mise à jour pour tous les jeux. Donc il le proposera aussi pour les jeux n’ayant pas de souci chez vous.
Je laisse le bug report ouvert pour le moment pour avoir vos éventuels retours.
merci pour votre réactivité a résoudre ce problème
je me suis moi contenter de supprimer et de réinstallé les applications concerné ( Mon actu HD et Alpha 5 HD )
cela implique que j’ai du retaper toute les adresses rss pour mon actu hd ( esperant que je n’aurais pas de double d’abonnement mensuel)
et pour alpha 5 hd vu qu’il est gratuit pas de souci de surfacturation
Bonjour
Merci pour votre ré-activité.. le workaround à fonctionné pour moi sur Fantasy Town... j’y ai juste perdu un récolte de citrouille, mais en ses temps Halloween, je vais survivre... ;)
encore merci
Bonjour,
Ca a fonctionné pour moi également sur Green Farm et Fantasy Town.
Merci beaucoup.
OUPS!!!!!!!!!!!!
la maintenant a 22h00 l’application ( Mon actu HD )ne fonctionne plus même après désabonnement et réabonnement a plusieurs reprise
@erib17: v5 ou v6 ?
Pour info, certains jeux sur la v5 ne fonctionnent plus. Je vais rétablir ça dans la matinée.
Désolé pour l’inconvénient.
@erib17: pardon, j’avais pas vu le post original. v6, donc. Pouvez-vous me donner votre identifiant hotline et les symptômes SVP ?
merci de votre intérêt pour résoudre mon bug
mon identifiant hotline et 10087218
et mon problème concerne l’application ( mon actu hd ) qui reste avec un point exclamation malgré mes tentative de vérification, désabonnement et reinstalation
un petit plus
se serai bienvenu si free pouvais élargir son catalogue d’application dans le genre smartphone
du style (météo France,ect) très utile pour ceux qui ne possède pas de smartphone comme moi
@erib17: ok, problème identifié. Sera résolu dans la journée.
@all: le souci concernant les jeux v5 et elixir v6 sera résolu dans la journée.
Problème résolu.
Encore une fois je laisse le ticket ouvert quelques temps pour d’éventuelles remontées.
Je n’arrive plus à charger le jeu “green farm” depuis le 4 novembre il me mets “l’application de green farm n’a pas été chargée correctement”
Ok çà fonctionne pour ma part, les jeux après une revérification se sont mis comme avant...cool, sauf que j’ai perdu bien sûr mes récoltes(peu importe!)le plus important et que tout marche comme avant.
GG
ok pour moi aussi
merci qui
merci free
@BUREL: Avez-vous essayé depuis la correction qui est intervenue mardi 6 novembre, 2012 16:30:39 ?
oui je viens d’essayer à l’instant et rien a changé
@BUREL: Pourriez-vous redémarrer le *Server* pour d’abord être sûr que vous êtes en 1.1.8 mais aussi pour relancer le check automatique des jeux. Une fois fait, laissez un message ici en indiquant votre identifiant hotline. Merci.
Je n’ai pas encore essayé le workaround proposé mais ce qui est sûr de mon côté, c’est que malgré plusieurs rechargement/vérification depuis “Mes applications”, j’ai 4 jeux qui sortent de la vérification en alerte et sont donc inutilisables: GameTree, Green Farm, Fantasy town et Adrenaline V5.
Le workaround pourrait-il être mieux documenter (par exemple sur les forums type Freenews ou Univers Freebox) avec des copies d’écran car je vois pas comment forcer une mise à jour si on ne me la propose pas quand je rentre dans “Mes applications”. Quant à “Freestore”, les applis que j’ai déjà ont comme status “Ajouté”.
@Laurent Mangane: La mise à jour sera proposée lorsque vous sélectionnerez le jeu et appuierez sur le bouton OK de votre télécommande.
J'ai redémarré le "Server" et suis bien en version 1.1.8. Mon identifiant est 09996596
@BUREL: Problème corrigé. Sortez et re-rentrez dans "Mes Applications" et le jeu devrait se rétablir.
Ca marche, vous êtes formidable, un grand merci, "trugarez vraz" en breton, bonne soirée
Super! Maintenant cela fonctionne. J'avais très certainement essayer trop tôt car le jour même de la publication dans Freenews, l'option de mise à jour ne m'était pas proposé au lancement mais seulement le rechargement/vérification. Merci pour tout.
Réouverture de la tâche (sonik93350 (sonik93350) Réouverture de la tâche demandée - bonjour nous avons le meme probleme J'ai redémarré le "Server" et suis bien en version 1.1.8. Mon identifiant est 09735298 Merci ) Pour quel jeu avez-vous le souci ?
Ah oui désolée. Il s'agit de green Farm
Idem ici. J'ai redémarré plusieurs fois le serveur ; jeu green farm ; de quel identifiant il s'agit ?
Bonjour, j'ai également le même souci sur les jeux green farm, asphalt 5 et game tree. J'ai redémarré plusieurs fois le server et mon identifiant est le 10406237. Merci par avance
@bencowinnie: lorsque vous cliquez sur les applications, ne vous demande-t-il pas de les mettre à jour ? Votre Player est-il aussi à jour ? @Sybilline: il s'agit du numéro qui vous permet de vous identifier lorsque vous appelez la hotline. Il est dispo dans votre interface de gestion en ligne. @sonik93350: pouvez-vous redémarrer votre Server et laisser un message ici lorsque c'est fait ? Ça ne devrait pas résoudre le problème immédiatement mais je pourrais voir ce qui se passe.
oui il me demande de les mettre a jour, ce que j'ai fait, et après c'est indiqué que ça n'a pas été correctement installé alors que je suis bien arrivé a 100% de téléchargement
le player est en version 1.2.3
Merci Alexandre identifiant : 09604473
@all: problème corrigé pour Green Farm et Asphalt 5. Acceptez la mise à jour. @bencowinnie: normalement gttv est correct chez vous désormais, pour les autres jeux cf ci-dessus.
Bonsoir Alexandre, rebelotte Green farm et asphalt ont planté à nouveau, à 18h ça marchait. mon identifiant est 09996596 Merci d'avance
@BUREL: effectivement j'ai "mal" réparé Green Farm. Ça devrait être OK. Pour Asphalt, mettez le à jour.
meme pb sur green farm et fantasy towm version 123 identifiant 05108967 merci
problème résolu, merci pour votre aide
C'est OK merci encore et bonne soirée
Pour moi ça ne fctionne tjs pas. Merci de me donner un coup de main!
C'est OK. Ca marche. Merci.
J'ai re-incrémenté les numéros de version de tous les jeux + quelques autres modifs. De mon côté tout est OK. J'attends vos remontées.
Excellent boulot. Tout est ok. Merci Alexandre
Tout a l'air OK pour moi aussi Merci
Bonsoir, j'ai redémarré cô 1 fou les 2 box (hier soir et ce soir) mais ça marche tjs pas. 1 conseil? version 123 identifiant 05108967 merci
@asae75: il ne suffit pas de rebooter, il faut aussi accepter les mises à jour. L'avez-vous fait ?
Non j'avais trop peur de perdre mes acquis! Merci génie de la Lampe! Ca fctionne! Merci encore bonne soirée
erib17: Réouverture de la tâche demandée - il arrive de plus en plus souvent que lors de la sortie d'une application quelle qu'elle soit au retour sur le page "Mes applications" d'avoir droit à un chenillard qui tourne puis le message "Aucune application" autre problème depuis plusieurs jours impossible de recharger ou vérifier le jeu Bubble Bash HD ---- @erib17: le "Aucune applicatio"n était dû aux serveurs du FS saturés. On a augmenté la capacité et ça ne devrait plus se produire. Pour Bubble Bash, avez-vous toujours le souci ? Que se passe-t-il lorsque vous essayez de le lancer ? Si le problème persiste, essayez de le lancer et déposez un message ici juste après en donnant votre ID hotline SVP.
Pour Bubble Bash un point d’exclamation est présent dessus lorsque je lance le jeu une fenêtre apparais en me demandant de vérifier l’installation ce que je fais mais le problème persiste malgré tous et retour au point d’exclamation
@erib17: pouvez-vous faire la manip et poster ici lorsque c'est fait SVP ? j'ai retrouvé votre ID hotline dans les commentaires donc pas besoin de le remettre. Merci.
un triangle avec point d’exclamation apparais dessus l'icone de jeu bubble bash lorsque je sélection une fenêtre me dis qu'il est mal installé donc je fais oui la vérification commence puis retours au triangle rouge avec le point d'exclamation
@erib17: j'ai une mauvaise nouvelle : votre disque dur est défaillant. Il va falloir appeler la hotline pour remplacement du boîtier Server. Ceci explique votre souci.
vous être sur de sa défaillance ??
toute comment convaincre la hotline de ce problème sans qu'il prosse a toute une batterie de (débrancher rebrancher, faire reste ectcccccc) poufff s'est une véritable galéré avant qu'il dise ok
dernière question avant de procéder au remplacement du server pourquoi aucune tentative de RÉINSTALLATION ne s'effectue sur cette application ( seul une vérification est effectuer) par le server est aucune autre anomalie ou signe de détérioration du disque dur ne se manifeste une réinstallation de cette application ne permetrai t'il pas de résoudre ce bug
@erib17: oui je suis sûr à 100% que votre disque dur est défaillant. Pour la hotline effectivement ils risquent de ne pas le voir. Je peux procéder au remplacement mais il me faudrait les 6 derniers chiffres du numéro de série (pas la MAC). Sinon réinstallation = supprimer + réinstaller le jeu. Vous pouvez essayer mais je pense que le problème de votre disque dur ne va faire que s'aggraver.
ok je me résigne :( 639601E10520565601 par contre tous les jeux que j'ai acheter sur freestore il deviennent quoi? je souhaite les conserves et ne pas repayer pour les avoirs d'autant plus que je les ai eu a prix promo§§
@erib17: Vous n'aurez pas à repayer pour les jeux déjà achetés. Par contre les sauvegardes des jeux (votre progression) seront malheureusement perdues.
ok merci a vous pour se que vous faite j'attend les infos concernant l’échange ( date, suivi ect) de la part de free ?
@erib17: oui. Vous devriez d'ailleurs avoir reçu un mail.
ok message bien reçu par free continuer comme ça vous etes coolll et pro ;)