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32553 | 25/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze + Dash |
Description de la tâche
Bonjour,
Install : Delta(fibre) + pop relié en cable cat6 Lieu: Nantes
Hier à 21h, la chaine TMC s’est dégradée (mosaique) puis figée, IMPOSSIBLE de finir le programme en cours !!!! Je dirais ironiquement comme d’habitude !!!!
Passage sur France 2, au départ tout semble OK puis vers 21h45 freeze de l’image et direct en surimpression Dash Error ou Rash Error 10xx, pas eu le temps de bien voir ....
Résultat : extinction de la pop et passage sur la TNT de la TV !
@Thibaut Freebox, si vous lisez ce bug, je pense qu’il est temps de faire de la com pour calmer tout ça car avec les expéditions de Pop qui s’accélèrent cela va vite devenir insupportable pour vous !
Cordialement
Emmanuel
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32704 | 08/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR : #5002 Erreur de licence |
Description de la tâche
Bonjour,
Voilà désormais 2 mois que nous avons installé la Freebox pop. Et depuis, c’est une catastrophe.
Il est impossible de regarder la TV sans devoir redémarrer le player au moins une vingtaine de fois pour pouvoir suivre ne serait ce qu’un film (je parle ici de film sur la TNT) À chaque fois de nouveaux messages du type RASH ERROR apparaissent à l’écran intempestivement et “freeze” l’image ou rendent l’écran entièrement noir. Résultat ? Nous sommes obligé d’éteindre et de redémarrer le player pour espérer recevoir de nouveaux la TV.
Le dernier que nous avons en ce moment et qui revient toute les 2 minutes :
RASH ERROR : #5002 Erreur de licence.
Nous avons déjà essayé de redémarrer le freebox player et le freebox server pour l’installation d’éventuelles mises à jour, d’aller dans les réglages, mais cela ne fonctionne toujours pas.
Et plus le temps passe, plus cela empire ; la TV fonctionne de moins en moins bien. Quelqu’un a t’il ce même problème ?
Pour l’histoire, nous sommes dans une zone dans laquelle nous disposons de l’ADSL. Le débit n’est pas fou (5 Mb/s), mais avant l’achat de la freebox, on nous a quand même assuré qu’il n’y aurait aucun problème pour recevoir la TV et que cela fonctionnerait sans soucis.
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32955 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5202 : erreur de licence |
Description de la tâche
Impossible de regarder une chaine TV à partir du freebox player POP.
Message systématique : Rash error #5202 : erreur de licence
Reset complet de la freebox serveur POP et du POP player
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34552 | 15/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | À investiguer | OQEE SAMSUNG SHAKA PLAYER ERROR 6006 |
Description de la tâche
J'ai l application OQEE sur mon televiseur SAMSUNG QE55Q90R (QLED de 2019) installé.
Je ma suis connecté et crée un profil, tout s affiche normalement. Or quand je veux lancer les chaines ou un replay j'ai l erreur "SHAKA PLAYER ERROR 6006" qui pop en bas de l ecran et l image reste noire. Je peux revenir sur la page d acceuil avec la touche retour, mais cette erreur reviens toujours et m empêche de voir les chaines ou le replay.
Je suis abonné freebox delta/devialet + option multi TV mini 4K avec connexion fibre J'ai fait l essai aussi en n'utilisant aucun flux TV avec Player devialet et mini 4K éteint. J'ai tenté une réinstallation de l appli OQEE sur la tele, on ne peux pas la désinstaller car la TV dit que ce n est pas possible pour les applis natives.
Malgré tout cela l erreur persiste. Merci de corriger le problème ou me dire comment faire pour que je puisse utiliser l application.
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35253 | 21/07/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Error dash #5213 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le 20 juillet, mes services de télévision ne sont plus accessibles. Une erreur drash 5213 survient à chaque fois, sois après des saccades d’images intempestives durant quelques minutes avant que ça crash ou alors instantanément au démarrage du player pop.
Un technicien s’est déplacé aujourd’hui sans trouver aucune solution, apparemment cela vient d’une mise à jour catastrophique de la part de Free ? J’ai réussi à corriger le problème en forçant l’a box à mettre les dns ipv6 de Google. Malgré cela le problème arrive à revenir de temps en temps et il suffit de désactiver les dns puis les réactiver.
Si vous avez une solution ou une raison je suis preneur. Merci d’avance.
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35323 | 31/07/2021 | Anomalie | Interface Android | Tous | Nouveau | Erreur Dash #1089 dans Oqee sur android |
Description de la tâche
Bonjour,
j'ai installé l'application "OQEE by Free" sur mon téléphone Android (V10). Quand je le lance après la phase de connexion, j'ai systématiquement le message d'erreur suivant :
Erreur Dash #1089 Erreur de licence
Savez-vous comment corriger le problème ?
Cdt, Nono92
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35792 | 17/10/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash 1011 sur toutes les chaînes non TNT |
Description de la tâche
Erreur Dash 1011 même après redémarrage du serveur et du player. Toutes les chaînes non TNT concernées.
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36790 | 02/07/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ERREUR DASH#1199 Sur Oqee version 1.2.1 |
Description de la tâche
Bonjour,depuis la dernière mise à jour de"oqee" (Version 1.2.1)sur mon player Pop brancher câble ethernet sur mon serveur Pop.Un message"Erreur dash#1199" s'affiche lorsque je fais une "avance rapide" ou un "Retour rapide" sur toutes les Chaînes en direct ainsi que sur tous mes enregistrement. l'application"oqee" se bloque complètement en affichant "Erreur Dash#1199",il faut que je débranche électriquement mon player pop pour débloquer"oqee'et cela plusieurs fois par jour.
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31332 | 25/07/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player error |
Description de la tâche
Bonsoir,
Nouvellement utilisateur de la freebox Pop, j’ai le message dash player error, avec ensuite : Player error Android.media.mediacodec$CryptoException: Required output protections are not active.
Je précise que j’ai désactivé le dhcpv6 comme préconisé sur d’autres post ici, et qu’au démarrage du player, j’arrive à afficher une chaîne (pendant genre 30 secondes avant d’avoir le message d’erreur), et que je ne peux pas zapper sans que cela ne plante.
Une idée ?
Merci d’avance !!
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31873 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage DASH Player |
Description de la tâche
Le DASH Player vient de planter en cours de visionnage de France 2, obligé de kill OQEE sinon en faisant TF1 ⇒ France 2, on revient quelques secondes avant le plantage et ça recrash :
DASH Player error: Player Error com.google.android.exoplayer2.upstream.Loader$Unexpected LoaderException: Unexpected IndexOutOfBoundsException: Index: 0, Size: 0
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31886 | 16/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | DASH Player error |
Description de la tâche
Bonjour, je viens de recevoir la nouvelle box pop de chez free et des problèmes de télévision sont apparus. Voici le message d’erreur qui me marque le plus souvent quand je veux regarder une chaîne, mais d’autres surviennent sur tous les chaînes avec des codes d’erreurs un peu différents :
“DASH Player error: Player Error com.google.android.exoplayer2.upstream. HttpDataSource$HttpDataSourceException: Unable to connect”
Ipv6 est désactivé que ce soit en dhcp et en dns ip.
Par contre si je passe par molotov, tout fonctionne bien. Merci pour vos conseils
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31889 | 16/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | ERROR DASH PLAYER 500 |
Description de la tâche
Hier soir impossible de regarder la tv, error dash, 500 j’ai débranché et rebranché a plusieurs reprises mais en vain.Pas de tv, j’ai contacté l’assistance free pour signaler ce dysfonctionnement il y a plusieurs jours un ticket d’incident à été ouvert, puis refermé aussitôt. Pour la simple raison que ce n’est pas ma ligne mais la Freebox pop. à l’allumage de la tv le son crépite fort, les images sont saccadées, écran noir, et ce depuis le début de l’obtention de la Freebox pop. Comment faire pour résoudre ce problème répétitif.
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32600 | 28/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #5020 |
Description de la tâche
Deux fois l’erreur dans la soirée, toujours des micro coupures de son, d’images... C’est trop demandé une box fonctionnelle au lancement ?
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32931 | 28/10/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | DASH #3001 ApiError |
Description de la tâche
Une nouvelle erreur que je n’avais jamais eu.
Après le message d’erreur DASH je dois faire OK au message suivant qui est ! Erreur - Un problème est survenu, veuillez essayer de nouveau dans quelques instants.
Je clique OK et là nouveau message d’erreur : Impossible de se connecter au service Freebox !
Ça boucle sur le message Erreur - Un problème ... etc ... Impossible de se connecter au service Freebox.
Je reboote le player, résultat écran noir plus reien. Heureusement je connais les manipulations à faire en cas de plantage total du player (j’ai déjà deonné). Je vais dans les paramètres Android, Applications et je vide le cache et les données de l’appli OQEE.
C’est de pire en pire.
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33045 | 08/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #2204 : HTTP 404 sur FR3 |
Description de la tâche
Ce soir dimanche 8 novembre 2020, entre 19h00 et 19h30, impossible de regarder FR3 car une erreur DASH ERROR #2204 : HTTP 404 apparaît toutes les 60 secondes. Un changement de chaîne permet de faire reset, mais le bug se reproduit au bout de 60 secondes max.
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33068 | 11/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plusieurs jour impossible de regarder la TV sans avoir cette erreur, il faut débrancher l’alimentation de la Pop, parfois plusieurs fois pour que ce soit à nouveau fonctionnel et parfois cela ne dure que 15minutes. Ma Pop est relié en Ethernet, tout fonctionnait parfaitement avant, depuis 5 jours je ne peux pour ainsi dire plus regarder la TV.
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33790 | 21/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error #1121 Freebox player pop |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai ma Freebox Player pop qui fait un écran noir sans son en affichant cette erreur Dash error #1121. Elle le fait casi toute les heures. en plus de cela quand la télévision fonctionne il est affiché en bas à gauche Mode Sécurisé.
J’aimerais avoir de l’aide car je n’arrive pas à trouver la solution.
Merci
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34347 | 22/03/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #502- HTTP error 502 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j’ai eu ma box pop il y a un mois j’ai souvent des erreurs d’image qui se freeze, la pop qui s’arrête toute seule, qui revient en arrière de quelques secondes toutes seule après un freeze. C’est excessivement énervant quand on regarde un film ou une série, de rater les moments le plus importants ou de revenir en arrière... Déjà que l’on m’empêche de me servir de ma Devialet pour utiliser une pop qui ne marche jamais...
Comme je n’ai pas vu ce message d’erreur sur la liste des taches je me suis dis que pour que ca avance il faudrait que vous soyer au courant.
Cordialement Clement
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34714 | 29/04/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décodeur TV POP - Dash Error #1121 |
Description de la tâche
Dash Error #1121
Cette erreur se produit de plus en plus souvent, que ce soit via Wifi, ou via Ethernet + CPL
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37139 | 13/10/2022 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur Dash |
Description de la tâche
Bonjour, Cela fait des mois que j’ai transmis ma demande par téléphone au service technique, et je reste à ce jour sans solutions. Lorsque je sélectionne une chaine en HD, s’affiche alors un écran noir avec les messages suivants
“Niveau de sécurité HDCP du téléviseur insuffisant pour lire cette qualité vidéo. Diminuez la qualité TV dans les réglages télévision de l’application” ou bien ” erreur Rash #5213 , erreur de licence” ou bien “une erreur set survenue UPES_157_(5001)”
Mon téléviseur est un TV LED LG 75UP7500,
Je ne comprends pas ce qui se passe, et les services techniques contactés à de nombreuses reprises, non plus. Il m’ont indiqués vous transmettre ces informations, mais depuis janvier 2022, aucun retour de personne et les problèmes persistent. J’ai envoyé un courrier recommandé détaillant précisément toutes les anomalies rencontrées, et une réponse ‘automatique de merde’ m’a été renvoyé par mail, c’est une honte après plus de 12 ans d’abonnement et 1 an de galère. J’ai commandé la box Devialet afin de tester si cela changerai quelques choses, mais cela fait pareil. Un remplacement de la freepop a été validé, mais aucun changement.
Aussi, un technicien (niveau +) m’a demandé de m’inscrire sur ce forum afin de vous solliciter dans l’espoir que vous trouviez une solution à mon problème.
Je précise que je n’ai rien changé à mon installation qui fonctionnait correctement en 2020/2021, puis suite à une MAJ, je n’ai plus accès aux chaines HD avec la freebox pop.
Merci pour votre aide, Vincent
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31943 | 18/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Player Error sur la Lecture d'un Enregistrement ef... |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à un enregistrement effectué, impossible de le lire, le message Dash Player Error avec un return code à 500 s’affiche.
https://ibb.co/mHDDFXy
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32048 | 25/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | dash player error |
Description de la tâche
appuie sur le bouton marche de la pop et affichage du message suivant: DASH Player error: DrmSession-ManagerError Failed to open session
obligation de débrancher rebrancher la box télé
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32329 | 09/09/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | À investiguer | ERROR DASH 1600 : Flux TV indisponible |
Description de la tâche
Bonjour, Certaines chaînes des bouquets Maghreb (Al Resalah, Rotana Masriya) et du bouquet Arabia (MBC)ne s’affichent pas souvent sur OQEE, et une notification affichant le message “DASH ERRORR #1600: Flux TV indisponible” apparaît. Il convient de noter que ces chaînes en revanche s’affichent correctement à partir de VLC ou sur toutes machines pouvant se connecter à la TV via DLNA.
Merci d’avance.
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33421 | 11/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | CANAL 3 - FRANCE 3 REGIONS DASH ERROR#2404: HTTP 404 |
Description de la tâche
Bonjour,
Ce problème réapparait pour la deuxième fois (la première fois datait d’il y a 1 mois à peu près) Description : Quand je mets le canal 3 (chez moi FRANCE 3 Alsace) au bout de 6 secondes plus d’image avec écran noir ni de son et message d’erreur qui apparaît : Dash Error #2404: http 404 Si vous voudriez bien (re)corriger ce problème en espérant cette fois-ci qu’il ne sera pas récurrent par la suite.
Merci
Cordialement.
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33810 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR #5130 |
Description de la tâche
Depuis vendredi soir, au allumage de la télévision, impossible de visionner les chaines. l’écran est noire à la sélection d’une chaine et le message en objet apparaît en bas de l’écran. le seul moyen de retrouver un flux RV fonctionnel est de forcer la qualité TV en bas débit. si on repasse en auto cela recommence. La connexion est pourtant parfaite que ce soit la fibre ou entre le player POP et le server (tester en ethernet comme en wifi sans amélioration). Il n’y a eu aucun changement en matériel ou sur la ligne, ni de mise à jour avant que cela ne se produise (server en 4.2.7, player à jour - interface OQEE 1.0.94 et Maj Android TV effective)
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34510 | 12/04/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Dash error 1121 Drm crypto key not available | |
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34827 | 11/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Dash error | |
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34828 | 11/05/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | DASH ERROR | |
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31569 | 01/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash player error | |
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31789 | 10/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash player error : key request is null | |
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31797 | 11/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH PLAYER_VSETUP_FAILED error 999 | |
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31875 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player error | |
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31878 | 15/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | dash player | |
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31881 | 16/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player error | |
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31927 | 17/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH Player error: failed to get license | |
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32108 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error écran puis noir | |
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32254 | 04/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash player | |
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32295 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | À investiguer | Erreur Dash #2500: HTTP 500 | |
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32433 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR #3999: Failed to open session | |
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32456 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #1060 flux indisponible | |
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32535 | 23/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Erreur DASH #1111 | |
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32548 | 24/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error / Rash error | |
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32557 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dasherror #3001 | |
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32730 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error #1060 Flux indisponible | |
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32901 | 25/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | paleur pop rash error #5202 | |
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32951 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | rash error 5202 | |
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32954 | 30/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error 5202 | |
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33027 | 06/11/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Rash error #2500 - http500 | |
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33585 | 28/12/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | ERROR #1089 Une erreur nouvelle sur toutes les chaînes. | |
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33808 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR 500 HTTP 500 | |