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32145 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plantage Freebox Player POP :-( |
Description de la tâche
Bonjour,
Alors que je regardais le GP Moto sur la chaîne l’Equipe (canal 21), le flux tv s’est figé avec un bref message d’erreur “Dash 500...” suivit du blocage total du boîtier pendant 2-3 mn...
C’est finalement reparti, alors que je m’apprêtais à débrancher électriquement le Player.
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32142 | 29/08/2020 | Évolution | TNT | Tous | Nouveau | Choix chaine TNT ou adsl ainsi que qualité |
Description de la tâche
Bonjour
Nous n’avons plus le choix de choisir si on veut la tnt ou chaine adsl selon son débit comme sur la révolution ? A quoi sert de mettre son antenne ? Il faut mettre un systeme comme la révolution pour choisir si on veut 4k, hd ou tnt. On n’a meme pas moyen de savoir sur quel mode on est.
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32141 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Son d'une chaine en arriere plan |
Description de la tâche
Bonjour Lors du démarrage tv il mets une chaine en apercu avec le son mais lorsque l’on sort de l’oqee ou qu’on part dans un enregistrement par exemple il y a toujours le son de la chaine an arrière plan ? Obliger de revenir sur oqee, changer la chaine pour couper le son et partir la ou on veut aller pour plus avoir le son ( cela induit aussi des erreur dash desfois )
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32140 | 29/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | FB Player POP - "connexion au service freebox impossibl... |
Description de la tâche
Mon player POP est inutilisable ou du moins TOUS les services rattachés à Free à savoir OQEE, my canal et les replay...
Un message s’affiche systématiquement “connexion au service freebox impossible” et rien ne se charge
pourtant la connexion est bien active lorsque je retourne sur android tv, YT fonctionne par exemple, les mises à jour de de l’OS free s’effectuent bien
en revanche l’appareil n’est pas détecté sur l’app ios “freebox connect”
j’ai essayer en wifi, en rj45 des reboot, rien n’y fait
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32138 | 29/08/2020 | Autre | Enregistrement | Tous | Nouveau | Free Player POP- Enregistrement à distance |
Description de la tâche
L’enregistrement à distance (par smartphone) ne peut se faire que sur un DD externe attaché au Serveur. Ce là fonctionne. Le problème se pose lorsque l’on veut lire ces enregistrements. Il faut passer par VLC. Cela fonctionne avec les chaines ‘nationales’ (France 2, FR3, ...) Mais impossible de lire les enregistrements des chaines ‘protégées’ (TF1,C8,...) Comment faire pour résoudre ce problème?
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32134 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Chaine RTL9 pas de sous-titres alors sur playlist.m3u o... |
Description de la tâche
Via VLC avec le fichier playlist.m3u, sur la chaîne RTL9 le flux sous-titres est existant et fonctionne parfaitement. Par contre sur TV avec la freebox Pop, sous-titres inexistants... Obligé d’aller sur mon PC et regarder le film sous-titré via VLC / playlist.m3u Pourtant le flux sous-titres est existant, le freebox OQEE ne l’a pas détecté...
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32133 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Décalage Son / Image sur RFM TV |
Description de la tâche
Bonsoir, Ce soir je constate un décalage de l’ordre de 15 secondes entre le son et l’image sur la chaîne RFM TV pendant l’émission RFM Night Fever
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32132 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de wifi sur player pop lorsque le câble ethernet e... |
Description de la tâche
Il y a un soucis avec le player pop , le player pop ne parvient plus à se connecter au réseau wif lorsque je branche le câble ethernet entre le player et le serveur (delta). Du coup impossible de caster sur le player , impossible de piloter Spotify etc.... En débranchant le câble , le player se reconnecte automatiquement au réseau wifi.
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32131 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Plantage OQEE plus de chaines TV |
Description de la tâche
Je ne sais pas si c’est dû à une mise à jour mais l’interface OQEE ne répond plus J’ai le droit a un bel écran noir Les autres appli semblent fonctionner je précise que je suis fibré avec Delta + pop
J’ai été obligé de faire un reset usine
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32130 | 28/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Fermée | Freebox v8 (r1) - 4.2.4 - Uptime très bas (redémarrage ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai reçu la Freebox Pop il y a maintenant 1 mois, ça fonctionne plutôt bien en général sauf que ma freebox subit quoitidiennement des redémmarages de manières aléatoires heureusement que la resynchronisation est assez rapide car cela devient critique en période de télétravail notamment.
- Freebox v8 r1 en version 4.2.4 - Connexion FTTH
Je regarde régulièrement le dashboard de la freebox et j’aperçois que l’uptime ne dépasse quasi jamais une journée.
Alors voilà je voulais savoir si ce problème est connue de vos équipes, si oui quelles sont les préconnisations ? Cela nécessite t’il un RMA ?
Ci-dessus une capture d’ecran montrant les 3 déconnexions que j’ai subis en pleine journée.
Je suis disponible si vous avez besoin de plus d’informations.
Dans l’attente d’un retour,
Cordialement,
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32129 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Problème Freebox Pop Player redémarre sans arrêt |
Description de la tâche
Bonjour,
Freebox Pop Player a fonctionné pendant 4 jours et depuis la box ne fait que de redémarrer sans arriver jusqu’au menu de Free.
Le voyant clignote blanc légèrement 8 fois puis reste fixe légèrement et ensuite une fois le voyant fixe blanc très fort puis s’éteint. Pendant cette phase ma télé indique qu’il y a le signal HDMI (mais l’écran reste noir) et sur mon switch il y a le voyant réseau qui clignote mais pas sur la box Pop Player.
Et ensuite quand le voyant blanc s’éteint complètement il y a plus de signal sur la télé (toujours avec l’écran noir) et plus de voyant qui clignote sur le switch.
Merci d’avance de trouver une solution, car ça fait depuis le mardi 11 Août que le problème a été signalé chez FREE et remonté à l’équipe d’Ingénieur.
Cordialement
Pascal
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32128 | 28/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | startover élargie |
Description de la tâche
Comme le propose MyCanal, il serait très pratique de pouvoir démarrer le programme précédent. Hier je suis arrivé juste quelques secondes après le début du 2ème épisode de ma série et je n’ai pas pu visionner le 1er
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32127 | 28/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Proof Of Concept ou POP ? |
Description de la tâche
Bonjour,
Allumage de la TV et du player, beau message blanc sur fond bleu, pas de connexion internet bla bla bla ce qui est faux, une personne regarde Netflix sur un ordi ..
Eteindre/allumer pop ⇒ boom Dash Error
Débrancher la Pop et finalement l’accueil de OQEE arrive ... Alleluia
Freebox Delta (Fibre) + Pop relier en par cable RJ45.
Franchement, pour une famille avec enfant c’est impossible d’adopter cette box .....
Cordialement
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32119 | 28/08/2020 | Anomalie | Optique | Tous | Nouveau | Player POP - SPDIF ne fonctionne pas si HDMI branché |
Description de la tâche
Sur Ampli Yamaha R-N803D
La sortie SPDIF fonctionne correctement si aucun cable HDMI n’est branché, mais se coupe dès qu’on branche un cable HDMI sur la télé ! Dans ce cas, le son passe bien sur la télé, mais plus sur le SPDIF.
J’avais déjà créé le FS#31858 à ce sujet Vous l’avez fermé avec “doublon” comme raison, alors que ce pb n’est pas référencé chez dev.freebox
Le Support a d’autre part bien confirmé le pb et m’a conseillé d’ouvrir un cas ici. Alors pourquoi ne pas le laisser ouvert tant que ce n’est pas fixé ?
Donc je recréé cette tâche pour que vous le preniez en compte formellement.
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32118 | 28/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Suggestions d'améliorations player POP |
Description de la tâche
Bjr,
Quelques suggestions d’amélioration de la POP:
- Au démarrage, retirer l’étape de vérification de la version. Pénible à la longue. Faire ça en sourdine et signaler plutôt la dispo d’une maj qlq part sur l’interface
- Pénible également la sélection des choix sur OQEE. Plutôt que d’augmenter la taille de la sélection en cours et de la mettre en surbrillance MAIS TOUJOURS EN BLANC (ce qui ne permet pas une identification simple et rapide) pourquoi ne pas mettre le choix préselectionné en rouge, ou bien l’entourer d’un rectangle, afin d’être sûr d’avoir choisi le bon avant d’appuyer sur OK ?
- Choix des chaines: obligé à chaque fois de dérouler la liste des tonnes de chaines auxquelles on n’est pas abonné, avant de découvrir celles dispo au delà de la TNT. Chiant et énervant, du coup… on n’y va pas. Bête non ?
- Enfin si l’enreg sur le cloud est un vrai progrés, il est aberrant de ne pas y avoir accès depuis son télephone et d’être obligé de se planter devant la box pour programmer.
Merci, manque pas grand chose pour que cette V8 soit TOP !!!
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32117 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image statique sur chaines 8,10,14,16 |
Description de la tâche
Les chaines 8,10,14,16 présentent une image figée alors que les autres fonctionnent normalement sur un player pop branché en ethernet avec connexion fibre
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32114 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | HDMI DEEP COLOR - TV OLED LG OLED55B9 |
Description de la tâche
Bonjour,
Après avoir abandonné l’utilisation provisoire du player POP après des coupures d’image et de son régulière, j’ai trouvé un contournement. J’ai désactiver sur la TV l’option HDMI DEEP COLOR sur l’entrée HDMI de la POP. L’image est “dégueulasse” mais cela ne coupe plus. Par contre après un “redémarrage” de la POP pour atténuer le décalage de son (on cumule les bugs), l’option se réactive sans doute suite à un ordre de la POP. Avez-vous une roadmap diffusable avec les bugs pris en charge ?
Emmanuel
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32111 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player pop pour éteindre un panneau affiche redémarrer ... |
Description de la tâche
Bonjour,
A chaque fois que je veus éteindre le player pop avec la télécommande il met redémarrer en mode sans échec déjà fait un hard reboot était quelque jour mais recommence pr enlever ce panneau quelques jour je dois débrancher et rebrancher électriquement le player pour l instant je met en pause mais pas la solution avez vous une solution à m apporter svp.
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32108 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash error écran puis noir |
Description de la tâche
Bonsoir,
Chaines 59 et 200 (planète + et CI) Dash error puis écran noir.
Curieusement la chaine 201 planète + A&E fonctionne normalement.
Merci
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32104 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas d'affichage video sur les 50 premières chaines |
Description de la tâche
Je viens d’installer la freebox delta avec lecteur pop en remplacement de la révolution. Les chaines Utilisable et visibles commencent vers les chaines 48. Sur les autres (TF1 et autres), affichage du nom de la chaine et son, pas d’image. Par moment j’ai le message suivant : RASH Player error PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED PLAYER_REASON_UNKNOWN rtsp error: failed to connect : java.net.ConnectException: failed to connect to mafreebox.freebox.fr/212.27.38.253 (port 554) from 192.168.0.170 (port 48866) after 3000 ms isconnected failed: ENETUNREACH (Network is unreachable)
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32103 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ponctué d'écran noir bref sans coupure de son (TV OQEE) |
Description de la tâche
Le flux TV fut ponctué d’écran noirs très brefs (plus ou moins 1 seconde) sans coupure du son sur des chaines aléatoire.
Ma téle est de la marque LG 50PJ550-ZD.BEULLJP, j’ai changé de cable HDMI et rien ne change, par contre molotov, netflix, amazon prime, etc fonctionne sauf quand je regarde la TV sur l’app OQEE.
Mon débit théorique 9Mb/s = 1,25mo/s
Je suis sur la dernière version 1.0.67
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32102 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Visualiser la liste des enregistrements programmés |
Description de la tâche
Bonjour
Aucune information sur les enregistrements programmés, on ne sait pas du tout où nous en sommes.
A noter que les fonctions d’enregistrements sont minimalistes et ne traitent pas plus de 10% de ce que l’on pourrait attendre de cette possibilité
On aimerait qu’une feuille de route nous permette de visualiser les évolutions en cours validées avec si possible un calendrier. Personnellement je suis vraiment déçu par cette nouvelle box
Cordialement
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32100 | 27/08/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Fermée | Programme TV lorsque l'on affiche la liste des chaînes |
Description de la tâche
Sur le player révolution on affichait la liste des chaînes en appuyant sur la flèche haut et avec la flèche de droite on faisait défilé le programme TV. Ça me manque beaucoup sur POP.
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32099 | 27/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Image player pop de très mauvaise |
Description de la tâche
Pareil pour moi reçu mon player pop avec serveur delta en remplacement Freebox Révolution
et quelle déception l’image est dégueulasse pas d autres mots pour le dire
j’ai essayé tous les réglages possibles sur ma tv philips 65 pouces j’ai essaye avec le hdr sans le hdr et rien n’y fait
l image est baveuse fade les couleurs bizarres la texture des visages sont marrons les couleurs ne ressortent pas, en fait ce décodeur est une vrai catastrophe je regrette aussi ma révolution
Donc j’ai trouvé le remède je regarde la TV avec molotov ainsi que netflix sur ma Nvidia Shield l image est superbe,
A savoir que j’ai la fibre avec un super débit.
je pense que l’electronique du player pop est de mauvaise qualité et que les M-A-J n’y feront rien, j’espère me tromper, j’attends encore un peu pour voir si évolution.
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32098 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | IMAGE PLAYER POP EXECRABLE |
Description de la tâche
Pareil pour moi reçu mon player pop avec serveur delta en remplacement Freebox Révolution
et quelle déception l’image est dégueulasse pas d autres mots pour le dire
j’ai essayé tous les réglages possibles sur ma tv philips 65 pouces j’ai essaye avec le hdr sans le hdr et rien n’y fait
l image est baveuse fade les couleurs bizarres la texture des visages sont marrons les couleurs ne ressortent pas, en fait ce décodeur est une vrai catastrophe je regrette aussi ma révolution
Donc j’ai trouvé le remède je regarde la TV avec molotov ainsi que netflix sur ma Nvidia Shield l image est superbe,
A savoir que j’ai la fibre avec un super débit.
je pense que l’electronique du player pop est de mauvaise qualité et que les M-A-J n’y feront rien, j’espère me tromper, j’attends encore un peu pour voir si évolution.
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32095 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | ENREGISTREMENTS TF1 & M6 SUR DD EXT | |
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32094 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | "Clignotement" sur netflix | |
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32093 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Coupures de son (2 secondes) sur player POP | |
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32092 | 27/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Confirmé | Freebox Pop Sous-titres décalés 3 secondes en lecture d... | |
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32090 | 27/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Player pop pour éteindre un panneau affiche redémarrer ... | |
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32089 | 26/08/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | TV et Player s’allument dans tous seul | |
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32084 | 26/08/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Acceder au guide TV avec les touches (Droite/Gauche) | |
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32083 | 26/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | DECALAGE SON - TV OLED LG OLED55B9 | |
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32079 | 26/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Regroupement des cas de décalages son/image | |
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32078 | 26/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Impossible d'obtenir des infomations sur le numéro de v ... | |
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32076 | 26/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Chaines 4K - DASH Player Error inputStream does not con ... | |
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32074 | 26/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Décalage son depuis mise à jour | |
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32070 | 26/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Chaine 4K - TV OLED LG OLED55B9 | |
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32066 | 25/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Son décalé par rapport à l'image | |
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32065 | 25/08/2020 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Fermée | Décalage du son ! | |
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32064 | 25/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Décalage du son ! | |
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32063 | 25/08/2020 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | Anomalie avec le player pop | |
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32061 | 25/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | MyCanal - Pas moyen d'afficher l'interface | |
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32058 | 25/08/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | HDMI CEC - TV OLED LG OLED55B9 | |
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32057 | 25/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Chromecast ne fonctionne plus en sortie de veille | |
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32055 | 25/08/2020 | Évolution | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | nommer un enregistrement | |
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32054 | 25/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de son sur bose 500 et surround speakers via HDMI | |
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32053 | 25/08/2020 | Anomalie | Réseau - Ethernet | Tous | Nouveau | Soucis de connexion lors sortie de veille | |
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32048 | 25/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | dash player error | |
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32046 | 24/08/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug image noir dix TV 4g sur le player pop | |