Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3214529/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlantage Freebox Player POP :-( Description de la tâche

Bonjour,

Alors que je regardais le GP Moto sur la chaîne l’Equipe (canal 21), le flux tv s’est figé avec un bref message d’erreur “Dash 500...” suivit du blocage total du boîtier pendant 2-3 mn...

C’est finalement reparti, alors que je m’apprêtais à débrancher électriquement le Player.

3214229/08/2020ÉvolutionTNTTousNouveauChoix chaine TNT ou adsl ainsi que qualité Description de la tâche

Bonjour

Nous n’avons plus le choix de choisir si on veut la tnt ou chaine adsl selon son débit comme sur la révolution ? A quoi sert de mettre son antenne ? Il faut mettre un systeme comme la révolution pour choisir si on veut 4k, hd ou tnt. On n’a meme pas moyen de savoir sur quel mode on est.

 32141 29/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Son d'une chaine en arriere plan  Description de la tâche

Bonjour
Lors du démarrage tv il mets une chaine en apercu avec le son mais lorsque l’on sort de l’oqee ou qu’on part dans un enregistrement par exemple il y a toujours le son de la chaine an arrière plan ? Obliger de revenir sur oqee, changer la chaine pour couper le son et partir la ou on veut aller pour plus avoir le son ( cela induit aussi des erreur dash desfois )

3214029/08/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauFB Player POP - "connexion au service freebox impossibl... Description de la tâche

Mon player POP est inutilisable ou du moins TOUS les services rattachés à Free à savoir OQEE, my canal et les replay...

Un message s’affiche systématiquement “connexion au service freebox impossible” et rien ne se charge

pourtant la connexion est bien active lorsque je retourne sur android tv, YT fonctionne par exemple, les mises à jour de de l’OS free s’effectuent bien

en revanche l’appareil n’est pas détecté sur l’app ios “freebox connect”

j’ai essayer en wifi, en rj45 des reboot, rien n’y fait

3213829/08/2020AutreEnregistrementTousNouveauFree Player POP- Enregistrement à distance Description de la tâche

L’enregistrement à distance (par smartphone) ne peut se faire que sur un DD externe attaché au Serveur.
Ce là fonctionne.
Le problème se pose lorsque l’on veut lire ces enregistrements.
Il faut passer par VLC.
Cela fonctionne avec les chaines ‘nationales’ (France 2, FR3, ...)
Mais impossible de lire les enregistrements des chaines ‘protégées’ (TF1,C8,...)
Comment faire pour résoudre ce problème?

3213428/08/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauChaine RTL9 pas de sous-titres alors sur playlist.m3u o... Description de la tâche

Via VLC avec le fichier playlist.m3u, sur la chaîne RTL9 le flux sous-titres est existant et fonctionne parfaitement. Par contre sur TV avec la freebox Pop, sous-titres inexistants... Obligé d’aller sur mon PC et regarder le film sous-titré via VLC / playlist.m3u
Pourtant le flux sous-titres est existant, le freebox OQEE ne l’a pas détecté...

3213328/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDécalage Son / Image sur RFM TV Description de la tâche

Bonsoir,
Ce soir je constate un décalage de l’ordre de 15 secondes entre le son et l’image sur la chaîne RFM TV pendant l’émission RFM Night Fever

3213228/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlus de wifi sur player pop lorsque le câble ethernet e... Description de la tâche

Il y a un soucis avec le player pop , le player pop ne parvient plus à se connecter au réseau wif lorsque je branche le câble ethernet entre le player et le serveur (delta).
Du coup impossible de caster sur le player , impossible de piloter Spotify etc....
En débranchant le câble , le player se reconnecte automatiquement au réseau wifi.

3213128/08/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauPlantage OQEE plus de chaines TV Description de la tâche

Je ne sais pas si c’est dû à une mise à jour mais l’interface OQEE ne répond plus
J’ai le droit a un bel écran noir
Les autres appli semblent fonctionner
je précise que je suis fibré avec Delta + pop

J’ai été obligé de faire un reset usine

 32130 28/08/2020AnomalieAutresTousFermée Freebox v8 (r1) - 4.2.4 - Uptime très bas (redémarrage  ... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai reçu la Freebox Pop il y a maintenant 1 mois, ça fonctionne plutôt bien en général sauf que ma freebox subit quoitidiennement des redémmarages de manières aléatoires heureusement que la resynchronisation est assez rapide car cela devient critique en période de télétravail notamment.

- Freebox v8 r1 en version 4.2.4
- Connexion FTTH

Je regarde régulièrement le dashboard de la freebox et j’aperçois que l’uptime ne dépasse quasi jamais une journée.

Alors voilà je voulais savoir si ce problème est connue de vos équipes, si oui quelles sont les préconnisations ? Cela nécessite t’il un RMA ?

Ci-dessus une capture d’ecran montrant les 3 déconnexions que j’ai subis en pleine journée.

Je suis disponible si vous avez besoin de plus d’informations.

Dans l’attente d’un retour,

Cordialement,

 32129 28/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Problème Freebox Pop Player redémarre sans arrêt  Description de la tâche

Bonjour,

Freebox Pop Player a fonctionné pendant 4 jours et depuis la box ne fait que de redémarrer sans arriver jusqu’au menu de Free.

Le voyant clignote blanc légèrement 8 fois puis reste fixe légèrement et ensuite une fois le voyant fixe blanc très fort puis s’éteint. Pendant cette phase ma télé indique qu’il y a le signal HDMI (mais l’écran reste noir) et sur mon switch il y a le voyant réseau qui clignote mais pas sur la box Pop Player.

Et ensuite quand le voyant blanc s’éteint complètement il y a plus de signal sur la télé (toujours avec l’écran noir) et plus de voyant qui clignote sur le switch.

Merci d’avance de trouver une solution, car ça fait depuis le mardi 11 Août que le problème a été signalé chez FREE et remonté à l’équipe d’Ingénieur.

Cordialement

Pascal

3212828/08/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveaustartover élargie Description de la tâche

Comme le propose MyCanal, il serait très pratique de pouvoir démarrer le programme précédent. Hier je suis arrivé juste quelques secondes après le début du 2ème épisode de ma série et je n’ai pas pu visionner le 1er

3212728/08/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauProof Of Concept ou POP ? Description de la tâche

Bonjour,

Allumage de la TV et du player, beau message blanc sur fond bleu, pas de connexion internet bla bla bla ce qui est faux, une personne regarde Netflix sur un ordi ..

Eteindre/allumer pop ⇒ boom Dash Error

Débrancher la Pop et finalement l’accueil de OQEE arrive ... Alleluia

Freebox Delta (Fibre) + Pop relier en par cable RJ45.

Franchement, pour une famille avec enfant c’est impossible d’adopter cette box .....

Cordialement

3211928/08/2020AnomalieOptiqueTousNouveauPlayer POP - SPDIF ne fonctionne pas si HDMI branché Description de la tâche

Sur Ampli Yamaha R-N803D

La sortie SPDIF fonctionne correctement si aucun cable HDMI n’est branché, mais se coupe dès qu’on branche un cable HDMI sur la télé ! Dans ce cas, le son passe bien sur la télé, mais plus sur le SPDIF.


J’avais déjà créé le  FS#31858  à ce sujet
Vous l’avez fermé avec “doublon” comme raison, alors que ce pb n’est pas référencé chez dev.freebox

Le Support a d’autre part bien confirmé le pb et m’a conseillé d’ouvrir un cas ici. Alors pourquoi ne pas le laisser ouvert tant que ce n’est pas fixé ?

Donc je recréé cette tâche pour que vous le preniez en compte formellement.

3211828/08/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveauSuggestions d'améliorations player POP Description de la tâche

Bjr,

Quelques suggestions d’amélioration de la POP:

- Au démarrage, retirer l’étape de vérification de la version. Pénible à la longue. Faire ça en sourdine et signaler plutôt la dispo d’une maj qlq part sur l’interface

- Pénible également la sélection des choix sur OQEE. Plutôt que d’augmenter la taille de la sélection en cours et de la mettre en surbrillance MAIS TOUJOURS EN BLANC (ce qui ne permet pas une identification simple et rapide) pourquoi ne pas mettre le choix préselectionné en rouge, ou bien l’entourer d’un rectangle, afin d’être sûr d’avoir choisi le bon avant d’appuyer sur OK ?

- Choix des chaines: obligé à chaque fois de dérouler la liste des tonnes de chaines auxquelles on n’est pas abonné, avant de découvrir celles dispo au delà de la TNT. Chiant et énervant, du coup… on n’y va pas. Bête non ?

- Enfin si l’enreg sur le cloud est un vrai progrés, il est aberrant de ne pas y avoir accès depuis son télephone et d’être obligé de se planter devant la box pour programmer.

Merci, manque pas grand chose pour que cette V8 soit TOP !!!

3211728/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauImage statique sur chaines 8,10,14,16 Description de la tâche

Les chaines 8,10,14,16 présentent une image figée alors que les autres fonctionnent normalement sur un player pop branché en ethernet avec connexion fibre

 32114 28/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée HDMI DEEP COLOR - TV OLED LG OLED55B9  Description de la tâche

Bonjour,

Après avoir abandonné l’utilisation provisoire du player POP après des coupures d’image et de son régulière, j’ai trouvé un contournement. J’ai désactiver sur la TV l’option HDMI DEEP COLOR sur l’entrée HDMI de la POP. L’image est “dégueulasse” mais cela ne coupe plus. Par contre après un “redémarrage” de la POP pour atténuer le décalage de son (on cumule les bugs), l’option se réactive sans doute suite à un ordre de la POP.
Avez-vous une roadmap diffusable avec les bugs pris en charge ?

Emmanuel

3211128/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlayer pop pour éteindre un panneau affiche redémarrer ... Description de la tâche

Bonjour,

A chaque fois que je veus éteindre le player pop avec la télécommande il met redémarrer en mode sans échec déjà fait un hard reboot était quelque jour mais recommence pr enlever ce panneau quelques jour je dois débrancher et rebrancher électriquement le player pour l instant je met en pause mais pas la solution avez vous une solution à m apporter svp.

3210827/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDash error écran puis noir Description de la tâche

Bonsoir,

Chaines 59 et 200 (planète + et CI) Dash error puis écran noir.

Curieusement la chaine 201 planète + A&E fonctionne normalement.

Merci

3210427/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPas d'affichage video sur les 50 premières chaines Description de la tâche

Je viens d’installer la freebox delta avec lecteur pop en remplacement de la révolution.
Les chaines Utilisable et visibles commencent vers les chaines 48.
Sur les autres (TF1 et autres), affichage du nom de la chaine et son, pas d’image.
Par moment j’ai le message suivant :
RASH Player error
PLAYER_ERROR_SETUP_FAILED
PLAYER_REASON_UNKNOWN
rtsp error: failed to connect :
java.net.ConnectException: failed to connect to mafreebox.freebox.fr/212.27.38.253 (port 554) from 192.168.0.170 (port 48866) after 3000 ms isconnected failed: ENETUNREACH
(Network is unreachable)

3210327/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPonctué d'écran noir bref sans coupure de son (TV OQEE) Description de la tâche

Le flux TV fut ponctué d’écran noirs très brefs (plus ou moins 1 seconde) sans coupure du son sur des chaines aléatoire.

Ma téle est de la marque LG 50PJ550-ZD.BEULLJP, j’ai changé de cable HDMI et rien ne change, par contre molotov, netflix, amazon prime, etc fonctionne sauf quand je regarde la TV sur l’app OQEE.

Mon débit théorique 9Mb/s = 1,25mo/s

Je suis sur la dernière version 1.0.67

 32102 27/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Visualiser la liste des enregistrements programmés  Description de la tâche

Bonjour

Aucune information sur les enregistrements programmés, on ne sait pas du tout où nous en sommes.

A noter que les fonctions d’enregistrements sont minimalistes et ne traitent pas plus de 10% de ce que l’on pourrait attendre de cette possibilité

On aimerait qu’une feuille de route nous permette de visualiser les évolutions en cours validées avec si possible un calendrier. Personnellement je suis vraiment déçu par cette nouvelle box

Cordialement

 32100 27/08/2020ÉvolutionTélévisionTousFermée Programme TV lorsque l'on affiche la liste des chaînes   Description de la tâche

Sur le player révolution on affichait la liste des chaînes en appuyant sur la flèche haut et avec la flèche de droite on faisait défilé le programme TV. Ça me manque beaucoup sur POP.

 32099 27/08/2020AnomalieFreebox OQEETousFermée Image player pop de très mauvaise  Description de la tâche

Pareil pour moi reçu mon player pop avec serveur delta en remplacement Freebox Révolution

et quelle déception l’image est dégueulasse pas d autres mots pour le dire

j’ai essayé tous les réglages possibles sur ma tv philips 65 pouces j’ai essaye avec le hdr sans le hdr et rien n’y fait

l image est baveuse fade les couleurs bizarres la texture des visages sont marrons les couleurs ne ressortent pas, en fait ce décodeur est une vrai catastrophe je regrette aussi ma révolution

Donc j’ai trouvé le remède je regarde la TV avec molotov ainsi que netflix sur ma Nvidia Shield l image est superbe,

A savoir que j’ai la fibre avec un super débit.

je pense que l’electronique du player pop est de mauvaise qualité et que les M-A-J n’y feront rien, j’espère me tromper, j’attends encore un peu pour voir si évolution.

 32098 27/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée IMAGE PLAYER POP EXECRABLE  Description de la tâche

Pareil pour moi reçu mon player pop avec serveur delta en remplacement Freebox Révolution

et quelle déception l’image est dégueulasse pas d autres mots pour le dire

j’ai essayé tous les réglages possibles sur ma tv philips 65 pouces j’ai essaye avec le hdr sans le hdr et rien n’y fait

l image est baveuse fade les couleurs bizarres la texture des visages sont marrons les couleurs ne ressortent pas, en fait ce décodeur est une vrai catastrophe je regrette aussi ma révolution

Donc j’ai trouvé le remède je regarde la TV avec molotov ainsi que netflix sur ma Nvidia Shield l image est superbe,

A savoir que j’ai la fibre avec un super débit.

je pense que l’electronique du player pop est de mauvaise qualité et que les M-A-J n’y feront rien, j’espère me tromper, j’attends encore un peu pour voir si évolution.

 32095 27/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée ENREGISTREMENTS TF1 & M6 SUR DD EXT 
3209427/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveau"Clignotement" sur netflix
 32093 27/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Coupures de son (2 secondes) sur player POP 
3209227/08/2020AnomalieFreebox OQEETousConfirméFreebox Pop Sous-titres décalés 3 secondes en lecture d...
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 32084 26/08/2020ÉvolutionFreebox OQEETousFermée Acceder au guide TV avec les touches (Droite/Gauche) 
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3207926/08/2020AnomalieTélévisionTousEn attente de réponseRegroupement des cas de décalages son/image
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 32076 26/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Chaines 4K - DASH Player Error inputStream does not con ...
 32074 26/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Décalage son depuis mise à jour 
 32070 26/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Chaine 4K - TV OLED LG OLED55B9 
 32066 25/08/2020AnomalieFreebox OQEETousFermée Son décalé par rapport à l'image 
 32065 25/08/2020AnomalieFreebox OQEETousFermée Décalage du son ! 
 32064 25/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée Décalage du son ! 
3206325/08/2020AnomalieAutresTousNouveauAnomalie avec le player pop
 32061 25/08/2020AnomalieTélévisionTousFermée MyCanal - Pas moyen d'afficher l'interface 
3205825/08/2020AnomalieCECTousNouveauHDMI CEC - TV OLED LG OLED55B9
3205725/08/2020AnomalieTélévisionFreebox Server V8 (Pop)NouveauChromecast ne fonctionne plus en sortie de veille
3205525/08/2020ÉvolutionFreebox OQEETousNouveaunommer un enregistrement
3205425/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPas de son sur bose 500 et surround speakers via HDMI
3205325/08/2020AnomalieRéseau - EthernetTousNouveauSoucis de connexion lors sortie de veille
3204825/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveaudash player error
3204624/08/2020AnomalieTélévisionTousNouveauBug image noir dix TV 4g sur le player pop
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